在人民日常生活中，零钞硬币的应用还真不少，但一个不可否认的事实是，目前存在着零钞硬币“兑换难”。
例如，许多居民需要零钱，不仅需要去银行柜台兑换，而且还需要排队、叫号和等待；而那些拥有大量零钱的客户也面临着“存零钱难”，因为他们去银行存钱，需要占用柜员大量时间，既增加了银行柜台压力，又增加了其他客户排队等候时间。
据网上一份调查结果显示，有90%的参与调查者表示自己曾遭遇过换零钱难；有60%的人赞同使用“零钱兑换机”。鉴于此，目前在银行营业网点布放零钞兑换机十分必要。
目前，虽然个别地方布放了零币兑换机，但是大多数功能单一，满足不了客户需求。而零钞兑存一体机则与一般的零币兑换机不同，它不仅可兑换零钞硬币，而且还可刷银行卡存取零钞。
零钞兑存一体机的外观与ATM相似，但是更加醒目可爱，整体可划分为“硬币兑换”和“纸币兑存”两个画面窗口。“硬币兑换”窗口是指用纸币兑换硬币，可以兑换1元、5角、1角硬币，客户可先点击屏幕上的“兑换”按键，然后选择需要兑换的硬币的种类和数量，再将纸币送入钞口，稍等几秒钟，相应的硬币就会自动掉入出钞口槽，客户就会看见一枚枚或是一卷卷的硬币出来，操作非常简单，即便是将100元纸钞全部兑换成1角的硬币，也只需要几十秒的时间。
“纸币兑存”窗口是指用硬币兑换纸币，可以兑换到10元、20元、50元、100元的纸币，客户可点击“兑换”按键，然后选择需要兑换的纸币的种类和数量，根据提示，拉开投币槽，将硬币全部排列整齐放入槽内，再关上投币槽，一分钟左右，相应种类的纸币就会从出钞口吐出来；若是不想兑换，只想存入零钞，就可以点击“存入银行卡”按键，然后刷卡，机器就与客户的银行卡进行了关联，之后，相应的零钞金额就会自动存入到客户的银行卡账户内，并打印出存款单据，实现了兑、存一体。
零钞兑存一体机采用了先进的硬币材质综合分析比对技术，可自动识别、剔除假币和可疑币。如果机具发现某人放入了假币和可疑币，机器就会自动吐出，拒绝存入，实现了智能化存取。
毋庸置疑，银行零钞兑存一体机的布放，不仅能很好地满足客户对零钞硬币的需求，而且还可减少柜台压力，提高业务办理速度和增加客户的满意度和忠诚度。可以说，银行布放零钞兑存一体机正当时。