
网点销售化转型的基本思想之一是"氛围营造是基础"。在网点转型中,首先要进行网点销售服务区域的调整优化和氛围的营造。利用网点的氛围营造,岗位联动激发客户的潜在需求,让每一位客户有宾至如归的感受。
以某银行网点为例,氛围营造遵从从临街到入口、厅堂、柜面以及贵宾室的五层次统一原则。
临街的LED屏滚动播放当期主打产品收益与行内相应的活动展示,玻璃窗上设置五大专享宣传海报灯箱,让客户和过往行人一目了然。

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入口处的“热销产品排行榜”和“行长推荐榜”十分吸引客户,网点的优质产品和客户活动以卡通宣传画的形式呈现给客户,引来大家围观。

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在等候区安装了一台网络电视播放我行宣传资料与电视节目,便于分散客户的等候焦虑,同时也减轻了柜面压力。还增加了全新的等候座椅,座椅后背统一放置产品宣传折页,并做定期更换。

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另一个氛围营造的重点是“礼品堆头的设计”在正对入口的区域铺上“积分送好礼”的地贴,将礼品整齐地摆放成精美的造型,并配合宣传海报向客户展示积分规则,大堂经理对有意向购买产品的客户进行现场讲解,适时转介。

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每一个柜面都摆放了营销水牌,并由柜员手工绘制海报,配合爆炸贴,柜员还可利用一句话营销话术,积极地向客户营销主推产品,宣传最新活动。

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贵宾室的改造,需要配合网点功能分区的布局进行规划。原来该网点贵宾室非常狭小,而且贵宾窗口没有被利用起来,理财经理一直都是在厅堂外的开放空间接待贵宾客户,连和客户坐下来喝水聊天的地方都没有。经改造后,将贵宾室的区域扩大,还用玻璃隔成私密空间,在贵宾室内及入口张贴醒目的贵宾提醒标志,并加上贵宾权益展示的海报,及具过年气氛的窗花,嵌入式的书架,宜人的盆栽植物,让整个贵宾室彰显大气。贵宾室装修完毕之后,网点受到客户的欢迎与好评。

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除贵宾室外,网点还专设了自助设备区域,让网点不仅美观,还得到了安全性的保障。

通过这些改造,网点业绩呈现了大幅度增长,网点余额从长时间的了无生气状态,开始稳步提升。仅12月份当月,就完成了1600万的储蓄增长,理财和保险更是取得所在辖区前三的好成绩。
另外,我们在进行网点营销氛围营造时还应遵循以下原则:
色调递进:
营造氛围时,大堂突出明亮的色调,并配以适当的产品宣传营造出热烈的营销氛围;

而贵宾室追求温暖、柔和、私密、安静的空间效果,通过主色与辅助色的组合应用,结合分区的平面布局,使空间色调按照由低端至高端的层次逐步递进。

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统一形象:
所有氛围营造元素均要以该银行标识设计为基础,按照VIS要求进行配置,贯穿对内外的所有视觉传达点,在整个网点营造统一的展示形象。

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信息密集:
营造氛围的目的是营销产品,因此要通过适当的视听载体,包括跑马屏、门楣、海报、折页、营销墙、液晶电视等向客户传递产品信息,使客户在网点停留期间被产品信息密集覆盖,使客户的购买欲望被充分激发,从而达成销售。

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静静地做自己让世界发现你


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