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菜鸟做好地产销售必走的三步曲(细节曝光)

菜鸟做好地产销售必走的三步曲(细节曝光) 蓝小雨商战
2016-03-23
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导读:蓝小雨716分享,推荐必看

各位朋友,大家好,我是716学员茂林,很高兴能同大家分享,说得不好的地方,还请大家多担待哈!


一、我的个人经历。

 

2008年,我怀揣着梦想进入大学,我不属于那种安分守己的学生,从一个风里来雨里去的业务员,最后做到移动公司、旅游公司的校园代理,后来我还成了学生会主席。

 

2011年9月,在迎新的那三天,白天作为学生会主席要安排迎新事宜,给各部门安排接待工作及处理一些应急情况,晚上就通宵安排手下移动业务员在火车站、汽车站、迎新点蹲点。

 

新生入校后,我们就开始推销移动卡,而且还要统计移动卡的销售情况,对第二天的资源进行合理分配。三天72小时,只眯了几个钟头,其他时间困了靠着10瓶红牛度过。

 

由于准备不充分,并且什么事情都是自己负责,三天我只睡了15个小时,全程无梦点。那三天,我领了8万给下面业务员发工资,自己则赚了2万。

 

2012年7月,我怀着远大的抱负,只身奔向海南,在中石化搞技术,我用了6个月就被提升为设备副主管,这一切进展太顺利了,我开始飘飘然了,太顺有时并不一定是好事。

 

因为太顺的背后,往往隐藏着一个巨大的陷阱,稍有不慎就有可能掉进窟窿去,摔一个大大的跟头。我觉得在学校做得好,在社会上肯定混得也还不错,再看到安逸的工作环境,我就不想再上班了。

 

2012年7月,我请假7天奔赴四川学室内装潢技术,学完后,我就辞职加入了创业大军,在四川学完技术后,我又奔回海南做室内精装修,理想很丰满,现实很骨感。由于太过轻信朋友,结果投资的钱都打水漂了。

 

当时自己太SB,我出的是全资,在一个陌生的环境,外界资源全靠别人,我无任何销售主动权。

 

我玩命干,因为他没出资,所以就无任何压力地在那里瞎晃悠。在海南的几个月,都是我出钱请他所谓的客户吃喝玩乐,没多久,我将近20万就白白飞走了。

 

这20万的大致去向是这样子的,培训费一万,设备四万,打印机三万八,材料费两万,车费开销一万,请客交友大几万。再加上借出去收不回的钱,活脱脱的玩干了自己的余款。

 

其实,当初花钱时不觉得,当我手头资金从6位数变成2位数的时候,才知道钱的重要性。现在想想都心有余悸,还好刚步入社会,要真赚了大钱,这坑的可不是20万,不过也只能这样安慰自己了。

 

2013年10月,看着20万打水漂却无能为力,至于业务嘛,P进展没有,那段时间我精神几乎快要崩溃,承受着前所未有的压力,连续两周每天就吃一顿,每天基本睡一个小时,三四个月就暴瘦20斤。

 

10月的海南,温暖如春,我心里却凉飕飕的,每天骑个小电驴出去跑业务,一个区一个区的跑,一条街一条街的问,一家店一家店的拜访,每天的收入还不够自己当天的支出。

 

听朋友说谁有关系,我就当成救命稻草拼命去抓,接着就花钱请他们吃喝玩乐,最终也只是吃喝玩乐,几乎无任何实质价值,这种状况已经完全超出了我之前的心里准备。

 

最苦逼、最狼狈、最迷茫、最无助的时刻,我都想到了跳楼了结算了。还好,在最后时刻,我想通了,决定要么在这里拼一把,要么自己重头再来,最终我选了第二条。

 

当时,我受素未相识的网友邀请,瞒着家里,独自一人背着行囊奔赴河北,这回性质一样,我出钱帮他创业。其实,当时我不为别的,只为争一口气,回想曾经风光的大学经历,总觉得自己不会这么倒霉。

 

跌了这一次,这回我想挺直腰杆做回男人,我做梦都想衣锦还乡。所以,这次我是借贷创业,当花了几万后,我就慢慢醒悟了。

 

我自己都是啥都没有的屌丝,哪还有能力帮别人创业啊?再次犯错!估计大家可能会比较奇怪,我为什么会选择在这种情况下去河北。

 

