2020年伊始，突如其来的疫情给国内文旅会展产业带来极大冲击：业内分析，疫情对国内旅游业的影响可能超过万亿元。对于在2019年开了个好头的横琴来说，建设国际休闲旅游岛这条路在2020年又充满了全新的考验。
2月23日，在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上，习近平总书记强调：要变压力为动力、善于化危为机，有序恢复生产生活秩序，强化“六稳”举措，加大政策调节力度，把我国发展的巨大潜力和强大动能充分释放出来，努力实现今年经济社会发展目标任务。
为积极贯彻落实总书记重要讲话精神，作为国有企业旗下景区，横琴星乐度·露营小镇多措并举“亮剑战疫”，以一系列的创新举动，率先开启了横琴新区乃至珠海文旅产业“复苏”新模式。
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疫情下的横琴旅游业
如果用一句话来形容2020年第一季度的横琴旅游业，就像是“在高速上踩了一脚急刹车”。
● 2019年4月，《横琴国际休闲旅游岛建设方案》正式发布。
● 2019年7月6日，横琴星乐度·露营小镇正式开园。
● 2019年7月31日开始，综合旅游娱乐项目丽新创新方旗下狮门娱乐天地、国家地理探险家中心陆续开放，直至12月6日创新方宣布全面开幕。
● 2019年9月30日，集服务、展示、集散、投诉功能于一体的横琴游客服务中心正式对外开放。
● 2019年12月18日，中国紫檀博物馆横琴分馆正式对公众开放。
2019年是澳门回归祖国20周年，也是横琴新区成立10周年。一年来，横琴星乐度·露营小镇开业，成为横琴文旅产业“新地标”；横琴游客服务中心落地，呈现国际休闲旅游岛的高标准服务配套；“好玩横琴”环岛旅游观光巴士开通，将横琴旅游项目“串珠成链”。
■ 横琴游客服务中心开放仪式
横琴多样化的旅游项目让大湾区为之瞩目：国际顶尖网球赛事ATP、WTA带来的精彩对决，EDC电音节留下的欢呼尖叫，中国国际马戏节收获的欢声笑语，横琴马拉松凝聚的琴澳情谊…按照这种良性高速发展态势，2020年应是横琴旅游的“好光景”。
■ WTA明星球员在星乐度；横琴“体育+旅游”模式初见端倪
■ 2019年在横琴长隆举办的中国国际马戏节联袂蒙特卡洛国际马戏节，含金量极高
■ 2020年初联动琴澳多家涉旅企业，合力举办活动；凝聚力量，正待打响横琴旅游品牌
但受疫情影响，2020年1月24日，横琴星乐度·露营小镇、横琴丽新创新方、珠海横琴长隆海洋王国、珠海横琴长隆剧院、中国紫檀博物馆横琴分馆等暂停开放。
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重启：既要勇于承担 还要谨慎周全
随着国内疫情逐渐得到有效控制，在横琴新区有关部门指导下，横琴企业陆续复工复产，旅游业也渐渐有了“重启”态势：进入3月以来，横琴芒洲湿地公园、新华书店横琴书笙馆、星乐度·露营小镇旗下星奇塔无动力世界园区陆续恢复营业。
旅游企业的“重启”，不仅事关每一位游客的安全，更关乎横琴旅游品牌的形象与口碑，园区内的清洁消毒、安全防范措施成为“重启”工作的重中之重。横琴旅游企业充分展现了勇于承担、谨慎周全的态度。以星乐度·露营小镇为例：
● 小镇内严格遵照疫情防控的相关文件要求，严格落实各项消毒管控措施，游乐设施、卫生间、餐厅等，都进行了高频全覆盖式消杀。
● 前台餐厅等都置放了预防新冠状病毒的温馨提示。
