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716团队学员琪琴：
今天又开单了，这个单子真的很不容易，人家讲这个客户就是油盐不进的，来公司已经快两年了，都一直没开单，到我手上服务以后，今天才算把这个单子拿下，还是客户主动和我讲存钱理财，觉得惊讶却又觉得在情理之中。
我初了解客户后发现，客户对公司不信任，和我也不熟，如果在这种情况下开单，那是不可能的，但是客户来了一年多了，这么长时间还没开单吗？
原因在哪呢？而且客户也还是会经常来参加活动啊之类的。我觉得是销售人员没有抓住客户的需求点，客户和销售人员关系一般，人情没有做好。
所以我就按照老大(蓝小雨)的方法，首先，我每周的短信会定时发，无形中占领了客户的心智阶梯。客户在开始的时候不搭理，但是也会来，短信开始不怎么回。
慢慢的，来的次数多了，我就和客户聊天，聊他的家庭，他的工作，每次客户来都和客户聊上好长时间。后来短信他就会发谢谢，有时候也会发短信祝福我。
但是真正让我和客户关系拉近的一次就是客户有次工伤住院了，我得知后就去看了他，从那次认识了他老伴，阿姨对我特别热情客气。从那次以后，慢慢的客户把我当他的小孙女，经常说让我去他家吃饭。
上次公司有旅游，叔叔和阿姨还有他的小孙子报名旅游了，但是当时我不去，旅游的时间是清早7点半出发，然后大清早我就赶去送他们，买了一大堆吃的给他的小孙子路上吃，说了一些注意事项，发现客户很感动。
我再看看周围，当时就我送客户，其他都没有员工来送送客户。阿姨也挺感动的，这样我和客户的关系又拉近了一步。
但是我很少和客户主动讲业务，就是聊天拉近关系，只是偶尔讲下公司新发展，让客户了解放心呢。
然后还有一些小小的感动，人情做透，慢慢的和客户的关系越来越好，叔叔阿姨把我当作他们的小孙女，但是阿姨来的次数少点，还要接送小孙子。所以和叔叔交流多点。
就这样，这单终于进了。