其实很简单,因为自己第一步已经踏空,所以心里想着急的落地,怎么办?我又很要强,越是跌的惨跌的痛,越不会找身边的人去哭诉或求助,我只会按自己的方式去做事。

 

于是我在网上加各种行业群,加了就各种海聊,寻找志同道合的人,这不网上遇到一个一拍即合的,就开始自己的北上(悲伤)之旅喽!在河北,我住在一个没暖气的农村小屋,每天冻得跟猴儿似的。

 

晚上穿着棉袄睡觉,天天每顿都是水煮白菜,但还是抱着一丝侥幸心理,觉得一切都会好的,当时我除了做家装,还搞家具代销,但销量少得可怜。北方的冬天真TMD的冻啊!

 

我就是因为怕冷,毕业才去海南的,这回却要在最冷的北方度过。早上6点我就起床了,过了一晚上,水管都放不出来水。

 

胡乱地弄点带冰渣的水洗个脸,我就穿着两条棉裤、两件棉袄、3双袜子。

再拿上宣传页踩上自行车奔跑于各个楼盘,挨家挨户发单页宣传。

 

    基本是每天跑2个楼盘,每个楼盘跑5到10栋房子,每栋大概18到35层,每层一般有4到8户,合计一天最少要跑720户。

 

这种方法其实没任何效果,但是当时经验不足,只能用最笨的办法。尾盘房快销售完时,多数会选择装修,后面我学乖了,就去和那些楼盘驻扎的装修公司合作,由于经验不足,结果被他们玩得团团转,钱没挣到人还被折腾得半死。

 

每天白天各种应酬,下午五六点钟我就回去了,回去路上呼呼的冷风肆虐着,到了自己的小窝,身上都能抖落出几层沙子出来。三个月后,我实在扛不住了就借口回家过年了。

 

经过一年多的折腾,我半毛钱没赚到,裤衩都差点亏没了,慢慢我明白了一个道理:过去我顺风顺水,在我内心就滋生了骄傲自满、自以为是的念头,加上年少轻狂缺乏阅历和经验,直接导致了我两次创业失败。

 

创业路不存在偶然和侥幸,一切都是必然,没有高手指点和引导,失败是必然的。

 

2014年1月,我去了一个我阿姨投资的公司,因为效益不好,我阿姨准备撤资。当时我身兼多职,不但要处理阿姨(股东)和领导的关系。还要干好销售、管理仓库和财务报税。

 

在5个月里,阿姨除了给了我点零花钱,没给一分钱工资,这时我周边一些朋友事业稳定了,职位也升了,工资待遇也高了,有的结婚生子有了自己的家庭。

 

我成家立业一个都不沾,我觉得特别愧对于家里,我也不能一直待在那里坐以待毙,当时我把业务分成三大块:①走批发,在食品批发城找经销商;②走代理,找药房和BC类连锁;③做流通直接找终端零售商。

 

当时我一天最多在食品市场跑50家店面,然后沿路再找小超市,但由于品牌没知名度、价格又高,商家对新入市的快消品的要求就是有利可图,没能满足这一点,很难打开市场。

 

由于没有多余资金进行广告宣传和活动支持,线下想打造样板市场模块几乎行不通,后面我开始重点做网销,网销我分三块来实施:

 

①做B2B平台。像马可波罗网、阿里巴巴、慧聪等,这些兼顾了零售和批发,不用活动来支持,不用面对面沟通,可以直接找到精准客户群体,而且广告投入也可以免掉,基本靠电话聊天和网上联系,虽然成交量不大,但是还是有一定业绩出现的;

 

②走招商平台。像中国食品招商网,注册都是免费的,上面很多经销商的信息都可以利用,可是免费信息具有滞后性,而那些关键有用的都要花钱,结果我又败在了资金上面;

 

③做团购。像美团、窝窝团那些是没法合作的,因为食品性质比较特殊,只能找一些私人小团购网,比如神粮网、龙宝溯源、团委会等,他们针对性的是销售功能性食品或杂粮,很少有大品牌合作,竞争压力要小些。

 

这些合作都是免费的,只需提供资料,他们就提供平台和推广,相当于网上的合作经销,他们拿固定的返点和提成,这样的优势就是省事、无资金压力、按需出货、按时结款,劣势是一直处于被动,他们有单我这边就有进账,对他们而言没有约束力。

 

    二、改变从跟高手学习开始。

 

