品牌资产的构成是由能够给企业带来巨大市场效应而又相互关联的六度构成，即品牌知名度、品牌信誉度、品牌认知度、品牌满意度、品牌忠诚度和品牌联想度六个部分。这六个部分的内容可用品牌六度模型表现出来，其中的重要部分是品牌的核心价值，它是品牌资产构成的核心，品牌资产的构成要素均围绕着品牌的核心价值而展开。
品牌知名度就是品牌的名气，即在社会公众中有多少人知道某一品牌。
品牌知名度是品牌资产的基础部分，品牌资产其他部分的内容均是在品牌知名度的基础之上建立起来的，没有知名度的品牌，就等于没有品牌。
因为，没有知名度的品牌不可能被社会公众认识、选择与购买，这和没有品牌的情况是一样的。
但仅有品牌知名度也不可能导致理想的品牌市场效应，因为没有品牌知名度，其他品牌资产的内容便不可能产生。因此，扩大品牌知名度是建立品牌资产的第一步。
为了保证品牌资产的作用得到更大的发挥，我们以提出问题与回答问题的方式来寻找和确定品牌知名度扩大的途径与思路。
因为品牌知名度是个中性指标，它可能是有利于品牌发展的指标，也可能是不利于品牌发展的指标，主要的检测依据是品牌资产的其他指标，尤其是信誉度指标。
如果品牌知名度指标高，伴随有品牌信誉度指标也高，这样的品牌知名度就有利于品牌资产的运营；
相反，如果品牌知名度指标高，但伴随有品牌信誉度指标低，那么这样的品牌知名度就不利于品牌资产的运营，还可能形成负面的品牌影响，其结果是品牌臭名昭著。
当品牌出现高知名度与低信誉度共存时，必然伴随有品牌危机的发生。
这是品牌资产运行中一定要避免出现的现象，避免出现品牌危机事件的方法，就是不允许在品牌运营中犯错误。
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品牌信誉度是建立在品牌知名度基础之上的指标，它是指消费者对某一品牌的信任程度，是消费者对某一品牌诸要素的综合看法与评价。其形成基础是与品牌相关的经济指标、技术指标、行为指标和社会指标这四大指标。
经济指标表现为品牌在市场上实现的销售额与销售量，品牌的市场占有率与相对市场占有率、品牌的销售增长率、品牌的盈利能力与盈利水平等，它以社会公众对企业品牌的接受程度为基础，并表现出企业的综合能力与发展水平。
技术指标以品牌所依附产品的技术水平和技术性能、产品的科技含量水平品牌的技术创新能力以及吸纳新技术的能力等为表现形态，说明企业与品牌的技术进步程度以及在市场上的技术领先程度。
没有科技含量的品牌，没有技术领先的品牌，很难在市场上形成强有力的竞争。
行为指标以企业在品牌运营中的各项活动，营销人员与服务人员的各种行为为表现形态，如企业人员的整体素质、营销人员的工作技能与工作热情、服务人员的服务水平与服务能力、处理问题的时间、速度与质量、品牌管理工作的状态等。
行为指标代表着一个企业的整体形象，说明企业工作人员的整体水平和工作能力。
社会指标通过企业以品牌的形式参与社会各项活动后所形成的社会影响力为表现形态，主要指企业参与社会公益活动、社会福利活动、救助贫困人口、帮助政府排忧解难等。
通过这些活动，企业可以使自身的品牌影响度不断扩大，赢得社会公众对企业及其品牌的好感，从而认同品牌，形成良好的品牌形象。
企业以品牌的形式参与社会活动最大的特点是能引起媒介的高度关注，在扩大品牌影力的同时，形成社会公众的良好评价。
品牌认知度是指消费者对品牌认识和知道的程度，是对品牌的一种深层次了解。