● 每日仔细对装垃圾的车辆进行消毒，对垃圾桶点进行清洗并做好消毒，保证垃圾桶点和专用垃圾桶的干净整洁，以及下水道的消毒。
● 在疫情防控的同时，星乐度·露营小镇也不忘保证自身员工的健康和安全，除每日的体温测量，在疫情中也储备了足够了防护用品，如外用口罩，洗手液、消毒剂、医用酒精、体温计等。
● 小镇全体员工每日上岗前都测量体温，上报相关部门，做好每日体温登记。佩戴口罩，勤洗手，保证身体无异安全上岗。
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星乐度·露营小镇的“复苏”新模式
除了多项措施保证安全开园外，各文旅项目进行了不同类型尝试，开启“复苏”新模式。其中，以星乐度·露营小镇为代表的横琴原创项目走出了一条极具参考价值的积极“复苏”道路。
率先落实一级响应防控措施
展现国企责任和担当
“感谢您们热情周到的服务!感谢您们给我们如家人般温暖！”
“在隔离期间，由于不便外出，我们全家老小受到了酒店全体人员的悉心照顾，感激之情，难以言表……我们深切感受到了国家和人民对我们每一位疫区群众的深切关怀，正所谓一方有难，八方支援！疫情无情，人间有情！”
2020年春节，一场新冠肺炎病毒席卷全国。从1月30日开始，横琴星乐度·露营小镇成为指定的临时医学观察点，接待滞留珠海的湖北籍游客。以上的两段话，则是摘自2月1日星乐度工作人员收到来自滞留游客的感谢信，字里行间，情真意切，满含感激之情。
对于这场突如其来的疫情，星乐度·露营小镇则是抢先做好了准备。1月23日，广东省卫健委发布消息称，根据《广东省突发公共卫生事件应急预案》，启动广东省重大突发公共卫生事件一级响应。而星乐度·露营小镇早在1月21日就已经组织编制及印发了《新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急预案》，并传达到全体员工学习，要求做到应知应会、熟练运用和掌握，确保紧急情况或突发事件第一时间准确通报、第一时间应急响应、第一时间妥善处置，并进一步做好急需药物、消杀药械、防护物资的应急储备。
1月24日，在横琴新区旅游业界，星乐度·露营小镇以国有企业的社会责任和国企担当，在安全防控战役的重要时刻，不计得失，率先带头落实公共卫生事件一级响应防控措施：1月24日下午，星奇塔无动力世界暂停对外开放，对需要退票游客全部无条件办理退票退款相关手续；对春节前后本已满房的客人预订，对所有客人及时予以劝退并办理退订；暂时停运“好玩横琴”观光巴士；关闭横琴游客服务中心。
同时，星乐度·露营小镇全面开展进行全覆盖式消杀预防工作。由于星乐度·露营小镇大部分房间装修为木结构，部分消杀用品对木质材料有不可逆转的损害，也会造成经济损失。但在防控疫情的关键时期，星乐度·露营小镇没有打着利益小算盘，没有算“经济账”，以最高标准、最严要求，切实做好防控工作。
■ 星乐度·露营小镇进行全覆盖消杀预防工作
大横琴集团副总经理、星乐度·露营小镇防控新型冠状病毒感染肺炎工作总指挥祝杰表示，此次疫情防控工作中，旅游人群的疏导、管控是有效阻断疫情传播的重要方面，我们做到了“五个早”——早部署、早动员、早落实、早宣传、早防控，“七个到位”——组织到位、宣传到位、排查到位、监测到位、消杀到位、隔离到位、保障到位。尽可能断隔疫情传播链条、排除潜在危险，力保疫情在横琴不发生、不扩散、不蔓延，尽一切努力确保人民群众身体健康。
向“最美逆行者”致敬
展现人文关怀和社会责任感