2014年6月,天气越来越热,我心里也开始焦虑浮躁起来,工作之余我天天在网上找销售案例和名人传记,一次偶然的机会,我在天涯上看到了《三年850万,你也可以复制-我把一切告诉你》的帖子。

 

我不分白天黑夜地看完了帖子,接着我在网上赶紧买了《我把一切告诉你》(一)(二)。随后我就加了读者交流群,天天在群内看案例答疑和同学成长历程分享。

 

看分享的那段时间,我晚上两三点睡觉,第二天7点就起床,但是精神倍儿好。2014年6月底,我在负债6万的情况下,借钱付费参加了“716圈子”的学习训练课程。

 

当时我心里还有个疙瘩,但看到课程介绍上有“40天不满意无条件退款”我心里就踏实些了。加入团队后,我按部就班地进行了学前准备,当时我把自己面临的问题提交给雨总,得到了雨总的亲自解答。雨总建议我辞职回家做地产销售。

 

开课到现在,我已经坚持连续写总结 200多天。每天晚上我就会把第二天的工作做周密的安排,工作、生活都是有条有理,按部就班的向前推进。再也不担心工作乱套,生活没头绪杂乱无章,心态也变得积极、平和、乐观、沉稳了,不急,慢慢来比较快。

 

2014年8月,我辞职回到了长沙,这时也刚好开课。选定地产后,我用预热课程《正确的做事方法》中的“冠军级市调”去市调,我用10天把我想去的那块地方的80%的楼盘都跑了个遍。

 

当时我对地产一窍不通,冒充客户去看房,然后随身携带录音笔,听那些业务员给我讲,录下来回家再听,这可是免费学习的过程,我跑了10天,对于地产销售有了一个大概的了解,并汇总了一下周边的楼盘信息。

 

    完成市调后,接着我需要做得就是如何选择公司?公司分为两种:第一,代理公司,第二,开发商,我只想做一手房,不大愿意做二手房,我分析了下二者的优劣:

 

    ①代理公司。项目多样化,可学习地方更多,以后适合创业代理楼盘,但是佣金低、工资少、人员流动性大;

 

    ②开发商。项目稳定,晋升空间大,只要开发商实力不错,工资提成都会很高,但是局限性比较强,有点类似那种国企,想要做得高大上,就要一头扎到底。

 

综合分析后,我目前相比金钱更需要就是学习,最终选了代理公司,我拿着准备好的市调报告和简历及录音笔去面试目前的这家公司,经理看着都没反应过来,第一句话直接问我是不是真的来面试?(以下是我们的对话)

 

经理:“小伙,你确定是来应聘的,不是同行过来当间谍的?”

 

我:“因为我是新手,想要更迅速的融入到贵公司,成为地产销售高手,所以只能在入职前的空闲时间做一个前期准备。”

 

经理:“你认为什么是销售?”

 

我:“低端销售就是卖产品,高端销售就是卖自己,但是本质是通过这个过程来产生效益,不管是精神还是物质,这个过程是建立在信任和利益的基础上的。”

 

经理:“你如何卖房?”

 

我:“解决这个问题,只需要解决另一个问题就行了,站在客户角度解决:我为什么要买你这里的房子?”

 

(旁白:最后二个问题是我印象最深刻的,特别是最后一个问题,看起来简单其实挺难的,反正最后面试官是问得没问题了,我在面试之前,基本站在面试官的角度思考写下了30个问题,所以算是对答如流,即便不会的都选择了转移注意力,换种说法来应付。)

 

我入职地产俩月,第一个月未开盘,基本是打酱油,天天就是学习学习再学习,背销讲,看资料等,但经过团队的学习和训练,我用《目标细分》《单点爆破》把每天的工作安排得井井有条。

 

    地产销售总的来说分为三步曲:①前期蓄客;②中期逼单;③后期维护。

 

   (一)地产销售第一步:前期蓄客:

 

    蓄客分为自然来访、CALL客资源、外场行销资源、网络资源和推介信息等,自然来访必然是最具有可靠性的,来得都是有求购意向的客户,可惜自己是个新人不能接大排轮,见不得自然来访客户,这不得不是自己的一大痛点。

 

CALL客资源给的基本是些几年前的来电信息,所以很多是空号,基本打了200个有一个能愿意听介绍的就不错了,这块也不抱希望,只是有总比没有好。我这里强调的是后面三块,个人觉得也是比较适合新人的:

 

    1、外场行销资源。

 

