716施：连续第14天总结
一、今日目标完成情况
1，迷宫C，完成100%
2，抄写如何更好提问8个方向，默写2遍。完成100%
二、关键词
用提问式思维模式解决下属思想态度问题！
三、总结具体内容
1、提问思维模式能解决所有问题，包括工作，生活中的问题。这两天在处理一个下属和公司之间矛盾关系的问题，有幸运用了一些：
背景：有个业务员简称Z，从别的公司跳槽过来的，手里有个25万的小单子，但是客户已经在老东家那边交了定金。Z心态不是很好，工作期间总是偷懒，为公司一位H总所反感，H总有心把Z赶走。Z是经我下面一位员工T介绍过来的，H找我商量过Z的问题。我既不能得罪H又不能让T伤心有意见，还要保证Z心甘情愿的把单子做进来。夹在中间，实在难受。我运用提问式思维模式慢慢提问，当天下午搞定了局面，两天时间把问题彻底解决，很实用。
2、提问之前先市调。
为了搞清楚情况，我先市调了一下公司情况的相关人员。通过发挥自身做过人力资源的优势，找人事Y聊天，引导人事给出我想要的答案：
我：“小Y，今天衣服穿得很漂亮啊！”（雨总教的有个好话题可以暖场）
Y：“嘿嘿，谢谢！”
我：“小Y，年底了，人不好招吧？”（放大对方痛点）
Y：“是呀，年底了，根本招不到人，公司还要求有业绩的。”（很无奈的样子）
我：“是啊，我之前做招聘的时候都是避开年底招人的，很难找。对了，咱们公司H总看起来很厉害啊，他能帮你招人吗？他之前做什么的啊？在公司多久了？”（先肯定对方，然后用为对方着想的方式引导话题走向）
Y：“他呀，他才不会招人呢，之前卖股票软件的，不过有人说他是机械出身，记性很好，什么事情听一遍就能记住，去年8月才进公司.....”
......
通过和小Y的聊天，我知道了H总是半路出家，聪明，深得老板喜欢，但是不得员工喜欢，在下属面前好面子等等。了解了H总的情况，接下来怎么办，搞关系啊，爱面子我给足你面子，安排T和Z每天上班早来5分钟，下班晚走10分钟，见到H要笑着打招呼，一定要给足他面子，先在公司站住脚再说。
3、集中主要精力解决主要问题。
主要问题还是在Z身上，我针对Z提问了一些：
Z来公司的目的是什么？
态度为何不端正？
之前的态度端正吗？
怎么样才能使他态度端正？
怎么样才能处理他和H总之间的关系？
怎么样让他在公司站稳脚跟？
他想在公司长期发展吗？
他自己的内心想法是什么？
怎么样才能知道他的真实想法？
他现在的客户把握有多大？
现有客户什么时候能开单？
开单后在公司的情况会不会好一些？
年后公司从严管理他能适应吗？
在公司长期发展对他有什么好处？
如果不能再公司我该怎么处理？
我该怎么和他谈？
我该怎么保证他的利益？
我该怎么维护公司利益？
二者利益关系怎样维护平衡？
.......
通过提问写写画画，我认为他能不能留在公司的关键问题是他的态度如何，解决眼下问题的关键是摸清楚Z的真实想法，于是，我决定和他谈谈：
我：“小Z，这几天下来怎么样？有什么需要我这边提供帮助的吗？”（先模糊销售主张，看看他的关注点在哪里？）
Z：“施哥，这几天就是起不来，老迟到，其他也没事。”
我：“怎么起不来啊，晚上没休息好？老迟到会不会影响你这边开发客户啊？对了，手里这个客户怎么样了？”
Z：“这个客户比较犹豫，应该会买的。”
我：“这两天和客户联系了吗”
Z：“没有，几天没联系了？”
我：“怎么不联系啊？客户资金不是这两天就到了吗？可要跟着点啊，不然客户到你上一家公司就不好了。”
Z：“其实在哪家无所谓，我也没想要往这边来，是T来了，我才来的。并且年后我还准备回老家，不准备在这公司，上一家公司已经交过定金了，经理不配合，怕不好把客户拉到这边来......”
......
通过聊天知道了Z的真实想法，自己无心在上海长期发展，年后的计划还很模糊，并且现在自己内心在犹豫，客户这边也没心思跟，加上客户已经在上一家交过定金，上一家公司经理不配合，他想把客户带到上一家公司去成交，因为那边的经理承诺给他提成。
4、正确做事方法+人情做透，扭转战局。
通过和小Z长达2个小时的聊天，先改变了他自己内心的看法，首先让他坚定了这几天要开单的准备，其次给他解决了上一家公司经理不配合的问题，第三教他怎么样引导客户心甘情愿的到这家公司来，最后给他以利益上的最大化。
我：“好，就这样办，要分清事情主次，先搞定客户，再摆平经理，其他都先别想。第一，中午给客户发短信，联络感情；第二，下午给客户打电话，聊天做人情；第三，晚上约上一家公司经理出来，作关系，他无非要两点，一是面子二是利润。这两点给足他。第四，我这边向公司申请，你这个单子给你转成渠道，保证你的利益最大化；第五，约客户来公司，我请领导协助谈判.....”
Z：“这样做真的能成吗？那我给客户实话实说还是骗他这两家公司是一家？”（他还是有点犹豫，我必须给他做出详细的计划，再打一针强心剂）
我：“给客户实话实话，不能骗客户，我们是要长期做的，并且给客户实话实话是为了客户好，并没有害他，他能理解的。但是有一点，和他说的时候你的情况这样说：张哥，我这边因为还有三四个客户也要买这个项目，但是这个项目现在只能通过这家公司买，所以我就到这家公司来了，我还没来得及和您说，明天您来这边吧，地址是...这样我们既不对客户隐瞒实情，又能让客户放心的来。”
......
因为小Z不准备长期做下去，H总也想让他离开，所以我就做个顺水人情，把他由公司员工转变为渠道，这样提成翻了3倍，很高兴的要请我吃饭。H总那边也很高兴，公司既开单了，还把态度不好的员工给辞退了。最主要的是这个单子还是从别的公司抢回来的。
这个单子从坚定业务员信心--搞定客户--客情经理--人情H总--成功开单--三方高兴。一路下来其中运用了不少三大思维模式知识。
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