重点区域内市民多次拒接电话

不料成了“黄码”...

“您好，请问您今天做核酸了吗？”

“请您先待在家中进行居家隔离，

稍后社区工作人员会上门带您转移至隔离酒店，

感谢您的配合。”

......

你有没有接到过这样的“排查”电话？

在疫情防控工作中

通过电话向中高风险来（返）珠人员、

与确诊病例存在时空交集人员、

处在重点区域内的人员进行问询排查

能对信息进行高效准确的搜集。

看似简单的一通电话

藏着不简单的他们！

社区工作人员拨打排查电话

拨打电话开展问询排查工作量极大

3月17日起，

社区工作人员、义工志愿者、

机关单位支援人员等

迅速加入电话排查的队伍

协助疫情防控的工作开展

“我们不是诈骗电话”

志愿者王先生感慨道：“我们常常被误认为是诈骗电话，被拒接是经常发生的事情。”

在电话询问排查工作中，一位处在重点区域内的市民多次拒接志愿者的电话，不料健康码转成黄码。健康码转成黄码后，该市民在回拨电话向志愿者进行求助。面对这种情况，志愿者虽然无奈，仍第一时间协助其上报社区，做好后续安抚和疫情防控相关工作。

“爱是一场双向奔赴”

志愿者们时常需要在凌晨时对重点区域的人员进行电话排查，志愿者张先生说，“其实我们都做好被骂的准备了，居民大半夜被吵醒比较烦躁可以理解。”虽然会有误解，但在电话排查的过程中，依旧有许多暖心的瞬间。志愿者刘小姐回忆道：“一次询问结束后，一位居民让我们也注意休息，按时吃饭，并询问我们是否需要其他帮助，心里瞬间暖乎乎的。”