提升App用户评分的七大秘诀：Circa News实战经验分享
如何在不惹恼用户的前提下获取高评分？
在Circa News的1076份用户评分中，仅有16个1星、2星和3星评论。重点在于开发一款优质的app，不要惹恼用户，友好地邀请用户进行评论。
自从Circa News上线App Store以来，用户对应用的评论一直都很不错，能做到这些成绩并非出于偶然，我们在打造高质量用户体验上花费了不少时间，并且确保了从正向用户体验到用户评分的正确路径。这篇文章主要讲述我们从过去几年亲身实践中所得到的经验。
一、为什么用户评分是必要的？
应用评论可以给用户发现应用带来积极或者消极的影响。
- 在App Store中，搜索结果和应用排名已将用户评分作为参考指标之一。应用程序积极的评论越多，其在排行榜上的位置也越稳定，不易波动，因此更有可能长期保持较好的排名。
- 积极的用户评分可以提高应用在搜索结果中的展示频率。
- 如果一款应用程序的评分多在3颗半星或者以下，出于用户体验方面的担心，很多人会犹豫要不要下载这款应用。
所以，要求用户对应用评分是很常见的行为，因为用户评分也是影响应用发现和下载的重要因素。但是，“乞求”用户评分却是不恰当的，并且也会对应用程序产生负面影响。在Circa News中，我们竭尽全力确保将用户的利益放在首位，在他们处于积极用户体验状态时，向他们请求反馈和评分。
二、没有人会喜欢弹出视图
绝大多数App评分要求都采用弹出视图打断用户体验。对于早期用户来说，这种形式是个问题。我们现在将它放在了一个合适的位置，并且不会向每个打开App的用户展示评分要求。这里有三个简单规则：
- 不要打断用户当前的体验。
- 不要在App崩溃后要求用户评分，这是错误做法。
- 尽可能延迟评分请求，直到合适的时机（如稍后阅读）出现。
HotelTonight会在你成功预定房间后请求评分，没有完成预定的用户显然不太可能给出好评。Circa News的条件是——在过去不同三天内至少打开App十次，从而筛选出忠实用户。
三、集成评分要求
弹出视图评分方式容易打断用户当前体验，而将评分集成在新闻列表中，不影响用户浏览。这种方式被称为“集成评分”，能有效减少用户反感。
四、提出问题，而不是乞求
通过提出开放性问题来代替直接评分请求，比如：“你喜欢这个App吗？”如果用户点击“Yes”，再引导其评分；如果点击“No”，则获得真实反馈。
五、Android同样适用
结合良好产品质量与合理引导，我们的应用在Google Play表现也很优秀。近半年来的评分与排名稳步上升。
六、并非放之四海而皆准
虽然提到的方法对Circa News有效，但未必适用于所有App，每个开发者应根据自身产品和用户习惯进行调整。
七、优秀的用户体验是关键
仅靠评分机制无法保证高分。最重要的是应用质量过硬，只有卓越体验才能赢得五星评价。
