《网络交易平台收费行为合规指南》征求意见 商家迎利好
专家解读平台收费乱象与未来发展方向
导读：5月25日，市场监管总局发布《网络交易平台收费行为合规指南（征求意见稿）》，向社会公开征求意见。此举有望遏制高佣金、不合理抽成等现象，改善中小商家经营环境。网经社电子商务研究中心组织12位专家对政策进行解读。
平台收费存在不合理现象
网经社电子商务研究中心特约研究员刘俊斌指出，部分平台收费过高，存在垄断压榨现象，影响中小企业和灵活就业人员发展。目前一些互联网平台毛利率高达38%，居于优势地位的平台对入驻商家收费偏高，形成一定经营压力。
建议三方面降低平台收费
1. 共建生态共同体：强调平台与商户共生共赢关系，倡导通过服务优化和费用倾斜推动多赢局面，京东等企业已作出示范；
2. 应用新技术降本增效：提升服务效率、压缩运营成本是解决高收费的关键；
3. 借助社会化机构资源：联合外部服务机构提供精准数字服务与供应链支持，可有效降低商户运营负担。
关注重点平台
本次政策关注以下平台的收费行为：
- 电商购物：淘宝、天猫、京东、拼多多、唯品会、小红书、抖音电商、快手电商、得物、苏宁易购等；
- 出行订票：携程、去哪儿、飞猪、同程艺龙、大麦网、淘票票、猫眼等；
- 网约车：滴滴出行、首汽约车、曹操出行、T3出行等；
- 外卖及配送：美团、饿了么、京东外卖、达达快送、美团配送、蜂鸟配送、顺丰同城等；
- 生活服务平台：啄木鸟、鲁班到家、万师傅等。
电诉宝启动高佣金调查行动
为配合监管政策推进，国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”启动针对平台高佣金、乱收费问题的调查，提供包括投诉受理、滚动曝光、律师咨询等在内的一系列维权服务，打造透明化维权通道，欢迎用户在线举报。