就是拿着宣传单在人多的地方,比如商场、大街等发单留号码后再约访,但我不盲目发单。我是按两个方向《目标细分》来安排和规划我的发单的:第一,按价格划分,在发单之初,我会做一个小小的网络市调。

 

确定自己楼盘的房价范围,算出月供支出,再针对这条找到周边有购买能力的准客户群体,再去做宣传蓄客。第二,按位置划分,楼盘所在位置为轴心的5KM之内,和10KM内人流量大的地点或者区县。

 

地产销售在外面跑属于行销,我们请了专门的行销团队,虽然队长是专业的,但是下面的临时工都是在校学生或阿姨等。这时候我想到了《三大攻心术》,看着行销队伍有几个长得机灵的,我给上了几根烟买了几瓶水开始拉关系。

 

直接就将他们在外面跑到的准客户信息提供给我,也算是早同事一步拿到这些资源。其实同事他们不缺客户,10月份上访的客户都接不完,也就不在意这些行销资源。

 

接着我再用《目标细分》把客户细分为准客户群体和待定客户群体,精准客群主要指有购房需求的,比如有需求的客户都活跃在搜房网里,同时我还找那些有二手房需求的客户,找到联系方式记录后再约客。

 

待定客户群体主要指那些要买车、卖车或某些公司老板、老总等,能开得起公司、买车卖车的,买房肯定问题也不大是吧?这种主要是按收入水平高低筛选的备用客户群体。

 

2、网络资源。

 

白天我在外场搜寻客户资源,晚上我又把目光瞄准到网络上,在网上只要肯找就没有找不到的资源,除了搜房网、新房帮、安居客、房产经纪人等,我还拓展到了58同城、赶集网等。

 

反正只要与房子、车子相关的个人,以及公司招聘的领导相关的信息一股脑的都搜集起来,按照他们的经济实力作为划分,来做筛选!

 

3、推介信息。

 

推介信息分为同行和朋友,同行的无非就是那些转介,刚入行想要得到很多精准转介资源的可能性不大,这时倒是朋友起作用了,都是同龄人,这年纪买房结婚的很多,朋友介绍朋友也成了蓄客的一种方法。

 

    接下来说说我玩新房帮的一点事,我是新人注册时间必然比较短,在网上要取得客户第一印象,就需要信誉度,这点和淘宝比较像,买东西都会关注是否是皇冠和客户评价。

 

哈哈,售楼部啥都不多就是电话多,我换着号码给自己的搜房网打咨电提高咨询量,不和别的楼盘比,至少保证自己是本项目的第一名,空闲时间就自己给自己刷来访量。

 

同时呢,新房帮还有个好处就是每天都会有潜在客户资源的推荐,这样也能从某种程度上增加自己的客源量,不管准不准,客户不嫌多,有总比没有好!这样浏览量突破了咨电也突破了。

 

客户看到我综合排名都是第一,就会淡化我的注册时间长短的问题,顺理成章的就会找我咨询了,这样就可以达到以假乱真的效果,不过这只是耍小聪明,真正出结果还是需要专业性的。

 

我把新房帮当成了一个学习机会,我把网上客户询问的问题都记在本子上和手机里,不管自己会不会,会的马上回复,不会的就回答:“您好,抱歉哈,茂林在见客户,您留个联系方式,稍后给您做详细介绍!”

 

这样既不得罪客户又能为自己争取时间,这样我就去同事或领导那里获取答案。再说下我搞单页外拓的方法,这块我认为是最难的,通过运用“三大”我又想到了巧办法,在团队里我们提倡苦干,同时还要巧干,不要蛮干。

 

搞单页外拓这件事的本质是什么?我提炼的本质是积累潜在客户资源,那什么是潜在客户资源?潜在客户资源如何分类?如何在最短时间达到最大的蓄客量?(问题出现了,答案也就出现了。)

 

潜在客户资源无非就是有需求的客户和有经济实力的客户,锁定为两块:第一,周边门店老板;第二,周边大型企业员工。如何搞定周边门店老板?除了上门拜访就是抄号码。

 

因为我们这边有个特点,那些临街商铺门头上都有电话号码,我抄了大概100个,而且还能知道他们是做什么生意的,还真的约访了10多个客户。对于企业员工,要么找熟人介绍,要么在门口逮着下班点发单页,基本没啥效果,但做了就有机会。这就是地产销售第一步蓄客。

