客户关系管理（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。也是现代银行更好的实现产品营销的重要手段。
前两期已从客户关系管理应用的背景以及系统的定位、针对银行高端客户的零售业务、客户关系管理对打破信息孤岛以及银行的发展方向和目标来介绍了进行CRM的必要性。本期我们将重点讲述如何做好CRM。
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【飞马原创】客户关系管理系统介绍：如何做CRM（一）
河北飞马2015-04-08
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导读：客户关系管理（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满
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