银行微信营销专题连载开始啦！

微信用户一天到晚都在干啥？

银行微营销的出路在哪里？

银行微信营销的三种方式？

理财经理如何用微信管理客户关系？

朋友圈的正确使用方式？

微信群营销怎么玩？

微信营销经典模式解析？

 ……

这些问题你想知道吗？

连载共7期

每期一个问题，

每周五更新，

小伙伴们千万不要错过哦！

5.7亿是15年9月的数据，估计现在已超过6亿了吧。5.7亿，是什么概念，虽不代表5.7亿“人”，即便是有5.7亿的账号运作，那也是相当恐怖的数据。但横向对比新浪微博、天猫支付宝的几千万日活跃户数，足以反映出微信的高用户基数和黏度。

微信已是银行从业人员厅堂获客、外拓获客、电话获客之后的，又一重要战场。谁忽略无视微信的场景获客营销功能，谁就关上制胜零售银行的大门。

微信日活跃用户从14年的49%上升到15年的64%，同时，从城市渗透率来看，微信在一线城市基本上已经饱和，二、三线城市是新用户的主要来源；而四、五线城市基本还处在未太发掘的状况，可以预期未来几年还存在较大的发展空间。

两组数据放在一起来看，对于银行从业人员而言，只说明一点：无关地狱，微信已是一个生活方式，只有研究它、重度使用、融入它，才能打开微信获客营销、维护客户的胜利之途。

这是微信典型用户在一天当中的行为习惯：

贴合用户的行为习惯，在用户自发想要做什么的时候，恰好展现给他所需的。这也是我们很多银行从业人员常说的“恰好你需要，我专业”。“恰好”，是可以激发的、是可以促成的。如何在微社群的获客、维系客户中，“优雅地”争取曝光却不让用户感到反感或厌烦，这是需要我们去找规律和捷径的：

起床后，上班途中，微信用户喜欢回回信息、刷刷朋友圈，大都不喜欢深度、烧脑的文章，建议银行从业人员分享一些新闻、轻松娱乐的文章资讯。

 9点之后微信用户进入工作状态，切莫此时去骚扰，更不要在朋友圈的诱导转发之类的营销曝光。可分享一些提升办公效率、提高办公舒适度的功能性文章。

午休时段，切勿打扰或无效营销。可分享生活趣味、轻松娱乐的小短视频。

下午2-5点，是用户最认真工作的时段，一切烧脑、耗神、高强度的工作，估计都在这期间完成，所以，就作无谓的营销推广。

晚上8-11点，是全民最high的时段，大量密集的文章推送和朋友圈转发分享，都是在这黄金时段爆发。如何在此时段更贴切的转发分享用户喜欢的类型文章呢？据调查数据显示，微信公众号内容转发频次，依序为内容实用性强、内容适合朋友的现状/需求、优惠信息、观点新颖、搞笑的、对当下时事评论/解析、帮助朋友/同事宣传转发。

平均来看，微信用户“群体性活跃”的最高峰是每晚10点。想想也是合情合理，那些吃饭会友各种浪的人们，此时也该回家了，收发一下信息、刷刷朋友圈或是看个视频啥的，是比较典型的行为。

从下图的去年心情走势来看，重大节假日都是情绪high点。而且比较明显的，中国传统节日（春节、中秋、端午、七夕等）比现代节日（国庆、五一、儿童节等）更high。很在情理之中，毕竟深厚的文化沉淀在那里。而且传统节日大家倾向于互相道个祝福、发发红包，而现代节日嘛，我反正很少见人奔走祝福和红包纷飞的。

对于银行从业人员而言，在中国传统节日的HIGH点维系客户感情，互道祝福，较平日的效果更好。

年轻人占据了微信60%的比重，也就是15-29岁之间的用户账号数有3.42亿，刨去一人多号的情况，不妨就认为大致2.5亿吧。根据网络公开数据可以查证，中国人均寿命约75岁，中国总人口14亿，那么从总人口来看，处于15-29岁的人群总数约2.8亿。所以微信对于年轻人的覆盖率约90%。

年轻人更多愁善感，而中老年人情绪较为平和，某种意义上也说明年轻人的生意好做，而中老年市场难啃。有种说法，叫做冲动性消费。戏谑地解释，也就是不冲动不消费（玩笑，勿深究）。情绪的波动，就会形成弱点，让商家有机可乘。对于正平和而理性的强大型人格体，我们只好说：“蜀黍，咱们不约！”

银行从业人员应对了解年轻人用户群体，针对年轻群体，展开相应的获客营销策略。

60、80、90后的阅读兴趣差异明显，针对80、90后用户，少些鸡汤，多点有料和价值。

移动金融领域支付、股票、理财、银行用户规模最高

男女占比在金融行业各领域中有所差异；男性偏好于证券股票，女性则偏好于移动支付与理财

年轻人在各领域中占比居高；年轻人偏好移动支付，41岁以上用户对证券股票偏好强烈

高中至本科人群占比八成以上；硕士以上学历偏好证券股票与理财，大专学历偏好理财与移动支付

白领和自由职业者在金融行业中占比最多；无业/退休人群偏好证券股票，白领职员偏好移动支付与理财

金融行业各领域以中等收入用户为主；高收入者偏好使用手机银行类与理财类app