 

(二)地产销售第二步:逼单。

 

逼单,顾名思义就是逼定成交,既然来看房,就别想到别的地方去买,要么在这里买,要么在别的地方也别买,其实逼单的过程也是最关键的,所以需要注意的地方很多。

 

举个小例子,就是去年11月29日我成交的那套刚需,是我自己11月24日在外展点发单页聊得一对夫妇,通过各种话术勾搭终于肯过来售楼部看房,来的当天见面直呼哥、姐,让彼此丝毫没有那种销售人员与客户之间存在的鸿沟。

 

接着介绍项目,带看工地,在工地时不时提醒注意安全,前面有障碍物赶紧跑过去帮忙挪开,这些自己做起来都是顺手之劳,但在客户心里可能觉得会有贴心的温暖。

 

这就是课程中的“一切成交因为爱”,溜达完一圈回到售楼部谈客区,两杯热腾腾的咖啡马上送到客户手中,让客户在这里感受到家的感觉就行,从心底里接受认同我的介绍和服务

 

第一回一般别往“死”里逼,对于有需求的普通家庭逼得太紧会适得其反,最好选择欲擒故纵。客户说要多考虑考虑,我询问了他们的疑虑,就顺着他们的意思说:“对啊,买房嘛又不是买衣服,肯定要多多对比才是最放心的。

 

您既然能来这里看说明是我们的缘分,我会给您对比一下周边楼盘的情况,是好是坏我会客观的给您一些数据,您放心,您早日入住最合适的房子肯定也是我的心愿。

 

这样吧,您和嫂子回去好好商量对比一下,我今天下班后再把资料准备好,明天给您。”然后我一路送他们出门到停车场,等他们走远后,赶紧掏出手机,慰问短信到位了:“姐啊,我是刚刚接待您的茂林,耽误您这么久,不好意思哈!

 

对于您的这些要求茂林会尽力去办到的,特别是买房的一个参考,茂林也会帮您出谋划策,祝您晚餐用餐愉快!”有的置业顾问可能只是当这句话是个客套话,但我是落到实处去执行的。

 

当晚我就在网上搜索,还找我们策划请教筛选出周边10个具有可比性的楼盘。针对楼盘实力、户型、销量、环境、配套、升值空间、购买群体、价位、优惠政策等10多个方面进行了数据统计,制成了一张表格。

 

25号早上,我没来得及给客户回电话,就接到了他们的电话,他们告知还要先考虑一下,让我再争取一下价格。我回复这个我会尽力而为的,昨天的资料我已经准备好并发过去了。

 

他们收到后特别感谢,只要价格稍微合适点,至于位置偏远啥的就不在意了,这样就有了3天的跨度。接下来几天,我故意晾着客户,因为要把主动权掌握在自己手中,逼着逼着可能表面上是自己占优势,其实是被客户要求着走。

 

在这个过程中我又争取了一定的优惠。其实这些优惠嘛,都是自己可以控制的,因为年底每个项目都会冲业绩,所以对于价格这个敏感话题,到了关键时候也就不那么关键了,只要能成交,不破底价都能出售。

 

这期间,我印象特别深刻的几次通话联系,26号一天没去通话,到了27号早上的时候主动打了个电话问候:“姐,这两天您也累着了吧,对于房子的综合考虑,您还有什么疑问没?茂林给您参谋下嘛。”

 

客户:“茂林呀,房子都还不错,说了嘛,别的项目也不看了,就你们这了,只是这个价格,你也知道一次性几十万的,肯定希望越优惠越好嘛,帮个忙吧,争取优惠点,姐不会亏待你的。”

 

我:“姐啊,只要您认可项目就没事,价格啥的都好说,我们销售人员嘛,看中的是成交,并不是想抬高价格,对于能帮您省大钱相比我这边的那点微不足道的提成来说更重要,所以我肯定会尽心尽力的。

 

其实,我一直觉得我那点佣金要不要都不重要,重要的是您能认可我这个小弟,我觉得从您身上我能学到好多东西,那些可是花钱都买不到的哦!所以希望我以后能多多向您请教哈!”

 

最后寒暄问暖几句稳了下客户心态。到了28号,中间又相隔了一天,这一天也是最关键的一天,做了一个价格回访,也就是电话逼定,为第二天成交做好铺垫,我事先在本子上列出了几个步骤。

 

当时是下午5点,电话拨通后我就说:“姐,真抱歉现在打扰您,一看都是下班要吃饭的点了,怕耽误您,但是事情又比较重要,所以只能这时候第一时间告知您。”

 

客户:“茂林,别太客气,有什么重要事呢?价格有优惠吗?”