3月23日，一场特殊的生日会在横琴星乐度·露营小镇举行。
在此休整的珠海援湖北医疗队队员陈培生乘坐电瓶车来到园区餐厅，随即被自己眼前的一幕惊呆了：餐厅内气氛热烈、布置温馨，充满融融暖意；大屏幕上播放着对他的生日祝福语；与他在湖北一线并肩作战的袍泽们，和星乐度·露营小镇的工作人员通过视频在大屏幕上送上了生日的祝福，并在现场唱起了生日歌。“这是我度过的最特别的一个生日，这让我永生难忘！”陈培生在生日会上说道。
而这样一场特殊的生日，则是珠海市援湖北医疗队在星乐度休整期间的一个缩影。3月20日，珠海援湖北医疗队54名队员圆满完成救治任务，返回珠海，在横琴星乐度开始为期14天的休整。横琴星乐度·露营小镇主动请缨，承接起珠海市援湖北医疗队休整两周的工作，“爱在星乐度”成为了全体星乐度人做好休整接待工作的理念。
在接待“逆行英雄”们期间，星乐度·露营小镇更是展现横琴本地原创旅游品牌的担当与社会责任感，高标准保障餐饮、精心布置起居环境、全面提升服务体验、组织丰富文化活动，让医疗队员在星乐度休整期间感到舒心、安心、暖心、开心，以无微不至的服务让医疗队员们感到“心里暖暖的”。
■ 爱在星乐度，一起去种树;医疗队员们亲手种下了“珠海抗疫英雄纪念林”
横琴星乐度·露营小镇致敬“最美逆行者”的行动，并不只有接待珠海援湖北医疗队员的休整期间。早在2月12日，星乐度·露营小镇就宣布旗下星奇塔无动力世界对全世界医务工作者实行免费政策。在战“疫”期间，第一时间展现了横琴景区的人文关怀。3月6日，珠海横琴星乐度·露营小镇再一次对外宣布，其园区内大型户外乐园--星奇塔无动力世界将于3月18日-25日面向横琴的医护人员、环卫工人、警察免费开放。横琴星乐度用一系列用心、用情、用功、用爱的举措，呼吁社会各界尊重、关爱、保护这些在特殊时刻挺身而出的英雄。
■ 积极发布公益宣传，彰显“品牌向善”态度
春节期间，“‘洗’以为常、义正辞约、相互‘罩’应”，一幅接一幅诙谐而又可爱的漫画传遍朋友圈，星乐度的吉祥物狮子阿度在漫画中通过情景式的演绎，用轻松诙谐的表达方式呼吁社会各界在疫情防控期间做好个人防护，得到网友纷纷点赞。
整个春节期间，横琴旅游业都仿佛按下了“暂停键”，这是一个行业的寒冬，但对于充满战斗力和硬实力的星乐度·露营小镇来说，这也是春天的前奏。2月14日开始，星乐度自媒体平台好戏不断：官方微信公众号陆续发布《这些防疫小贴士，你都做到了吗？》、《感冒不要方，阿度教你快速自辨6式》、《@所有人，复工请注意》、《复工第一天，竟然》等多组品牌态度条漫，抖音平台连续发布阿度教你戴口罩、宅家过大年等创意视频，通过创意表达积极呼吁全社会科学防范疫情、共克时艰，充满正能量。
众人拾柴火焰高，星乐度·露营小镇积极寻求多方合作，实现不同渠道、区域的品牌曝光。
2月10日，星乐度·露营小镇联合横琴多家景区景点，发布共同战“疫”海报，集体对全国游客们喊话：别着急，一起静待春暖花开，等“新冠”过后，我们一起去横琴。九宫格海报引爆朋友圈传播，来过横琴的游客们纷纷点赞留言：武汉加油，横琴加油！
3月28-29日，星乐度·露营小镇与广东省内共14家景区单位“抱团取暖”，共同参加由广东省景区行业协会、腾讯广告、腾讯·大粤网联合主办的春之交响“云”游广东景区48小时接力直播活动，获得全网千万人次曝光，吸引众多网民为横琴旅游项目打call。
3月16日，星奇塔无动力世界重新开园，星乐度也积极探索创新的销售模式，从游客角度出发，急游客所需。当日，星乐度特别推出“亲子爱心大礼包”，购买亲子套票即可获得儿童口罩，该套餐一出即受到市场热捧。
