新修订的《快递市场管理办法》
(以下简称“快递新规”)
3月1日开始施行
这两天你收到快递员的上门电话了吗?
专家:快递公司总部应承担起兜底责任
从消费者反馈来看,直接将快递投放到驿站的确存在诸多不便,比如在遇到大件商品或恶劣天气的情况下,消费者普遍希望能送货上门。同时,对于快递员来说,让快递员打电话通知每一个收件人,在其承担的快递派送数量过大时,对派件效率有所影响。
“未来在快递新规实施推进过程中,还涉及快递企业与电商平台之间合作条款的变动,包邮机制、快递企业价格体系等都需要有所调整,面对这些变化,需要快递公司充分准备、积极应对。”
快递员权益难保障
据央广网,林君是已经做了5年的快递员。据了解,快递新规施行前,没有备注送上门的快件林君都会放在丰巢柜,需要送上门的只有不到20件,而现在超过了300件。
等话题也引发网友热议
比如在网购时增加选项
自由选择送上门还是放驿站
更有网友指出
需要规范的是快递公司
多家快递公司回应新规:
按需配送,快递员多劳多得菜鸟速递:送货上门是标准服务。菜鸟速递方面称,“派前电联、送货上门”是一直坚持的标准服务。同时也推出星级快递员激励,服务好、被评为月度五星快递员,每个月可以获得1100-1200元不等的奖励,让快递员“劳有所得、多劳多得”。
顺丰:提高按需上门履约率。顺丰客服回应表示,未经客户授权不代为签收,公司通过大数据对每个区域的件量进行分析,合理分配员工负责的范围;会提前通过APP设置和电联的方式,了解客户收件偏好和需求,提高按需上门的履约率。
对此,珠海人你怎么看?
◆ 来源:央广网、广州日报等
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