解目标细分,还不理解单点爆破。我们小县城去年新开楼盘有四个,然后我就今天跑这个楼盘,明天跑那个楼盘,违背了咱的单点爆破。又累,效果又不是很好。
在正式开课学习了目标细分和单点爆破之后,突然反映过来,之前的做法有点蠢啊!于是我又静下心,写写画画,重新制定渠道开发的思路。先市调四个小区交房数量,怎么市调呢?
前期早就跟售楼部的一些置业顾问打好关系了。请吃个饭啊,糖衣炮弹,香烟就这些简单的招数。大家把这些招数拿去主动地用,勇敢的执行就行,保证会有效果的,但一定要数量级啊。
根据市调结果,我找出业主收房量最多的那个小区,然后单爆这个小区,一直在这个小区扎点,根据目标细分一个小区一个小区的逐渐攻破。
有时候在这个小区逮到业主,成交后做出口碑形成转介绍。介绍的业主有些就是其他三个小区中的,这样服务好之后,又可以形成新的转介绍。
我把客户进行分类,服务好每个高质量客户,比如老师,政府官员啊这样的客户。有时候他们买房子都会有其他的同事买在一起,服务好一个他们就会给你介绍。就像《人情做透四招》中的攻克设计师案例一样,转介绍的威力真的很庞大。
上面讲的都是门店经营过程中运用到的营运策略和销售策略,下面我和大家分享一下具体的开发客户过程,期望大家看完对自己的工作有启发。在分享之前,先给哥几个讲个故事,可能好多哥们听过这个故事了。
一次,周恩来和欧洲同学聚餐,可能酒喝多了,一位德国同学站了起来,讽刺说:“你们中国人都是属什么猪啊!狗啊!老鼠啊!不像我们都是金牛座、狮子座、仙女座……真不知道你们祖先怎么想的?”
当时,这些贵族同学听完哈哈大笑,还互相碰杯,先前的优雅完全不见了。按理说人家在骂你祖宗了,你即使没有话说,起码可以掀桌子啊!
但所有人中国学生都坐着不吭声,也可能是还没反应过来。此时,周恩来站起来平和地告诉在场所有外宾:“中国人的祖先是很实在的,我们十二生肖两两相对,六道轮回,体现了我们祖先对中国人全部的期望跟要求。”
这时,现场气氛虽然从嬉闹转为安静,但是他们脸上还是一副不屑的样子。周恩来说:“第一组是老鼠和牛。老鼠代表智慧,牛代表勤奋。智慧和勤奋一定要紧紧结合在一起。如果光有智慧不勤奋,那就变成小聪明;而光是勤奋,不动脑筋,那就变成愚蠢。所以这两者一定要结合,这是我们祖先对中国人的第一组期望和要求,也是最重要的一组。”
停了一会,继续说到:“第二组是虎和兔子。虎代表勇猛,兔子代表谨慎。
勇猛和谨慎一定要紧紧结合在一起,才能做到所谓的胆大心细。 如果勇猛离开了谨慎,就变成了鲁莽,而你没有勇猛,一味的谨慎,谨慎就变成胆怯。 这一组也非常重要,所以放在第二。”
周恩来看着这些贵族,补上一句:“所以当我们表现出谨慎的时候,千万不要以为我们中国人没有勇猛的一面。实际上,我们祖先追求的是一种和谐的智慧和圆融,从来不会单独给一个要求和任务。”
看着大家陷入沉思,周恩来继续往下说……
剩余的4组大家想知道的可以私聊我哈,或者可以在网上找找,有全部内容。
解释完十二生肖,周恩来说:“不知道你们那些宝瓶座啊、射手座啊、公羊座啊,体现了你们祖先哪些期望和要求?也希望不吝赐教。”
结果席间都没说话,全场鸦雀无声,一根针掉在地上都能听见。最后贵族同学们纷纷由衷地表示对中国人和中国人的祖先非常敬佩:“没有想到中国的十二生肖有这么多的寓意啊!”
在这个故事中,我看到的是周总理在话术上的厉害之处,当然总理当场能说出这些话,在先前的读书中可能遇见过对生肖的解释。这也正是所谓的不做准备,就准备失败。
我们做销售也是如此,通过学习《三大思维模式》之后,我花了半个月的时间锤炼我的销售话术,市调与竞品在工艺、价格、售后服务找出差异化,整理出属于自己的一套销售话术。
记得那是一个天气晴朗的日子,我吃完午饭的时候,店里面来了一个客户。客户给我的第一印象是个直白的人,年纪大概60岁左右,看来很随和。
客户一进门,我就见面式的打招呼,“叔叔,您好,您是来看防盗门吗?”
716销售招数:麦凯66
他说是。我在兜里顺手拿出香烟递过去,并给点上,继续开始运用“麦凯66”与客户聊天,了解清楚客户的需求情况。
我:“叔,您的房子是在那个小区啊?”
客户:“兴X家园。”
我:“在西门平啊,几单元几楼呢?”