 

我:“姐,我今天是来给您汇报好消息的,经过我的极力争取,价格的确有了进展,只是茂林瞒着您私自做了个决定!”

 

(旁白:自己主动设置悬念,吸引客户注意力,完全的让客户跟着自己思维走,即便是同样的结果,只是换了一种说辞来告诉客户,会有意想不到的结果。)

 

客户:“什么事?说的这么严重,说说看。”

 

我:“是这样的,我这边在之前已经将最大的优惠给您了,我也是个实在人,一般习惯给客户报底价,让客户也好接受些,至于别的优惠只能是亲戚加上内部员工才能享有的。

 

所以,我就帮您做了假资料,以内部员工的身份申请了个折扣,而且我特意给我经理强调您是我堂姐,就怕您有意见,我这不就赶紧给您回电话了嘛!”

 

客户:“哈哈,小伙挺会办事嘛,我怎么会有意见啊!开心都来不及,能优惠多少呢?”

 

我:“优惠嘛,肯定是有的,优惠了将近三个点,少说也能优惠一万多吧,这样能帮您省钱我也很高兴,不过您到时候来就注意一下哈,您说是我堂姐就是了,别在领导面前穿帮了就尴尬了。”

 

(旁白:其实这些说白了就是演戏,就看水平高低了,过程就靠自己包装。)

 

客户听到这些很开心,一直感谢我,这样不仅拉近了我和客户之间的关系,而且还能带着客户跟着自己思维走,都叫堂姐了,还好意思买别的盘吗?可能性不大吧?!

 

不看僧面看佛面嘛,帮着做了这么多事情,好歹也要照顾下我吧,其实说白了,这些所谓折扣啥的原本都是存在的,面对精准客户最后都要给的,只是自己换了一种说法而已,让客户自己觉得占了便宜,而且对我很信任。

 

最终在29号下午,一家人就赶过来,交首付,签合同,办手续,一趟水全干妥当了!不能说自己牛,也算是自己运气好,客户不是那么较真,其实一般来说客户只要看中项目其中一点就可以了.

 

课程里面常说的“激发自己优势,隐藏自己劣势”,带着客户主动的去忽略掉不足就行了,要让他们有那种如果不买这里真的就是损失的心理,没别的,我就是这样,“你可以不买,但是我让你不买都不安心”哈哈!

 

成交过程并不是一成不变的,而是要根据客户心理做分析,有些适合死缠烂打,有些适合欲擒故纵,有些适合来硬的,有些适合玩奉承等,但是这万变不离其宗.

 

其根本就是“人情必须做透”,人家都不信任你,反感你,讨厌你,还愿意出几十万几百万在你这里买房子?这都是建立在信任的基础之上的,再加上自身过硬的专业素质。

 

我刚入行专业基础是硬伤,没办法只能先打感情牌,如果客户不吃这一套,那我就只能软磨硬泡了。在这逼单的过程中,逢节假日、周末、节气、天气变化等都必须短信问候到位。

 

客户回不回是他们的事,发不发是自己态度,每次约客第一句话都是不提房子,都是过得还不错吧?年底生意都大丰收了吧?这就是课程里经常讲得“要模糊销售主张”。

 

你和客户聊房子,他就和你谈价格、玩拖延战术、回家考虑、货比三家等,如果你和客户拉家常,他就和你聊产品、聊房子、聊需求,这样才能抓住客户痛点并做针对性的突破。

 

(三)地产销售第三步:售后维护。

 

地产维护也和其他产品售后服务一样,成交一单并不是结束,而是新一单的开始。这个世界上什么人的话可信?朋友的话比较可信。也就是老带新的套路。上面那个客户办完手续的第三天,他们居然带了朋友过来看房。

 

全程都是他们俩在介绍,我只是做个陪衬,他们朋友看完二天就订了,幸福来得太突然啊。看完后,我觉得他们那么纠结价格,会不会不帮自己?结果我发现自己错了,这一块的连锁反应真不可小觑。

 

后来我总结经验,后面接触到的客户,无论有没有意向我都想办法成为朋友,即使他自己不买也可能给我介绍朋友(客户),除了那些油盐不进和气场太足的客户我不会打交道外,其他的我都会变成我的朋友。

