这中间有个小插曲,是关于蓝小雨和小王兄弟情深的描写。从小说的角度看的话,写出了哥们弟兄的情义,如果从管理的角度看,这部分写的是维护团队稳定性。
无论做任何项目,团队、或者说是合伙人都是很重要的一部分。当然,如果在合作过程中发现对方不是一个合格的合伙人的话,或许需要整合队伍,但一旦这个队伍是一个很成型的队伍了,那作为领头人就需要维护团队的稳定。
之前说过,小王之于蓝小雨,是事业是的得力助手,更有精神上相互扶持,正如蓝小雨自己所说,他离不开小王。因为婚事,一旦小王撂挑子了,那蓝小雨一个人就寸步难行。
当然,好兄弟义气绝对够用。但即便是讲义气也是需要维护的。书里这一段写得很真实,给小王拿钱回家娶媳妇,并非只因为义气,还有担心小王离开的顾虑,这属于拉拢人心,攻心呢。虽然对自家兄弟谈不上计谋,但其实方法和对客户是一样的,要先让对方认可自己,再谈其他。
还是喜欢小王,其实看到现在,对小王的描写很少,就那么几次、几句话而已,但不得不佩服作者,小王的形象已经深入人心。
为什么会深入人心呢?从小王身上我们能得到什么启发呢?该启发是否能用于销售过程中呢?
我觉得是因为真实、不做作的性格,让小王给人留下了深刻的印象。小王没蓝小雨那么多花花肠子,你让我干什么我就干什么,谁对我好我就对谁好。就是说,在营销过程中,我们什么阳谋阴谋、坏招损招都可以用,但一个大前提必须要保证,不能捉弄糊弄客户。这貌似是句废话,那么换句话说或许更容易理解,就是需要用真实的自己和客户交朋友。
我们看蓝小雨前期在广告界的时候,就能感觉出来,他是真心把客户处成朋友的。那些计谋、方法什么的,都是服务性质的,要么是前期打入的时候略施小计,要么是中期谈判时候的稍加压力,要么是后期维护时候的持续巩固,这些都有一个共同特点,蓝小雨从来只算计事,不算计人。不然也不会在装修时期还有那么多朋友帮衬,比如家居行业那本杂志,比如SH家具城的管主任,比如红姐的表弟。
生意界有句名言,先做人后做生意。不会做人的肯定做不好生意。昨天和老婆在商场里吃饭,路过一家卖衣服的小店,老婆看上一条裤裙,自己在那比划,问我好不好看,我说你试试呗,那个卖货的女人(只能这么形容她了),眼睛一瞪:“我们家的都是均码的,不让试穿!!”购物体验立马下降。我观察了一下它那里,确实很小,没有试衣间,她完全可以说:“不好意思,我们这里比较小,没有试穿的地方,您要是回去穿了不合适,随时回来调吧。”这让人听了多舒服。反正结果都是不能试,换一种说法,效果立马不一样了。这就是不用心去沟通客户,不站在客户的角度考虑问题,不会做人。很是怀疑这女人的店能开多长时间。
有点跑偏了。无论小王还是蓝小雨,其共同点就是不偷奸耍滑,能设身处地为地方考虑。只有保证了对方的利益,才能有自己的利益。
前面把自己置于蓝小雨的角度,思考了一圈开发客户难的问题,接下来看看蓝小雨是怎么解决这个难题的。
任何一个产品在市场上都不是独立存在的,产品的组成起码包括产品本身、产品经销者、竞品、购买群。我们现在遇到难题时,需要从多角度来分析造成这样局面的原因在哪里,从原因里找答案,是雨总提问模式的精髓吧。
先看竞品,他们的优势在哪里呢?
