为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。

现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2025年1月13日部分来信办理情况予以公布：

24年12月24日在移动掌厅提交申请宽带销户，27日海安移动分公司工作人员联系我，让到大公营业厅办理销户申请。次日到大公营业厅，工作人员表示24日就已申请，审批手续已到海安移动分公司，只要其同意就行。25年1月7日晚18点，海安移动分公司工作人员让我二次申请，之前申请的作废，随后10086工作人员来电说不需要重新申请。请问何时能销户？

市民，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

经查，工作人员联系您解释，已反馈到相关营业厅，建议等营业厅申请通过后办理。如有疑问，可致电：0513-68109188。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安移动公司

2025年1月10日

少年宫门口家长停电动车的地方，为什么停了几十辆共享单车，影响家长接送孩子，停电动车都没地方。

赵先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

已与您进行电话沟通。因该段时间内骑到此处的车辆较多且骑行人未将车辆停放至指定地点，导致车辆堆积影响了电动车正常停放。发现后立即将车辆清理完毕并要求企业加强巡检调度，减少此类现象再发生。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-80680138。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年1月10日

为什么自己购买了固定车位，小区物业还要收停车费？

周女士，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

根据《江苏省物业服务收费管理办法》相关规定，汽车停放费是指物业管理区域内用于车位、车库的公共设施设备运行的能耗及维护、保洁、秩序维护、管理服务人员费用以及法定税费等费用。购买或租用车位业主均需缴纳汽车停放费。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年1月10日

金海丽水湾：①门禁系统不断升级后要同时带2张卡才能回家（1张单元卡，1张电梯卡）。②擅自停业主车库电源（已停1个多月了）。③垃圾运输车进小区在主干道分点装车存在安全隐患并造成交通堵塞（24年前都是在指点区域统一装车），已反馈多次。

周女士，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

经核实，您向开发建设单位租赁的车库已于2024年10月15日已到期,并未续租，租用车库需交纳租金和汽车停放费。我局已经督促物业公司按照服务合同规范管理，加强与业主沟通，妥善处理业主的意见、建议。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年1月10日

周女士，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

1.鉴于门禁为小区建设时安装，年限已久，系统无法与新的电梯系统融合，请您理解。2.关于车库充电的问题，经了解您向物业租赁车库，现合同到期但未续约，具体事项您可至物业服务中心进行咨询。3.关于垃圾运输车的问题，社区已要求物业加强运输车的管理，在作业时不得造成交通堵塞，注意安全。如有疑问，可致电闸东社区：0513-88863554。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安街道闸东社区

2025年1月8日

我是金海国际花园业主，多次跟物业反馈外墙渗漏的问题，已经一年了都得不到解决，到了开始收物业费的时候不停地发威胁短信，对于问题什么时候维修只字不提，请问我们这些业主该怎么办？

陈先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

根据《民法典》、住建部《住宅专项维修资金管理办法》规定，住宅共用部位保修期满的，可依法申请使用维修资金进行维修。该小区已重新选聘物业公司，您可向业委会和物业公司反映相关问题。我局是维修资金使用审批部门，将依法依规审核。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年1月10日

陈先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

因为管理不善，金海国际花园前期物业已于2024年12月31日撤离本小区终止服务。至于您反映的外墙渗漏的问题，社区已联系新的物业公司进行处理。如有疑问，可致电新桥社区：0513-88810599。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安街道新桥社区

2025年1月8日

润洋花园小区只有一个北门，门口有菜鸟驿站和各种商店，上下班高峰期拥堵不堪，出行困难。另一侧有个西门说是消防通道，常年锁起来，门前后经常停满机动车，成了免费停车场。建议将西门开放，方便通行或解决北门拥堵问题。

飞云，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

社区已到现场查看，并与小区物业、业委会沟通，建议物业在上下班高峰期开放西门通道以方便居民通行，同时小区业委会计划将小区西门改为自动抬杆门，目前正在协商推进中。如有疑问，可致电镇南社区：0513-88162963。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安街道镇南社区

2025年1月10日

我是谭港花苑的居民，我们小区这边流浪狗成群，我们多次向村里反映，都未有人来管理这个问题，马上孩子们都要放寒假了，希望尽快能够将这些流浪狗处理了，能让孩子们下楼安心地玩耍！

莯童，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

物业已与您沟通解释，前期村居已联系犬类捕捉专业人员来小区处理，但效果不明显，物业正在跟踪继续处理。如有疑问，可致电小区物业：15162707613。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安海穗集团

2025年1月10日

星海花苑46-10右侧的路灯坏了，晚上接触不良，希望帮忙维修下。

星海，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

工程维修人员已维修好。给您带来不便，敬请谅解！如有疑问，可致电小区物业：0513-81805331。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安海穗集团

