各家银行的服务究竟如何？作为普通市民，在不同的银行网点办业务，都有些什么感受？4月22日-23日，重庆市银行业协会率队对市内26家商业银行网点进行了暗访，重庆晚报记者全程参与，以普通客户身份体验银行服务。
两天体验下来，记者发现有些网点的硬件设施和软件“服务”都很“贴心”值得各家银行网点借鉴。
更明白 密码键盘能看业务明细
在建行重庆市分行营业部、光大银行重庆分行营业部的柜台办理业务，密码键盘比普通版增加了一块显示屏，办理业务的全过程，都能显示，让客户看得明白放心。在浙商银行重庆分行营业部，密码键盘还滚动播放柜员的资料及相关证书，以及银行近期产品等。
高科技 可视柜台能办15种业务
在招行重庆分行营业部，有一个智能化的可视柜台，刷身份证后，就能与远程柜员面对面交流，办理15种业务，包括到期换卡、转账汇款、买彩票等。其中，20万以内转账免付手续费。它可回答客户在办理业务的各种咨询。
在农行重庆江北支行营业部，贵宾厅茶几台面是一个触摸屏。其实这是先进的多媒体营销平台，客户可以边喝咖啡，边用手指划拉，查看银行的产品信息，它与银行的网络接通不可在上面直接办理业务。旁边还摆着两台按摩椅供客户使用。
更方便 手机随时可充电
在农行重庆江北支行营业部、三峡银行直属支行，大厅都放置了充电宝，客户可以随时给手机充电。此外，在农行重庆江北支行营业部，柜台旁还备有大小信封和橡皮筋，方便客户取款后使用。交行重庆东和春天支行填单区，空白凭单全部折角，方便客户取用。
电子化 告别手工填写单据
到银行办业务，大家都有过填写各种单据的经历吧？今后，手工填单将越来越少。在重庆银行总行营业部，摆放了一台自助填单机。开户、买理财产品，不用手工填单，只需刷一刷身份证和银行卡就行。
更贴心 点钞后可用消毒液
在交行东和春天支行，服务台摆放着免水洗消毒液，旁边还写着“点钞后请使用”。饮水机上的桶装水还贴着标签“本饮用水4月23日更换请放心饮用”。以细节取胜的不止这些。该行的卫生间里，特意装上了手机篓，避免客户手机不慎掉落。电源插孔全部加装安全盖，避免小孩玩耍时不慎受伤。门外放着“宠物之家”笼子，为客户的宠物提供“暂住地”。
更周到 送水服务每位客户
“请问您喝咖啡还是菊花茶？”刚到中信银行重庆分行营业部大厅坐下，就有一位大堂经理推着饮料车走到面前，恍惚间还以为在飞机上享受空姐送餐服务。
在重庆银行总行营业部、农行重庆大世界支行，都配有爱心助盲卡和盲文版的操作程序介绍。助盲卡与100元人民币大小相仿，左侧边缘呈规则的阶梯状。每一级阶梯旁用数字和盲文依次注明金额。助盲卡能帮助盲人准确辨别签名和按手印位置。
更新颖 取号机上还能办卡
银行大厅门口的取号机，不仅能取号，还能自助办卡当场吐卡，你有些意外吧？浙商银行重庆分行大厅门口摆放的取号机，除了取号，还能自助办卡。刷一下身份证，就进入办卡页面，办理借记卡立等可取。
在招行重庆渝中支行，桌面上摆着几本棕色《通行证》，乍一看还以为是护照，其实这是出国金融业务手册，将所有业务品种和注意事项“一册打尽”。而光大银行重庆分行营业部，则将出国金融业务介绍，做成国际信封外形，走“小清新”路线。