 

2014年11月,也就是在我参加学习训练三个月后,我成交了7批客户300多万(具体成交明细如下图所示),根据成交客户我做了一个小分类的比例,行销(单页):自然来访:老带新:电话约客=2:2:1:2。


截图如下:

 

第一个月的业绩可能说明不了什么,但可以总结自己存在的不足及以后重点挖掘方向:第一,行销太累可效果并不好;第二,自然来访质量高,一共接待了三批,在同事没空的情况下顶替的,这个重点整;

 

第三,老带新最轻松,只需做好客情关系;第四,电话约客成交比例低但是轻松,只需打电话就行,适合玩数量级CALL客。最后,对于“如何把握客户心理”我做了一个小总结:①找出客户痛点,有的放矢;

 

②挖掘客户需求,用爱感染;③把握客户性格,说客户想听的而不是自己想讲得;④根据客户情况定时问候;⑤掌握销售主动权,让客户主动的跟着自己的套路走。

 

总的来说,都是按《三大思维模式》有条理、有系统的进行工作的分配和执行,基本每件事都会有较详细的安排,即便事再多也能清晰、高效、准确地向前推进目标计划。

 

通过对《三大思维模式》的学习、训练和实践,我对这个行业进行了分析,房地产是属于必需品,这一行必然不会冷,不管价格涨跌,只要有人在就会有房在,这个供需关系就会持久下去。通过吸取前两次创业失败的教训,接下来我为自己做了安排。

 

(一)专业化

 

    第一步、继续做好市调,市调当地经济实力、经济结构、地块分析、未来升值空间、价格比对、周边配套、针对人群等;

   

    第二步、继续恶补地产基础知识,包括国家政策、当地发放政策、竞品比对、户型了解和楼盘周边设施等;

 

第三步、在实践中夯实个人地产销售基本功,包括接客礼仪、交流方式、表达水准、后期维护、客情关系,主要是在细节上下功夫,细节决成败。

 

   (二)数据化

 

第一步、对每月销售数据做数据化的统计和分析,包括来访情况、来访次数、咨电数量、来访途径、准客户量、成交套数,接着将这六点进行数据化后算出转化率找出薄弱点。

 

用排除法加强或突破,把优势发挥到极致同时也适当弥补自己的短板,为后面成交做铺垫。

 

    第二步、针对现阶段工作做了一个接客表供我参考,每次约客接客后都做好统计,最好能附上偷拍的客户照片,这样就不会弄错人,每次见客户前再温习一遍,这样会更有话题。

 

第三步、针对统计数据分析并找出关键问题,然后围绕这个问题深入分析和解剖,比如如何化解客户抗拒?对客户而言,我为什么要买你这里的房子?对于自己而言,我怎样把项目的房子卖给客户?核心就是自身、竞品、消费者。

 

这类似一个三角恋的关系,如何赶走竞品这个“第三者”不仅需要智商,更需要情商。

 

   (三)心态平稳化

 

心态问题本质是定位问题,如果定位一两个月学会肯定会急躁,但是如果半年学会,会急躁吗?定位一年会急躁吗?两年会急躁吗?三年呢?我过去两次创业碰得头破血流,跌得鼻青脸肿,核心在于太急躁,总想赚快钱。

 

这样别人恰好利用我这个弱点,把我骗得很惨,其实也不是别人骗我,而是我太笨、太贪、太傻!通过在团队学习和训练后,我的座右铭就是:慢慢来,比较快。

 

有了这个想法后,我自然就心平气和,愿意沉下心来跟老大学习,跟团队高手学习,进团队学习训练才7个多月,我坚信日积月累必会厚积薄发。

 

15年伊始,通过学习和训练,我各方面的水平都水涨船高,现在正在为新一轮销售做前期蓄客,就等销售周期来临,去好好干一把。到时候取得新成绩后,再和各位朋友一起分享交流。

 

今天我的分享就到这里了,说得不好的请大家多担待,我们一起进步。

 

最后感谢老大,感谢团队,感谢大家围观我的分享,谢谢大家!


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蓝小雨创业销售 :为创业、销售、业务、策划、营销的人士,提供一个学习交流的平台。每天分享精彩创业销售案例。天涯雨总创业销售精英交流群:224931601,验证:小雨29 ,期待和大家一起分享,进步!
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