2025年1月10日

葛家桥花苑的房屋漏雨，已经几年了，向物业反映一年多了也没人管，家里就像水帘洞，到处发霉烂得一塌糊涂。

小清新，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

葛家桥花苑物业服务中心已与您联系，葛家桥花苑物业服务中心安排人员至现场勘查，并将此情况上报维修，因冬季天气寒冷，不具备施工条件，待来年天气转暖后组织维修。如有疑问，可致电葛家桥花苑物业服务中心：0513-88931713。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安开晟集团

2025年1月10日

葛家桥花苑61幢单体别墅安置房东西两侧水泥路前段时间安装了路灯，61幢在整个小区最前面排，但前排水泥路没有安装路灯，到了晚上漆黑一片。目前在安置房居住多数是老年人夜晚出行极为不便。请有关部门予以关注。

淡然，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

葛家桥花苑物业服务中心已与您联系，关于路灯安装事宜，且该区域为村代建区域，由相关部门设计，根据规化图施工。如有疑问，可致电葛家桥花苑物业服务中心：0513-88931713。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安开晟集团

2025年1月10日

海安北城街道自由村二十六组，火车铁道下孔道，地面坑坑洼洼，每天过往车辆不少，每次都特别小心翼翼，老百姓苦不堪言！特别一到下雨这个地方就淹水。曾经给村干部反映过这种情况，村干部说不属于他们管辖范围，这地方属于铁路部门管！那请问现在这个地方需要维修，到底属于哪个部门来负责，什么时候可以修好让老百姓平平安安上路行驶？

妞妞，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

经了解，损坏的道路位于隆政街道辖区内，道路的维护工作应由道路属地单位负责，但因涉及到“涉铁施工”，需要与铁路方沟通协调，我局将全力配合属地协调铁路方。如有疑问，可致电海安市铁路运输发展服务中心：0513-88906531。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市交运局

2025年1月10日

妞妞，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

隆政街道农路办已于2025年1月9日与您电话联系沟通。该项已于2024年初列入民生实施工程清单，前期经过现场测绘、设计方案、施工标准、安保措施等相关工作全部完成，同时向新长铁路管理局办理施工许可事宜，该项工程于2025年1月10日在市公管中心上网公开招标，确定施工单位后根据天气情况和时间节点进入实施阶段。如有疑问，可致电隆政街道农路办：0513-69931597。

感谢您对我们工作的理解和支持！

隆政街道农社部

2025年1月10日

明道幼儿园对面的旧商铺拆了有新规划吗，准备建什么，想买一间那儿的商铺。

一叶知秋，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

根据《海安县城旧城区改造与更新控制性详细规划》，明道幼儿园北侧用地主要规划为商住混合用地。如有疑问，可致电海安市自然资源和规划局城乡规划科：0513-88917392。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市自然资源和规划局

2025年1月10日

城东镇刘缺村二十三组，我农村老家的宅基地产权证在换新证的时候被村干部遗失，多次交涉未果，去行政服务中心也没能查到，父母为此焦虑不已，现在也不知道该怎么办。

姜先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

我局开发区分局工作人员已与您电话联系并告知相关事项。如有疑问，可致电我局开发区分局：0513-88935300。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市自然资源和规划局

2025年1月13日

姜先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

当时收取农户老旧宅基地产权证办理新的不动产权证时，由于第三方办理公司办理新证时有些许误差，就没有发给农户新不动产权证，让第三方公司重新办理，但至今未给村居发放给农户。农户若需要不动产权证，可带户主资料去开发区国土局办理不动产权证证明，望您给予理解。如有疑问，可致电刘缺村：0513-88762158。

感谢您对我们工作的理解和支持！

立发办事处刘缺村

2025年1月13日

在我的海安APP上申请的补助，上面显示审核通过，未发放，请问大概需要多久可以领取，如何领取？

申，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

人才政策申报材料需经过审核、特殊情况会商、公示、向市政府请示资金等流程后发放人才补贴，请您耐心等待。如有疑问，可致电海安市人才服务中心：0513-81850023、0513-88921560。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市人社局

2025年1月10日

我母亲与伯母同一个村，同一个小组，前后邻居，土地也同一年被征用，农保两个老人也一样多。我母亲七十一今年二月去世，安葬费六百元，农保账户无余额。我伯母八十三，七月份去世，她安葬费六百元，农保账户还有七千多余额。同一个村两个计算方式不一样吗？还是哪一个环节弄错了？

奋斗，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

我局1月8日上午与您电话联系并答复：经查，您母亲2010年由失地农民保障转入城乡居保，2010年1月启领城乡居保养老金，于2024年2月逝世，正常待遇发放至2024年2月。根据《县政府办公室关于印发海安县进一步完善城乡居民基本养老保险制度意见的通知》海政办发〔2016〕19号文第十一条“参保人员（含待遇领取人员）死亡的，可享受丧葬补助金，丧葬补助金标准为600元，其个人账户资金有余额的，可依法继承。”2024年4月份进行死亡注销登记，经村社区受理、乡镇街道审核、市居保中心复核，注销界面各项参数未发现问题，江苏省一体化居保系统自动结算个人账户余额0元，丧葬费600元，合计最后一次性发放600元。如有疑问，可致电：0513-88921575、0513-88921573。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市人社局