一般表现为对品牌的品质、特性及功效的认同和对品牌技术的了解，从而消费者形成对品牌的消费信心。
品牌认知度建立在品牌知名度与品牌信誉度的基础之上，和品牌知名度与品牌信誉度有着密切的联系。
品牌认知度以品牌知名度为基础，它是品牌知名度的进一步延伸，但它与品牌知名度又有着巨大的差别。
品牌知名度强调的是量的指标，即在社会公众的环境中，有百分之多少的人知道某一品牌;
而品牌认知度强调的是质的指标:即在对某一品牌知道的人群中，是否认同与信任该品牌，这是建立在对品牌深层次了解的基础之上所产生的品牌效应。
所以知名度可能有好名和坏名之分，而认知度一定是伴随着好的品牌名声而来的，是对品牌认同的结果。
品牌认知度之所以一定要伴随着好的品牌名声，是因为它还有另一个前提那就是品牌的信誉度。品牌信誉度与品牌知名度的一个共同特点是，他们都是量的指标。
知名度建立的基础是以社会公众整体为衡量范围(在实际确定中，一般以调查范围的知名度作为对整体的推断依据)。信誉度建立的基础是以知名度所达到的水准为衡量标准，即在知名度的范围内有多少人对品牌产生信任感。
公众对品牌的信任来自于对品牌的了解，有了对品牌的了解，才会产生对品牌的认知。认知是选择与购买的基础，品牌认知度使得消费者倾向于购买自己熟悉和认可的品牌。
在企业的品牌运营中，为了达到消费者对品牌认知的效果，通常的做法是赠送样品、或让消费者试用，从而使消费者对产品及品牌提早、更多地了解。
在新经济的发展中，通过体验经济的方式让消费者参与到企业的品牌运营之中，也是一种较好的办法。我们把这种方式称为消费者体验。
消费者对品牌的体验应从市场调查做起，以使企业能真正地把握住市场，把握住消费者对品牌的要求和深层次心理需求;然后企业把消费者的要求带回到企业的新产品开发与品牌的运营之中，或者让消费者直接参与到企业的相关品牌的创造和运营工作之中;
最后，让消费者通过品牌的使用，去感受融入了自己思想的产品消费之中，并对产品与品牌进行评价。消费者对品牌的体验实际上就是我们所说的一对一营销。它可以让消费者感受品牌的价值，并形成对品牌的认同。
品牌满意度是指消费者对所认知的品牌进行选择之后而产生的有利于品牌发展的积极的态度。
它以品牌认知度为前提，以选择和使用品牌，形成品牌经验为依据，以形成对品牌的更好的评价为目标。
一般情况下，通过使用某一品牌而形成的态度会表现为四种，
第一种为积极的、满意的态度，这是企业渴望得到的结果，它会形成正向的相关群体效应，也是企业品牌发展的必要条件，这是品牌满意度的效应;
第二种为积极的、不满意的态度，这是企业最不希望出现的结果因为积极的不满意的态度要比消极的不满意的态度更具有伤害性，它是以消费者的愤恨情绪得以发泄为表现形态，形成负向的相关群体的效应，最后的结果不仅会导致消费者自己不再选择这一品牌，而且还会影响更多人不选择这一品牌，形成品牌被消费者唾弃且阻碍品牌发展的结果;
第三种为消极的、不满意的态度这也是企业所不希望出现的结果，但这种态度的影响度不大，它只会对购买者或使用者本人造成不良的影响，不会产生更大的破坏性;
第四种为没有满意、也没有不满意的态度，这可能是由于消费者不挑剔所导致的结果，也可能是因为企业品牌运行处于常态之中，使消费者没有情绪的波动所致。
企业在品牌运行中对上述态度的唯一选择显然是第一种，因为只有消费者对品牌满意度的提升，才会使品牌形成更大的影响力和更好的口碑效应。
品牌满意度的提升是品牌忠诚度提升的重要前提条件，是品牌核心价值得以形成的重要内容。
