暴雨中的守护者——京东安联保险北京分公司暴雨理赔服务实录

北京市气象台8月26日发布暴雨橙色预警信号：

预计26日夜间至27日夜间，北京市部分地区将出现6小时100毫米以上或24小时150毫米以上的强降水，个别地方累计降雨量可达200毫米以上，山区及浅山区出现山洪、泥石流、滑坡等灾害风险极高，低洼地区可能出现严重积水。

为应对本次暴雨天气，京东安联保险北京分公司第一时间启动理赔应急处理预案。制定7*24小时快速响应、理赔绿色通道、简化理赔手续、主动排查出险客户信息、提供上门服务、快赔通道、车险抢险救援服务等举措，全力做好理赔服务工作。

8月27日晚9点，公司接到我司驾驶员李先生报案，称车辆行驶到积水路段，导致车辆熄火被困。

公司接到报案后迅速响应，查勘员第一时间联系客户了解情况并协助预约救援服务，同时冒雨赶往事故现场，安抚客户情绪，了解事故经过后及时让客户回家，查勘员在现场协助实施救援，将车辆安全拖离积水区域。

公司第一时间将车辆拖至合作维修厂，开通“暴雨理赔绿色通道”，简化流程，1天完成理赔，并安排专人提供上门送车服务，将完好如初的车辆直接交到了客户手中。

此举动获客户点赞，客户高度赞扬我司的理赔服务。