客户:“三单元,2606。”
我:“哇,叔,您真有眼光,我觉得这个户型是咱子县城里,我见过的最好的户型,而且在这个楼盘,这个户型很抢手啊,价位也高,看来您生活水平不低啊,哈哈。”(为什么我这么了解呢?因为我前期对县里面几个楼盘的户型都有过研究。)
客户:“是啊,户型确实可以,当时就是喜欢那个户型,才在那个小区买房的。”
我:“呵呵,确实可以,那叔您眼光这么好?对防盗门有什么要求呢?”
客户:“我给我的儿子,女儿在顺X家园买了两套房子,刚装修好,他们的防盗门换了王X的,觉得价位有点高,就过来你们这看看。”
我:“顺X家园啊,我们在那边换了好多防盗门呢?对了,您儿子的房子是哪个呢?”
客户:“西单元2503。”
我:“是吗?刚好2502的业主就是用的我们的防盗门,不知道您注意到了没?”
客户:“就是我看了2502的防盗门,然后跟业主交谈,然后我才来这的。”
我:“是吗?那说明我们的产品在客户的心理感觉还是挺好的,说明他们使用的也开心,不然您也不会过来了,呵呵。”
客户:“我也把你们的门看过了,质量确实不错。”
我:“叔,你看就是这款,我再详细给您介绍下。”
客户:“好。”
我:“首先,这款门是甲级门,叔,您应该也知道,门的等级分甲乙丙丁,甲级最好,丁级最差,以此类推的。”
客户:“恩,这点我知道。”
我:“这款门的门板是国标1MM厚度的,(顺手拿出测试报告,打开给他看),市面上好多防盗门说是1MM,其实基本都是0.8-0.9MM的,而王X的甲级防盗门他们宣传是1MM的厚度,其实是0.8MM的,为什么清楚呢?因为王X的老板是我爸的徒弟,王X的产品我们都知道。”
客户:“是这样啊。”
我:“是的,这款产品最大的特点是它的锁具,您看啊,这锁具的名字就叫懒汉锁,它的特点就是方便,只要您把门闭上,所有的锁具都会自动上锁,为您提供方面的同时,也保证了安全。”
客户:“王X防盗门的锁具也是这样啊。”
我:“是的,王X的防盗门都是这种自动锁,但是您儿子那边您也经常去,也会经常关门,王X的门在关门的时候是不是会咔擦一声响?”
客户:“是啊,声音挺大的。”
我:“对,就是这样,王X的锁具没有咔擦响,他们的门就锁不住,同样是自动锁,我们的这个自动锁是静音的。有时候我们回家晚,门的声音小了,咱就不会打扰到邻居。”(做示范)(跟竞品的差异化)
客户:“诶,真是啊。”
我再次给客户点了一根烟,然后说道:“叔,您再看我们钥匙,这钥匙是圆柱形的,不是咱常见的板式的,这样设计的好处就是我们在插钥匙时,只要找到钥匙孔,随便哪个角度插入,不用像以前的钥匙一样,要对正的再插入,这是个人性化的设计。”
客户:“确实方便,而且钥匙也好看,这门里面的填充物是什么呢?”
我:“这款门的填充物也是这款门的一个特色,这个填充物是是一种保温静音面,它是一种合成材料,静音,使这款门的静音效果特别好。”
客户:“这点,2502的业主也给我说了,这款门确实不错。”
然后坐到座位上,继续聊天,聊天的时候时不时的代入麦凯66,了解到他的老家是跟我外婆是一个镇的,年轻的时候当过兵,当兵回来在政府工作。现在退休了,儿子女儿现在也都安排到了政府单位,他的房子才刚收房,准备过几天开始装修。
我想起老大说的一切成交都是因为爱,为客户提供增值服务。我又告诉他说我前段时间刚从西安回来,之前在西安是做装修的做了3年。要不要给他的房子装修做一些建议。
他说要啊,这很好啊,咱这边让设计一下5000多,太贵了……这时,他的电话响了,是儿子打的,工地上有事,需要过去一趟。
然后他对我说:“这门我很满意,反正也要过几天装修,还早着我先去我儿子工地处理点事情,咱完了再联系。”
我说:“好的,我今天给您的房子装修好好想想,您明天有空的话再来店里坐坐,我给你说说意见。”
客户说:“可以,你把我电话留下,你想好了给我打电话。”
我说:“没问题,我就明早10点左右给你打电话吧。”
客户说:“行。”
这次聊天比较成功,我利用自身优势懂装修,懂点设计,约好了与客户的下次见面的准确时间。
716销售招数:借力
然后下午的时间,我先是给客户做了他房子的平面布局图,再找了中式风格和现代简约风格的案例各100张。为什么是中式和现代?
