新概念银行网点阐述

飞马新概念银行网点，强调的是“新概念”，它既不是一个具体的标准，也不是某种固定的模式，新概念银行网点建设，应当遵循“一点一策，跨界应用，多元融合”的思想理念，以网点的服务定位为主线，根据周边环境特点、服务人群品味、消费习惯、网点业务特色以及功能优势、人力资源配备等要素，来对网点进行合理的功能分区、合理规划客户动线，合理的应用智能科技、运用巧妙的设计与跨界元素营造环境氛围。概括讲以全新的科技设备、全新的设计理念、全新的视觉呈现、全新的流程体验为特点的银行网点。

飞马新概念银行网点原则：改变以结算分流为主导的布局模式，在标准化网点内打造客户营销体验化布局，大力投放地柜柜台，在特色化网点内打造商圈的社交参与化布局，重造贵宾理财中心，提升贵宾客户服务的私密性与尊贵性，增设高效快捷的银行产品体验区，全面分流中低端客户。

其中心思想是：

一点一策、跨界应用、多元融合

飞马新概念银行网点的特点：深刻感知客户、具有敏锐洞察力的聪明银行；跨越时间、空间，为客户提供全方位服务的便捷银行；内外部相互关联，互通，共同服务客户的效率银行；注重风险防范，严格保护客户财产和隐私的安全银行；不断适应客户、优化流程，创新产品和服务，改善管理的自学习型银行。

飞马新概念银行建设的意义：提升网点形象，增加银行品牌服务能力；提升网点员工的服务意识及服务质量，加强了内部管理，提高了工作效率；通过移动金融等新的的服务手段弥补银行基础设施和服务的不足；提供多元化服务和便利措施，提高客户满意度；增强了客户体验，增加客户贡献度的重要重要手段；客户行为分析，寻找精准客户。