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见客户紧张,不知道说什么,这7个方法轻松搞定(含话术)
问题
有同学拜访客户前没有做好准备工作,见客户紧张,不知所言……
为什么拜访客户效果不佳?
因为不做准备就准备失败吧,今后,咱们要做好7项工作:
1、充分市调客户,包括客户所在行业的发展前景,公司产品定位,公司优势,行业发财案例,没有市调就没有发言权,客户喜欢和同行交流各类看法;
2、本行业知识要过关,包括自身产品、竞品优缺点,使用本产品的消费者反馈信息,多从讲故事入手;
3、见客户前,先用提问思维模式提问客户常问的20个问题,写写画画到本子上,找出最佳答案,反复锤炼话术,对着镜子练习,最终形成一套属于自己的销售语言;
4、拜访客户要录音,回来做分析,看看和客户沟通时,话术有什么问题,及时纠错,而且还有机会发现客户在语言中隐藏的某些意图,或者现场忽略的某些重要信息,下次再见客户,能更好和客户沟通;
5、麦凯66必须做到条件反射,只要在聊天,不知不觉的用麦凯66切进去,搜集客户更多的资料;
6、聊天时,如果想更好、更快地吸引客户注意力,可以把话题引入三大话题的范畴,因为我们为大家准备了很多经典案例,都是用三大做分析,跟心灵鸡汤式的说教完全分道扬镳了,聊起来一打一个准;
7、做销售思想单纯一些,心态放平缓,不要急功近利,收益更大。利益熏心去拜访客户,就是违背一切成交都是因为爱的原则,往往适得其反,会遭客户反感,即使有合作也非长久。
咱们如果能做好以上7点,不论客户和自己是何种性格,拜访客户都能游刃有余,这就是随时掌握销售主动权的做法。
想掌握主动权,前期一定要做好充分准备,否则仓促上阵,必败。
很多同学看似一天天很忙地拜访客户,但效果不佳,其原因在于前期不做准备,光有苦干而缺乏巧干,今后一定要改正。
很多同学抱怨自己产品,眼里都是缺点,其实还是不会锤炼话术。如何锤炼销售话术?
雨总您好: 我是做房地产的一线销售,专业知识和技巧基本都能掌握了,由于性格忠厚,也都是为客户考虑,但是还是会有丢单,客户信任度不够,请问我该怎么改进,还有就是我跟领导交往过程中总是找不到话题,也想和领导多沟通,但是阅历和涉猎面局限总是不得章法,还请雨总指教
蓝小雨回复
今天太忙了,我只提及一点,咱们要锤炼好推销话术,这点非常非常重要。
如果我们做房地产销售,假设从自己楼盘走到超市需要步行10分钟,可以这样说,
我们楼盘旁边就是超市,一根烟的功夫就溜达到了。这给客户一个夕阳西下,抽着烟,人很慵懒地溜达到超市,好悠闲状态。
如果竞品楼盘步行10分钟到超市,咱们做个推算,10分钟步行1000米,需要迈2000步,再稍微夸张到3000步,于是说法就变了:
哇,您要走到超市可有点远哦,估计得走3000多步,平常还好说,要是赶上刮风下雨,手里又拎个西瓜,呵呵,有点受罪。
大家看到了吧,我们要把自己产品缺点微缩化、形象化,把竞品缺点夸张化、数据化,呵呵,这就叫锤炼话术。
我们推荐产品时,建议先将话术全部写下来,跟修改作文一样,一个字一个字敲定,最后打造成一份有说服力的话术,完后是边实践边修改边提高!赚不到钱,或许跟咱们不会说话,说话说不到点子上很与关联哦 。
这些推销话术都不是临场发挥啊,全部是课下要做好的功课。
延伸学习:
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