我从中个找出20张有特点,性价比高的效果图,问了我妈她老家的历史,并且让我妈也陪我见这个客户,一个镇的,有共同语言,这也算是借力吧。
花了一个下午做好了充分的准备,第二天早上9.50分给客户打电话,客户10:30到了我的店里。他还带着他妹妹过来,他妹妹也是在他那个小区。一进门,还是先和客户打招呼,照例香烟伺候。
然后我说:“叔,欢迎再次光临小店,这是我妈妈跟您是一个镇的,您旁边这位阿姨是?”
客户:“我妹妹跟我同一个小区,她家房子正在装修,正在改水电呢,也打算换门,就带过来一起看看。”
我:“这样啊!”
然后,我问阿姨:“您是找了装修公司做呢?还是自己找人做?”
女客户:“我是自己找人做的,装修公司太贵了。”
我:“自己找人做也好,可以控制装修成本。”
女客户:“是啊。”
我:“对了,阿姨,在装修前您对您的房子的装修有个大概思路了吗?”
女客户:“没有,就乱装呢,走一步想一步。”
我:“阿姨,你这样想法是不对,这样装出来的房子效果可能会很乱,不协调。”
女客户:“也许吧,我听我哥说你给他想了些建议做了点设计,我就一块过来看看,然后顺便看看门,我的户型跟我哥的一样。”
我:“那好啊,那咱一块看看,说得不好的地方多多担待啊,呵呵。”
然后我打开电脑,把做好的图片资料打开来,给他们兄妹俩讲解,讲解的过程中一直伴随着交流,但是有些地方还不清楚。
介绍完了之后,我又把平面图拷入手机,直接去了业主的房子,打算现场继续做讲解。
716销售招数:提供增值服务
阿姨家的房子正在走水电,我看了现场之后结合我所知道的专业知识,我给阿姨提出了一些建议:
1、电工程师隐蔽工程,马虎不得,如果工人不是熟人,您最好监督一下。
2、电线一定要用质量好的,多花点钱也值得。
3、在插座的规划上,您要先想好,自己平时在哪些地方要用,就留下,不然以后拉插线板麻烦。
说完建议,阿姨一直点头说谢谢。我说没事我也是懂点装修才能给点建议,平时我跑小区或者不忙的时候,我也可以过来帮您看下工地,再提出点建议。阿姨说好。
在房子里面说完后,看时间快到两点了。客户主动请我吃了饭,吃完饭回到了店里我又给阿姨介绍了防盗门。我妈跟叔在聊天,聊到了一些他们共同认识的人,一起回忆小时候,聊得特别开心。
我又给兄妹两说:“换门最好在贴砖之前,因为在入户门的过门石贴了之后再装门一是难度大,二是可能要破坏过门石,造成不必要的损失。”
结果阿姨说:“看你这小伙实诚也很用心,我今天就把门定了吧,价位给阿姨算便宜点。”
我说:“阿姨,首先我们的门在同质量的情况下比王X、盼盼、步阳的便宜很多,这个叔也知道啊。他儿女买了王X的防盗门都是花了4300,而我们的只有2800,便宜了1500元那。”
阿姨说“小贺啊,你就再便宜点,价位合适了,阿姨今天就交定金了。”
这是叔也说:“小贺,你看啊,我和我妹妹一次性买两套门呢,你就便宜点吧。”
我说:“那叔叔您今天也能交定金吗?”
叔叔说:“也可以啊,反正迟早是要买的,我跟你妈又是老乡,就便宜些。”
我说:“那叔叔阿姨,你们觉得多钱合适呢?”
这时阿姨说:“2200吧。”
我说:“不会吧阿姨,您让我倒贴呢,我拿货都拿不来啊!”
我妈在旁边也帮衬着说2200进货都进不了,这时叔叔说:“2500你看怎么样?”
我说:“要不叔叔这样吧,2700。因为我们还要安装,售后啊这些,再说我还会一有空就往你们工地跑帮你们监工,混脸熟呢?2700我也没赚啥钱,基本接近于成本价了,您那么有钱也不在意这100块钱啊,是吧,呵呵。”
没想到兄妹两竟然答应了,就这样他们交了定金,拿了收据又寒暄了几句,就走了。在整个签单的过程中,因为我懂装修刚好能给客户提供刚需的增值服务。秉承着一切成交都是因为爱,我把客户的人情做透了,离开单也不远了。
最后我总结一下在开这一单的过程中,运用到的716销售招数有:
1.麦凯66:客户来店里看门,通过运用麦凯66了解客户的需求;
2.借力:我妈妈和客户是老乡,带着妈妈见客户有利于拉近跟客户之间的关系;
3.提供增值服务:客户的妹妹家里装修,看房子的时候给了她一些装修意见;
我这开业的半年时间纯利润达到12万。当然这钱和716团队大神们差的远,可是刚开始创业就可以达成这样,我还是比较满意的。
好,今天的分享到这里就结束了,最后感谢雨总,感谢团队,感谢“三大思维模式”,也感谢群友耐心听我分享,谢谢大家!

❤温馨提醒:
分享的案例,如何觉得不错,可以分享给身边的亲朋好友,或许会让他们有所感触。
716学员业绩表(部分展示,可以看看)