品牌满意度是一个综合性指标，任何一个方面、任何一个环节出现问题，都可能会引发消费者的不满，因此，注重企业品牌运行中的方方面面，使品牌要素的各个方面得到消费者的认可，品牌的满意度指标才能得以实现。
品牌忠诚度是指消费者对品牌满意之后，坚持一直使用该品牌的程度。
如果一个企业能保持原有的顾客一直忠诚于该品牌，那么企业的品牌运营无疑是成功的。
但保持顾客对品牌的忠诚度一定要源于企业的品牌运营水平与运营能力，只有高水平的品牌运营能力，才能保持顾客对品牌的忠诚。
所以，我们在分析品牌忠诚度这一概念时，不仅要知道顾客对企业的品牌忠诚度有多高，更要知道顾客为什么会忠诚于该品牌，如果出现品牌转移的顾客，也要知道其原因何在。
从顾客对品牌接受的心理过程来分析，顾客的购买行为都是从无品牌忠诚开始的，即使接受品牌信息最多的顾客，在第一次购买时也不会有任何品牌忠诚因为品牌忠诚是通过品牌购买的经历，到品牌的消费，再到对品牌的评价之后形成的，并在下一次购买中才会得到表现。
经过无品牌忠诚以后会顺次形成习惯购买、满意购买、情感消费、忠诚消费的行为过程。
对于企业来说，培育忠诚的顾客队伍意义非常重大。因为稳定的顾客队会给企业带来稳定的市场和稳定的收益，并使企业节约大量开发市场的投入时，企业还要理解，顾客忠诚不是一朝一夕、一招一式所能实现的，而是一种长期行为的结果。企业如何才能使顾客保持对品牌的忠诚呢?这里我们可遵循保持顾客忠诚的五步法，但前提是你必须确定你的品牌有着良好的产品、技术与服务基础。
（1）、建立顺畅而便捷的沟通渠道。企业与顾客的沟通环节有咨询、购买、付款、服务以及因问题产生而投诉等各环节，同时还有企业开展营销活动的过程企业在所有的这些环节中都应建立起与顾客沟通的渠道，并使沟通渠道畅通便捷。
（2）把握得体而恰当的沟通方式。企业在与顾客联系的所有方式中都一定要把握住:让顾客感到企业的诚意;企业对他们的关心;企业对顾客的感谢;企业是付出而不是索取等。
（3）制定给老顾客以优惠待遇的政策。老顾客就是对企业品牌忠诚的顾客他们凭借着购买对企业品牌的发展做出了更大的贡献，企业理应回报他们。给老顾客以更优惠的待遇，可以推动更多的新顾客成为企业的老顾客。
（4）高效、快捷地解决问题。任何企业的品牌运作都不可能保证没有任何问题发生，我们不怕发生问题，而是怕发生了问题引不起高度的重视，并且不去解决。解决问题的过程实际上也是建立品牌形象的过程，顾客会由此产生对品牌的满意和认同。
（5）预见顾客的未来需求。企业的品牌运作需要以技术和产品的不断创新为重要手段，而创新思路的获取常常是在与顾客的沟通中形成的，因为顾客的建议与意见，顾客的不满等都可以触发企业的创新思路。
前面我们已经介绍了品牌联想的基本要素，这里我们仅对品牌联想度指标做一分析。品牌联想度是指消费者在接受或记起某个品牌时所想到的一切。通过前面我们介绍的品牌联想要素，可能引发消费者对品牌联想的形态有:关于品牌引发消费者利益的联想、关于消费者对使用品牌导致结果的状态(如方便、替代家庭劳动、节约时间、节省体力、帮助解决问题等)联想、关于提升消费者社会地位的联想，干预保持消费者情绪的联想，关于他人形成良好影响的联想等等。
好了，关于构成品牌资产的品牌的六个维度我们就讲完了，相信大家一定对品牌的品牌资产已经形成初步的概念和框架了，在企业运营品牌的过程中，这些都是考量指标，一定要作为品牌市场部门工作中的重点进行关注哦。
