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《我把一切告诉你》读书笔记47:经典谈判案例

《我把一切告诉你》读书笔记47:经典谈判案例 蓝小雨商战
2020-08-26
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导读:症结在“主动权”上面,即便是送礼,主动和被动的差距都这么大,雨总的“时刻把握销售主动权”确实值得多研究研究。

三贫三富不到老。这说的是那些跌宕起伏的人生。这样的人生落差很大,可对自身的磨砺是那些不贫不富走到老的人永远无法体会的。

史玉柱跌到了爬起来,刘强东跌倒了爬起来,蓝小雨跌倒了爬起来。或许要问,那要是跌倒爬不起来呢?就算是真的爬不起来了,最多不过是和那些不贫不富的人一样过庸碌的生活罢了。好像也没吃亏啊。那么趁还有干劲,搏上一搏又有何妨。

搏也不是说要拿身家性命去搏,我们要搏的是精神、是意志、是方法。

孟总也跌倒过。虽然还没能彻底爬起来,可依然在爬的过程中。如今的孟总,虽然说没有了昔日的风光,可很难说和不贫不富的人比较,谁更滋润。起码一点,人家在资源还在,和庸碌的人接触的圈子环境不一样,一旦有一个契机,很难说不能咸鱼翻身。史玉柱还巨人楼花的时候,要是没有泰山产业研究院那一群大佬在精神和物质上的支持,恐怕只靠个人,这翻身仗不知道要打到什么时候。蓝小雨亦然,要是没有家居行业先期积攒的人脉,他靠什么迅速进入家装市场?

至于孟总败落的原因,这个不做评价了。自古英雄难过美人关,不是什么值得大批特批的事情。不过,媳妇有句话,叫“想成功、必戒色”,还是很有道理的。

在谈判之前,蓝小雨就对孟总有了了解,而孟总对这位新来的企划经理完全陌生。只看这点,孟总就已经落了下风了。


所以说,雨总总是要求我们搞市调,只要掌握了更多的对手信息,在交手过程中才能掌握主动。足球队里有一个职业,叫录像剪辑分析师,专门负责分析对手的比赛录像,综合整理以后给主教练,主教练拿来给球员训练用。知己知彼嘛。记得北朝鲜男足刚刚出现在国际赛场上的时候,打得大家都措手不及,就是因为根本没有人了解他们的套路。

通过对孟总的了解,蓝小雨找到了他的痛点。孟总着急。

想起来当初蓝小雨在谈慧聪的时候,吴姐一个电话,他就屁颠屁颠答应人家了,那时候是他蓝小雨自己着急,越着急就越容易丧失主动权。

如果站在孟总的角度,想拿到与蓝小雨谈判的主动权,该怎么做呢?按雨总的套路,首先得侧面了解蓝小雨的个性,这个对孟总来说不难,不知道他做了没有。其次要找蓝小雨的痛点,刚到公司,急于表现。然后针对这个痛点,找到自己可以带给蓝小雨的利益。关键是,如果他能搞到蓝小雨装修3年的信息的话,大打同病相连的牌(虽然原因不尽相同),以博取同情的话,估计蓝小雨也不好意思砍的太过头。

孟总来谈判,准备工作做得似乎不是太详尽。貌似只有一个户外广告资料,书里没具体写这资料里面都有些什么,估计也不会有太过让蓝小雨心动的东西。那么还应该准备什么呢?目前想到的,比如车流的统计数据、比如这些位置之前都是做什么广告宣传的,以及这些产品实际的市场拉动情况(虽然不是咱一家媒体的功劳,可毕竟也有出力,比如蓝小雨的“京城第四大报”理论)。如果能再根据过街桥的尺寸,把广告内容创意几个,估计蓝小雨就算看不上那些创意,也会被这工作热情和精神感动吧,还好意思往死里砍?

上面说的这些,孟总都没用。呵呵,就算是用了,估计在老谋深算的蓝小雨面前,也是白给。蓝小雨牢牢控制着谈判的进程,开始只盯着价格谈,根本不给孟总扯闲篇的机会。可雨总在讲案例的时候,一直提示我们不和甲方过多的纠缠价格。立场不一样,策略就不一样了。做了甲方就要一直纠缠价格。那么如果我是孟总该如何从价格的泥潭里挣脱出来呢?想来想去,在这个时候提出付款条件的事情或许是个不错的时机。价格可以优惠,但前提是付款条件上甲方要给予支持。也不至于像后来那样在付款条件上让蓝小雨牵着鼻子走了。书里孟总不想纠缠价格的时候,转移话题到诉苦上面了,如果能转移到他们的广告能给蓝小雨和A集团带去什么利益,或许会更好。至于说什么利润低那些都没用,真要诉苦,倒不如和蓝小雨说说生意落魄以后的遭遇。

从最后的成交价格来看,这孟总开始的报价确实是没有多大诚意。或许这也是孟总的策略,就是漫天要价,等你坐地还钱。如果你杀的不到位,那么我就占点便宜,如果遇到蓝小雨这样的高手了,那被杀了一些利润去,也没吃什么亏。如果是很实惠得就报一个最低价格过去了,万一对方是个棒槌,那不等于白白扔掉一部分利润了嘛。

反正谈判这东西,肯定都有自己的底线,超越了,必定谈不拢。只是在拉锯过程中,看谁能占更多的便宜。

整体来看这场谈判,蓝小雨为公司节约了成本,似乎是赢家,可孟总未必就是输家。起码他拉虎皮做大旗的目的达到了,牌子也卖出去了。至于少赚了点,这不是什么大问题,钱又不是一次能赚完的。

