“深度了解银行零售业务，提供个性化解决方案”
——浅谈飞马的“微创新”
飞马——作为一支创业型团队必须要有创新理念，创新不应该只是追求形式上的创新，而应该从理念和意识上进行创新。但是，由于企业刚刚转型，在技术领域的积淀相对薄弱，很多突破性的、颠覆性的创新动作目前还不适合操作。而且，处于如今的互联网信息时代，也很难再出现所谓划时代的、颠覆性的创新行为。在这种情况下我们选择了新生代的创新理念——“微创新”。
所谓“微创新”，不需要伤筋动骨，更不需要做什么颠覆式的行为，我们只需要通过深入、细致的与银行客户进行交流、沟通，从而发现各种不足、缺陷和潜在需求。在原有的条件基础之上进行不断完善、更新、整合，从而形成一种“微创新”概念下的系统方案，最终满足客户的实际需求。
近年来，针对银行系统的市场营销领域，国内众多厂商、供应商大举创新概念，从软件到硬件再到服务，都在不断的研发、创新。但是，这些所谓的“创新”要么就是换汤不换药，形式大于实质，要么就是玩起了“高大上”，严重不接地气，所以，多数所谓创新的产品或方案都犹如流星闪过，瞬间便消失得无影踪了。但先行先试的客户却蒙受了一定的损失。
造成这种现象的缘由有三：
一、规模较大的科技公司主要营销对象定义为各个银行系统的总行级，有的甚至派出专业队伍与总行相关业务部门、科技部门进行联合研发，虽然项目出炉很快，系统对接很好，功能也很强大，但是大多都不接地气，没有经过基层网点的反复大量实地应用测验，因此耗费了大量的精力和财力。最终，项目没有得到切实应用。
二、有些小型的科技公司虽然能接地气，但是这种类型的公司在市场调查与市场推广方面又是弱项，不能够获取更多有价值的需求信息，因此很可能形成闭门造车，设计的方案实用性不强，因此也满足不了市场需求。同时由于研发投入很大，自身实力较小，企业的承受能力有限，很可能出现经营危机。
三、有些公司属于销售类型的公司，具有很强的市场营销能力，也能够充分的将触角深入银行的基层网点，但大多都是以销售、售后服务的姿态出现在客户面前，只是卖产品而已，根本无意识、无能力解决客户存在的各种潜在问题，方案根本无从谈起。
基于这三种情况，我们可以总结出这样一种观点：要想实现“微创新”为银行客户提供真正的“解决方案”必须要有以下四方面要素：
一、市场调研团队 深入、广泛的与银行各个层面进行交流沟通，获取有用信息
二、项目研发团队 将客户存在的问题、缺陷以及潜在需求用技术手段加以实现
三、营销策划团队 将问题的解决方案赋予一定灵魂与理念，使方案具有可行性
四、方案推广团队 将成熟的方案针对性的向适用客户进行推广
五、技术支持团队 服务于银行客户，将“微创新”产品的性能及作用最大化体验
飞马拥有自己的三支队伍——市场调研团队、营销策划团队、方案推广团队，具备了“微创新”的三要素，但是，由于研发力量稍显不足，导致创新的方案不能够迅速落地。因此我们与北京、深圳、上海、浙江等科技发达地区的行业资深科技公司结成了战略联盟，大家共同取长补短，实现互补。
目前已经达成战略合作的合作伙伴有：北京弘业融通技术有限公司、北京华夏聚龙自动化有限公司、北京赞同科技发展有限公司、北京神州泰业科技发展有限公司、杭州信雅达科技有限公司、南天电子信息产业股份有限公司、太极计算机股份有限公司、亿阳信通股份有限公司北京高阳金信信息技术有限公司、北京科蓝软件系统股份有限公司、北京合荣欣业信息技术有限公司……
飞马的“微创新”，从小处着眼，贴近用户需求心理，快速出击，不断试错。
“微创新”基本步骤
市场调研团队：
与银行系统各个层面进行广泛、深入的交流。主要调研对象为银行的营业大厅，以及网点主任、大堂经理等，通过观察和亲身体验，并与网点相关负责人“大堂经理”、“网点主任”进行深入广泛的交流，来发现银行现时状态下的各种不足、缺陷和需求等。（以调研报告或表格形式确定要素）
营销策划团队：
设计《解决方案》的流程：
1、《解决方案》产生的背景、或目前银行存在的问题
2、《解决方案》如何解决这些问题
3、《解决方案》的实施需要银行提供哪些条件
4、《解决方案》实施的大致时间周期
5、《解决方案》的整体预算
6、《解决方案》的价值分析
7、《解决方案》中所涉及的产品优于同类产品的优势
8、《解决方案》的附件，包括产品功能、性能介绍、技术指标；生产厂商介绍；产品业绩；公司资质等
方案推广团队：
《解决方案》的推广，前期与主管领导（部门负责人或行领导）沟通，后期形成由行领导带队组织，相关各部门负责人参加的会议形式，用PPT等电子手段进行讲演、推广。
技术支持团队：
《解决方案》的实施：
1、与总（省）行协商选择试点行（省分行、市分行、支行、网点）
2、与试点行所有相关人员引导性的充分进行沟通，确保如下过程效果
积极响应→积极配合→积极反应→明确态度
3、对《解决方案》实时数据调查记录，总结《方案》效果
4、定期向银行主管领导做项目汇报
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