问题：
我现在是在平安人寿做运营督导，我们平时主要工作就是为前线业务员提供培训，疑难问题的咨询解答，追踪业务员名下进入第二年以上保单的续期收费工作，我们岗位主要绩效考核就是续期续收指标。目前总共带4个部门，人力大概是360人左右，每个月需要续收的单，大概都是2300件以上。
目前工作对于业务员：我们每天把一大半的时间，用在了业务员的培训跟电话微信咨询上面，因为业务员都一心扑在首期业绩上面，都不注重续期，所以平时业务员需要我们帮助他首期的时候，就要求我们要做到谁叫谁到，但是问他们要客户续期保费，就不能给我们正确的反馈了。
对于客户：我们是没有实际接触的，只有在客户扣了两次费都没有扣到，我们就会电话联系下。如果电话催了还是未交的大单（1万以上），就要求面见客户（这时候见客户一做不了人情，二也了解不到客户需求痛点，三时间也来不及了，客户保单宽限期就60天，上门见客户的单，都是最后2-3天就停效的）。 对于领导：因为要贴近更好的协助业务员，我们的办公室都是随着各个营业区分布散开的，每个小组大概是7-8个人的编制，我们组除了领导下面就7个组员，有5个人在公司集团都有比较硬的后台关系，而我们领导，在我们公司是出了名的趋炎附势。
因为我们的单量都是主管每个月提前分单进我们的平台，而这些单，在我们系统都会根据客户的详细评出缴费难易分数，昨天我无意间查到我们同事的单，发现有关系的同事的单全部是5分以下的，而我跟另外一个没有关系的组员的单全部是6分以上的单。
从我7月份调进这个新小组开始，每个月都做得非常幸苦，月月排部门倒数(总人数120），我都是100以后，连续这样，自己都一度怀疑过是不是真的是自己能力问题，但是昨天看到那个数据，才知道选择真的比努力重要，领导这样子的分配单量，再怎么努力自己也很难翻身啊！（当初调这个小组，是因为这个小组多数是新人，处经理觉得在这个小组我会更容易崭露头角，更容易我的成长发展。进公司是处经理一手带我的，对我还是比较看重）目前困惑：
1.没有学习前工作只是觉得累，学习后发现这份工作自己找不到发力方向，客户也好，业务员也好自己都掌握不到主动权，请问这个需要如何破？
2.以前自己没有看到证据，昨天看到领导这样的分配数据，心里确实很不舒服，我这人最见不得就是这种勾心斗角的，想请问下这样的领导应该如何应对？
3.这份工作是否还值得长期做下去？
4.7月份我们部门会调整架构，到时候大多人会变动，但是变动都是领导们去调整的，我是否可以主动找处经理告知自己申请调组？
蓝小雨回复：
妹妹好！
1、勿急，勿急，勿急哦；
2、我说过了一进公司，就要对领导做人情，取得领导信任，我们才好开展工作，你忘记了吗？自己没有付出，只能被欺负了哦，这个要怪我们自己不懂销售，对吧；
3、就算给关系户都是5分一下容易处理的单子，给我们都是6分以上难易开展的单子，也无所谓的啊，因为，这是多么好的锻炼机会啊，能让我们接触到各种奇葩客户啊，能让我们在销售中，处理各种问题客户啊，锻炼机会太棒了呢，对，如果我们这样看待这件事，反而是好事，锻炼出本事，你就出去跑保险啦，赚得还更多呢；
4、没有人情做透，就有要玩好利益驱动啊，包装话术，深情表达，是我们训练的重中之重！你知道自己业绩为啥不好吗？话术太一般啦，你没有使劲锤炼催款话术啊，得，还是怪我们！有同学问：每次见客户都是紧张，该说的打了折扣，咋解决？
我的回复：
1、客户问来问去，无非就是那几个问题吧，咱们抓到20大主要问题，写到纸上，在依次写写画画写下答案，然后对着镜子复述答案，这叫提前做准备，没有提前做准备，现场如何反应得过来？
2、实战中，销售话术还要继续提炼，见客户有录音吗？回来放录音听听，见完客户写写画画登记找问题所在，看看自己问题出在哪里呀，坚持100天，咱们的话术水平一定大涨哦……做好这两点，学好三大，哥们你就不会紧张了，呵呵，因为你肚子里有货啦！有同学问：我见有些客户会很紧张，什么都忘了，话都说不清楚，有些客户又没有这种感觉。
我的回复：
1、事先没做好提问，客户会问几个问题，你都写下来啊，然后如何回答，你也写下来，然后对着镜子练习；
2、麦凯66没背熟悉，还是人家麦凯先生的，不是你的！继续背诵；
3、你的专业知识不灵光，不能做到脱口而出；
4、你心态还要继续调整哦，见客户=帮助客户成长，想明白这点，你理直气壮啊，为啥说见客户=帮助客户成长？因为你提供的产品和服务能给客户带来最棒的效益，客户有实际收益……
5、不熟悉客户所在行业的发财故事，商业模式，成功案例，当然没话可说啦！这些都是要提前做准备的，不准备这些就只能准备失败了哦！有同学问：跟别人交流的时候，跟朋友，跟领导，跟客户，有时会有些表达不利，有时候说着，说着就出现轻微结巴，感觉很尴尬，求老大帮我分一下到底怎么去改进才好！我的回复：学习四个月，咱们就能把这个问题给灭掉了，为啥？
1、你能养成一个习惯，事先做话题准备，打客户一个措手不及；
2、学习期间你将有不断提炼关键词的训练，掌握了关键词，你聊天还怕神马？
3、想镇住客户或朋友，把话题引入三大范畴，你一打一准，因为我们为大家准备了很多牛气哄哄的案例，呵呵，都是用三大做分析的，跟外面心灵鸡汤的分析完全分道扬镳了，一打一准；
4、你业绩做起来，身上就有光环了，人家看你不是低头看，而要抬头看，你的自信心出来了，谈话充满了自信，这些问题还是问题吗？
一句话，学习越刻苦，业绩越显赫。
去，好好百度，好好锤炼话术啊，最近一个月，要吧打电话录音，回来反复听，发现自己回复问题，然后写写画画，重新编辑自己的话术！不行，不许辞职，干出业绩，再说！
我就喜欢挑战啊，呵呵，现在咱们出于劣势，排名100开外，每个月前进10名，可行否？多好的横向目标细分+纵向目标细分的实践啊，好好加油，这点事情，用三大好摆平哦，加油！
❤温馨提醒：
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蓝小雨716特训介绍（2022）
716学员业绩表（部分展示，可以看看）