2025年1月10日

我妈于23年11月从某木业公司离职，离职后一直拖欠工资不给。24年1月我们多次去公司要，拖拖拉拉给了一部分，24年10月我们又去要剩下的部分，当时承诺说24年年底结清，现在25年1月份了，我们要他们就一天推一天，一直拖欠不给，希望相关部门帮忙解决。

熊先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

据了解该公司因经营困难确实存在未按时足额支付工资的情况。前期经工作人员协调，该公司已向被欠薪的职工书面出具了欠条，约定分期支付。截止目前，该公司已按期支付被拖欠的大部分职工工资。我局工作人员已告知您，如后期公司未能按期支付剩余部分工资，可带上相关证据通过法律援助途径直接向法院申请工资支付令。如有疑问，可致电：0513-88921536。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市人社局

2025年1月10日

熊先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

滨海新区调解中心迅速与您取得联系，了解了欠薪发生的具体时间和欠薪金额。调解中心工作人员与单位负责人取得联系，负责人表示已与您协商，并承诺2025年1月16日前付清拖欠您的工资，调解中心建议单位负责人出具书面付款计划。您也可携带相应的证据材料前往海安市劳动保障部门申请劳动仲裁或法律援助中心申请法律援助。如有疑问，可致电滨海新区劳资纠纷调解中心：0513-68335538。

感谢您对我们工作的理解和支持！

滨海新区

2025年1月9日

2次认定工伤都被退回了，第一次工伤科竟然让车间的人模拟搬玻璃，为什么不调车间的监控摄像头视频去鉴定呢？第二次鉴定前后花了靠近3个月的时间又退回来了，说的要补充材料，第二天材料又给你们了，靠近20天才把材料寄给南通第三人民医院司法鉴定所。

堵先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

我局工作人员于2025年1月2日、3日、4日、10日等多日多次通过不同联系方式和您了解情况，您所提供的联系方式均未接通。您反映的问题，我局一直在积极帮您处理，现将处理事情的前后情况向您说明。经核实，南通三院司法鉴定所出具《终止鉴定告知书》之后，我局工作人员当面告知您因果关系鉴定结果。您表示要求再次鉴定，我们建议您可以自己找一家司法鉴定机构进行鉴定,您表示拒绝，要求我局继续帮助您再次进行鉴定，但至今您并没有向我局提供后续的佐证材料。如您符合工伤申请情形，请于您受伤之日起1年内向海安市人社局63、64号窗口提交工伤认定申请材料，以申请工伤。此答复为最终答复，长期有效。如有疑问，可致电海安市人社局工伤科：0513-88921539。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市人社局

2025年1月13日

在万达三楼某火锅店办了会员卡并充值，没消费几次，今天去才知道已关门并转让了，卡里还有余额，网页也打不开，也没联系方式，请求有关部门帮忙联系协调。

晴天，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

根据您反映的问题，根据国家法律规定，建议您依法起诉，依法维权，并可以主张惩罚性赔偿。海安市商务局提醒：持卡有风险，充值须谨慎！如有疑问，可致电：0513-88925002。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市商务局

2024年12月30日

晴天，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

我局接单后，已将相关情况反馈给万达管理方，要求管理方主动与原经营者联系处理相关退费事宜，我局将继续跟踪相关纠纷处理进展。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88865670。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市市场监管局

2025年1月10日

2024年12月2日，我们到某电器城购买苹果和华为手机，店员说没有货，先交100元押金预订。几天后，苹果到货，店员说我家的账号不好买，手机号码不对，就转账给店员用她老公的账号买了，退押金时店员说要找到当时绑定账号的手机号码就可以退。号码两天以后找到发给她，经过大半月的处理，最后退给我们一张100元的消费券，必须在此店购物且12月31日就到期。我当时交的是人民币，为啥退我消费券，且态度恶劣。

钱先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

经过联系该店店长了解到，您当时交押金是通过微信支付的，根据押金退还规则，是提交手机验证码原路返还到您的微信，由于您原先的手机号不用了无法提交验证码则押金无法返还。门店只能给您100元消费券，线上线下什么都可以买，希望您能理解。如不能理解，根据消费者权益保护法，您还可以拨打12315通过消费者协会协调处理。如有疑问，可致电：0513-88925002。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市商务局

2024年12月30日

钱先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

我局前期经了解相关情况，并已组织现场电话调解。我局已要求经营者在购物过程中与消费者做好相关沟通工作，秉承“顾客就是上帝”的理念，注重服务态度提升，做到合法守法诚信经营。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88812619。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市市场监管局

2025年1月10日