各位信任我们的客户朋友们，大家好!
今天写下这些话，心里满是愧疚和自责，想认认真真跟大家说一声：对不起。
自从我们进入鲜羊奶这个行业以来，我们拼尽全力想把生意做好，想不辜负每一位朋友的信任，可还是因为自己的经营不善、考虑不周，加之市场环境持续恶化，让生意走到了难以为继的地步。做出停业这个决定的每一天，我们都寝食难安，最放不下的，就是一直支持我们走到今天的您们。
还记得刚开始做这份生意，是您们愿意相信一个新人，愿意给我们机会，从第一次下单，到后续的反复光顾，甚至还会把我们推荐给身边的朋友，这份心意我们一直记在心里，也总想着用更好的产品、更贴心的服务回报大家。可终究还是败给了现实，因为我们自己的判断失误和能力不足，让原本的承诺没能兑现，也让剩余没有配送完的朋友受到了损失、添了麻烦，一想到这些，我们就无比愧疚。
对于还未完成配送的订单、未处理的售后，我们绝不会逃避，这是我们必须承担的责任。接下来我们会逐一核对每一位客户的情况，尽我们最大的努力、力所能及的去妥善处理，哪怕是慢慢弥补，也一定会给大家一个交代。
目前公司对接了陕西美羚志羊乳业有限公司和陕西***乳业有限公司给出了二种已经落地的解决方案供大家选择,第一种方案：由陕西美羚志羊乳业有限公司采取买一补一的补贴方式给大家恢复供奶，货到付款，无需预付款，送4瓶收2瓶的钱，送一次给一次钱，后续还能长期享受买二送一的VIP优惠，也同样无需预付款，由顺丰代收，货到付款；第二种方案：提供正宗原厂产羊奶粉，采取买一补二的方式给大家兑换羊奶粉，也同样无需预付款，由顺丰代收，货到付款，买一盒补二盒共得三盒羊奶粉，一次性把剩余未配送完的奶数兑换完。
如果前面这两种方案您都不能接受，我们还有第三种备选方案:就是您耐心等一年，一年后我们再坐下来商议怎么处理。走到这一步，的确有太多的遗憾和懊悔，最对不起的，就是各位的信任。
也感谢大家这段时间以来的包容和理解，不管是批评还是体谅，我都记在心里。往后的日子里，我们会好好反思这次的问题，踏踏实实沉淀自己，不管以后走到哪一步，我们都会面对。
最后，再次跟各位说一声：对不起。也恳请大家给我们一点时间，让我们把该做的事情做完，该担的责任担起来。
谢谢大家。