发挥实力优势
携程大咖直播带货打call
3月5日，携程召开线上发布会宣布启动“旅游复兴V计划”，联合全球百个目的地，万家品牌共同投入10亿元复苏基金，促进旅游消费，振兴疫后旅游经济。
携程联合创始人、董事局主席梁建章在发布会致辞中说：
“旅游行业为全球贡献了超过10%的GDP，但在疫情中却成为受影响最大的行业之一，‘旅游复兴V计划’是携程作为行业龙头企业，发挥平台优势，承担责任，组织产业链自救的积极尝试。”
星乐度·露营小镇敏锐捕捉到这一重要信息，与此同时，星乐度·露营小镇独特的“露营+”业态模式，以及作为国内第一个“中国房车露营旅游示范基地”，也成功引起了梁建章的注意。
4月7日-8日，梁建章一行到访横琴星乐度·露营小镇，深度体验住宿单元和星奇塔无动力世界。体验期间，梁建章连连称赞星乐度·露营小镇在国内旅游产品中的独创性。
■ 梁建章一行深度体验星奇塔无动力世界
4月9日晚，梁建章现场连线知名艺人潘粤明亲自“带货”，在【花好粤明 惊喜不停】主题直播中，向全国网友推荐横琴休闲旅游新名片--星乐度·露营小镇，并揭晓预售优惠价。
当晚的直播最高吸引了190.6W人在线观看，多达134.6W人为直播点赞。星乐度·露营小镇的出现为直播带来小高潮，独特新颖的住宿环境和无动力世界相得益彰，给全国游客们留下美好深刻的印象：“想去”“这个好！”“赞”“带我带我”等肯定词汇在弹幕上不断涌现。
星乐度为本次直播提供了999元两晚畅玩惊喜套餐，受到网友热捧，截止4月10日中午，成交量超360套。
品牌塑造、公益喊话、直播带货、预售推广等一系列举措，星乐度·露营小镇展现了横琴旅游品牌能扛、能打、能造的一面，在这些“自救”尝试中，细腻地将游客增长、品牌宣传目标进行拆解：
● 在旅游业回暖的初期，进行以人文关怀为主旋律的自发传播；
● 中期，与多家景区景点共同发力，以“云游”+直播的模式，在区域范围内打响品牌；
● 在逐渐复苏期，加入“旅游复兴V计划”，与携程联手，推出预售产品推广，实现预热的同时，提前锁定预期收益。
2019年2月，《粤港澳大湾区发展规划纲要》正式发布，《规划纲要中》要求推进珠海横琴粤港澳深度合作示范区；4月，《横琴国际休闲旅游岛建设方案》出台，要求横琴高水平打造国际休闲旅游岛，配合澳门建设世界旅游休闲中心。在两份重磅文件相继出台的大背景下，文旅会展产业亦成为珠海对澳门合作的六大产业之一。横琴作为国家级新区、粤港澳深度合作示范区、自贸片区，毗邻澳门，政策、区位优势明显，文旅会展行业的发展有着得天独厚的优势。
■ 2019年横琴国际休闲旅游岛多次亮相国内旅游展会
“阳光总在风雨后，相信有彩虹”，对于横琴文旅会展行业的复苏，我们充满信心，因为“发展才是硬道理”，国民经济“稳中向好”的趋势没有改变；把旅游业培育成为国民经济的支柱产业的战略没有改变；经过改革开放四十年旅游业发展、创造和积聚的产业基础依然在，人们对美好生活的向往会持续增长。
疫情之下，横琴经济蓄势待发，在包括文化旅游在内的多条产业链上，积极谋篇布局、积蓄力量，孕育着新一轮大发展的生机与活力。
“我们的目标不变、任务不变、力度不减，把因疫情耽误的时间赶回来。”大横琴集团董事长胡嘉如是说。在大横琴集团的坚强领导下，横琴星乐度·露营小镇在这场没有硝烟的战“疫”中，走出了一条具有借鉴参考意义的“复苏”道路，为文旅企业的常态化防控模式做出了积极的探索。我们坚信，疫情过后，横琴文旅产业将迎来新的辉煌与美好未来。