一是通过打广告树立品牌形象,从而扩大了影响力;二是通过增加门店数量,扩张市场。三是资金雄厚就能扩充团队,增加接待能力,对客户细分销售;四是数量级保证了集中采购的优势。
书里没继续写竞品的劣势在哪里,按雨总的话说“有多少优势就有多少劣势”。起码有诸如队伍急速扩张人员参差不齐、品质保证上有悬念;客户数量众多,针对单一客户服务和专注度欠缺等等。蓝小雨没从这方面着手,还是从自身去寻找突破口,这也是一个值得学习的地方。之前的劣势已经总结和对策了一遍了,或许大多数人都不会再回头,而蓝小雨的行为告诉我们,还是很有必要对已经确定下来的事情做重新的估量。世上没有一劳永逸的东西,需要不断推翻前面的思想和行为,去寻找新的机会。
1、不懂制图
这次蓝小雨的想法和我之前单独分析的一致,自己做太浪费时间,得不偿失。与其花时间作图,不如花时间找客户。
我只想到的是找人做,和蓝小雨的差距立马就体现出来了。成交的图100%付款,未成交的图60%付款,用效果和结果说话,细分之后再付款。学习了。
2、没有队伍。
这里蓝小雨没想扩充队伍,他走的还是高大上的线路。统一着装,提升队伍的专业形象。店面有统一的着装、统一的LOGO、甚至包括颜色、字体等,构成了VI系统,是目前很流行的品牌推广方法,而98年那会儿蓝小雨就能意识到,牛。但这也不是蓝小雨想到的,而是通过观察发现的,提示我们不能总守着自己的一亩三分地,要时刻留意外面世界的变化趋势。
3、没有执照。
起初就对蓝小雨挂靠一个公司表示怀疑,事实证明确实没有什么实际效果,现在蓝小雨又挂靠了一个大公司,希望通过其知名度来为自己打开市场,不知道“万里工作室”的名字改成人家大公司的招牌没有,要没有的话,还是对挂靠能带来的市场效应表示怀疑。(看到后面网络推广的时候,觉得挂靠大公司或许有用,在网上以大公司的名义揽客。)
4、没有样板。
有图有真相的创意太棒了。想起江水平装修队的“装修日记”,有着异曲同工之妙。虽然蓝小雨和江水平一南一北、而且相差七八年,但牛人能想到的方法,其实都大同小异,但比较起来江水平的装修日记更胜一筹,因为有客户的参与,互动性和粘性都提升很多。
除了照片跟进,蓝小雨还准备了竞品对比。这是慧聪吴姐说蓝小雨的,最喜欢拿竞品做文章,这次是利用竞品、提升自己。
5、不懂工艺、材料。
这个已经不是问题,通过1年的摸爬滚打,已经不是门外汉了。略过。
6、没有场地。
其实我的想法是进驻一个主打市场租个房子,比分散要好。况且,进驻小区可以说我们是为了现场办公方便,是和有钱人解释的一个好理由嘛。蓝小雨这里没对此项进行对策,只是说资金被债主抽走,跟那儿埋怨呢。想起雨总的一句,理由太多妨碍进步。光哀叹困难永远没有用,要想办法找解决问题的方法。客观因素再不好,也不能只发牢骚不想对策。
7、不会预算。
大众化项目拉低报价,将利润隐藏在其他高附加值的产品上面。
刁管理的摩托车铺深谙此道啊。
8、没有客户资源
这里提到传单的效果不济,不济就对了。
今天去参加日语国际1级考试,考场前都是莘莘学子,人群的特点很明确,都是学习日语的。有好多培训机构趁机发传单,基本都是一张纸那种的,大冬天的人手都在兜里,没人有接传单的欲望。有接的,看几眼也就扔垃圾桶里了。唯独一家的宣传册,其成本虽然明显比单页纸的贵,但几乎所有人都会拿,而且,估计不会有人扔掉。如图:(备考锦囊:考前1小时方可打开)
这是个相当于爱疯6大小的小册子,十几页吧。里面的内容是对考试的提升以及要点的总结。其成功在于这创意的封面,“备考锦囊”揭示内容主旨,“考前1小时方可打开”抓住好奇心理。
这个例子从别的角度看,是抓住了客户的需求,只印一张纸的传单,说句不好听的,连上厕所都没人用,即便有效果也是微乎其微。
之后蓝小雨的思路逐渐成型,找到了一个有效途径,又是与江水平装修队一样,通过网络扩大招揽面积。
而新的问题是活太多了忙不过来,哎,怎么就不想转包呢?有项目不做还是不太能理解。担心工程质量?打个比方,转包一个项目挣5000,雇一个人,能看三个项目吧,装修基本就2个月完活,2个月赚一万五,给雇的人开工资有5千也够了吧,那还剩1万呢。手里有客户那就是钱啊,怎么能不要了呢?
蓝小雨的思路是摒弃了利润低的项目,专攻高附加值的项目。这又是三大的综合运用。用聚焦模式提问分析,将客户细分,单爆高端。又一次告诉我们三大不是独立的,而是交叉在一起的。
那么如何让单项工程造价提高呢?这又是新的问题了,提问模式的威力就在这里,一环套一环,直到找到解决方案。
用聚焦模式提问分析,将客户细分,单爆高端。又一次告诉我们三大不是独立的,而是交叉在一起的。

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