虽然这个章节的标题是“把对手逼到死角没好处”,可蓝小雨却没轻逼孟总啊,只是每每到死角的时候又往回拉了拉。

归纳一下蓝小雨在谈判过程中的招数吧。

1、拉人做黑脸。

有些问题,自己说容易把局面搞僵,那么拉来黑脸帮衬,就算惹脑了对方,自己也有回旋的余地,并且能摸清楚对方的底线。

像书里说的,蓝小雨先后拉小黄和张总俩人来给自己当黑脸。一明一暗。

2、车轮战

虽然就是小黄和蓝小雨两个人,可对方就孟总一个人。蓝小雨思维受阻的时候,小黄顶上,就给蓝小雨留下了充足的时间来分析孟总之前的言行,以整理后续的对策。不给孟总留太多的思考时间。

3、偷换概念

蓝小雨真的是能在任何地方学习,从不放过任何学习的机会。麦当劳经理的套路,活生生搬了过来。而把广告费用均摊到每罐奶上面,是否也是目标细分的运用呢?

蓝小雨这条能否反驳呢?9万对100万瓶奶,那每瓶奶所占成本是9分钱。何况,卖完了100万瓶奶,广告还没撤下去啊,还有200万,2000万瓶奶啊。如果市调A集团每年销量是2亿瓶,那么每瓶的广告费用仅占0.00045元。

虽然奶能卖出去,不是这一两条广告的作用,但起码这一两条广告也是有作用的嘛,蓝小雨偷换了概念说9万要100万瓶才能凑齐,孟总也可以偷换概念说9万对上上亿的销量,根本不占多少成本。

4、红鲱鱼策略

转移对手注意力,最终交换自己想要的东西。高招。

实物冲抵广告费,蓝小雨压根就没想那么做,可惜孟总中招了。他担心蓝小雨用实物冲抵广告费,终于答应了5万的价格。用一个莫须有的东西,给对手施压,值得认真琢磨的一个招数。

5、单点爆破

上来就直接跟孟总谈价格,后来小黄加入,还是围绕价格不松口。等价格谈的差不多了,再进入下一个单爆环节—付款方式。如果一起谈的话,容易让对手拿一个来谈另一个的条件。这样给分开了,前一个都已经定型了,再谈这个就不影响前一个的结果了。

上面分析过,其实孟总要是能早点把付款方式提出来,作为价格的一个交换条件,就不至于这么被动了。

6、揭对方底牌

孟总想拉A集团的虎皮做大旗,好出去谈剩下的广告,这点心理被蓝小雨识破了。这等于直接让孟总暴露在了蓝小雨面前。不知道孟总的心理底线到底是多少,我觉得如果一开始,就坦承和蓝小雨说出来他的想法,就是想借A集团的名声,价格什么的可以给适当的优惠,比如5.5万或者6.0万,蓝小雨未必就不能答应,顶多再多要一点赠品什么的。毕竟孟总和A老板是老相识。

而这样让蓝小雨把底牌给揭开了,在心理上自然落了下成。

7、许诺好处

本该是孟总让蓝小雨看见投放广告的好处的,可主动权的颠倒,让事情变成了蓝小雨让孟总看见了A集团投放广告能给他带去的好处。

投放两三块广告,签署阴阳合同,起到促进招商作用。

8、目标细分

蓝小雨一开始就想订3块广告牌,因为张总说的是考虑到孟总和A老板的关系,给他十几万的广告。按蓝小雨的底线,每块5万,不正好是15万嘛,符合张总指示。可蓝小雨没有一次性和对方谈3块,而是细分成了11块又1块。没谈1块就割孟总一刀,刀刀见血啊。目标细分好不强大。

   

另外,蓝小雨白占的一个便宜,很值得关注。就是提出没签合同的广告牌先期先挂上A集团的广告。对A集团来说落实惠,对孟总来说也没吃亏,还送了人情。

同样,如果是反过来,这条是由孟总提出来的,那么能给他换回多少好处呢?

主动权又一次丧失了。

回放一下整个谈判过程,如果是这样的话,有如何发展呢?

孟总事情通过关系详细了解了蓝小雨,并对投放广告一事做了精心准备。

见面先不唠广告,和蓝小雨套套近乎,感觉一见如故。话说当年也叱咤风云,去了多少次北京,那时候不知道蓝小雨正搞装修呢,要不直接让蓝小雨到他楼盘去,保证盆满钵满。可惜一失足败了基业,正所谓乘舟侧畔千帆过、病树前头万木春,小失败打不倒咱们这样的男儿汉。

简单培养起点感情了,再进入主题。

也别漫天要价,实实惠惠的报出6万的价格。并给出省道广告位的基本价位对照,突出说明正常价格是在7万。同时承认价格便宜就是想借用A集团的名望。但也不白用,后面有利益补偿。

接着拿出广告位之前的广告和其效果。来印证在此投放广告还是很有效果的。

然后拿出车流的统计,并且给出最佳广告位置的推荐,包括什么样的设计能起到视觉刺激效果,什么样的排列能起到震撼效果,并且承诺其他没卖出去的,都可以让蓝小雨先用着,这样一路20块广告,都是A集团的奶,那效果绝对没的说。

最后说,如果对方能在付款条件上给与支持的话,可以考虑送对方3个月的时间。

内容还是蓝小雨要的那些东西,可如果是孟总主动提出来的,我就不信蓝小雨还能抡起大刀往死里砍。

人家价格也合理,效果能保证,人情也送了,要是再砍的过分,那就真的过分了。

症结在“主动权”上面,即便是送礼,主动和被动的差距都这么大,雨总的“时刻把握销售主动权”确实值得多研究研究。



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