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电话秒挂、见面冷场、客户总拒绝……90%销售输在不会说话!上市公司CEO教你破局
716团队学员君华:
我通过自己的思考与分析,向公司老板提出了需求,公司刚好也需要招聘业务员,趁此机会我向老板提出了强烈要求,说去做业务。在经过二次谈话后,老板才答应。
老板也是开出了条件,如果长时间不开单,你自己也知道后果,并且所有的老客户资源与我人脉资源,都不会给到你这边。同时电商官网以及阿里巴巴的客源也不会划到你这边。
因为当时我从电商部门跳出来,公司招了一个有经验的电商负责人,她同时把销售二部以及电商这二块一同吃下,导致我这边销售三部,架空了。
老客户全划给了销售一部,网上进来的客户全部给到二部,我这边三部相当于流放到了一边,自生自灭。从此我就过上了自己一个人单打独斗的日子,不断的学习,不断的沉淀自己。
因为我们是做品牌加工,当时三大思维模式学了一点点皮毛,也没有找到客户群体,于是就从亲朋好友那边开始帮宣传,但是对于一个来自农村的孩子来说,这方面人脉太欠缺了。
加上自己十多年的打工,认识的人以及圈子都是大部分在打工,所以一个月过去了毫无起色。我的心里不勉有点点着急,公司给我印了名片,同时在3月份的美博会参展,我想这可是我扩客的一大好机会,于是在想如何在会场找到我想要的客户呢?
针对这个问题,我运用了提问思维模式偿试分析,当时有想出一两个主意,到时根据现场情况,如果客户人流量小,主动带人去入口寻找精准客户。
因之前去参加过一二次的展会,如何识别客户与参展商人员,是可以通过发的挂牌证件去分析的,大的是参展商,上面有印这期的赞助商广告。小的是真正的参观客户人员。另外就是可以通过客户的打扮,穿着,及行李箱来分析。
参展这方面第一:地理位置占很大优势,第二:展馆的装修要有特色、第三:工厂或品牌知名度优势,我们这家小公司是很不占优势的。
我在想如何发挥名片的优势?在展会会场去到相关的周边行业,包材的原料的统统派送了一下名片。
撒网式的美博会结束后,回到公司第一件事就是整理客户资料,将客户进行ABC三个级别筛选然后跟进。因为客户都是全国各地的都有,我这次带的小组一共记录了有77位客户信息。
716销售招数之送小礼物
没办法,我因为跟附近几个厂的保安关系不错,平常偶尔带点吃的,聊聊天,做了点人情。委托他们帮忙,如厂房有客户上门来访,麻烦将我的名片推荐给他们。
他们当然答应了,这对他们来说也并没有什么难度。当然这招其它两个销售部门肯定不会想到。。。然后这一个微乎其微的动作,在一个多月后有了起色。
一位客户直接来访到厂里,因为我的名片在门口有派送,直接联系到了我。机会来了,我接到客户到厂的消息后,立刻从办公室跑出去下去接他们。下去一见面,哇哦,三个小帅哥,每个人身上都是黄金闪闪的,亮瞎我的眼睛……
三个人都同样的装饰,金戒指,金项链,金手表……我当时心里就想这三个小土豪啊。看这穿着打扮应很有优势,背景一定不会太差。
我打着招呼,相互介绍认识后,就坐电梯上到我们楼上的办公室,将客户带到展厅位置坐下后,客户非常直爽,直接提问:“你们这里现在有什么有特色的产品?”
客户非常主动,我当时就模糊回答:“特色产品有很多,先生你们想做那一类的产品呢?”
客户这时说到:“我们是通过看到你们工厂加工的另一个品牌,他们的产品都挺有特色,我们也想找一种特色的瘦脸面膜产品,你们这里有没有呢?”
我:“当然有啊,你稍等我安排人把样品拿过来你先看一下。”
接着我就问到:“泽先生你们这边做品牌主要走什么销售渠道呢?”
客户回答说:“主要做微商(玩粉丝经济模式,客户说他们有一些的网络主播资源)利用网红推销产品。”
716销售招数之做增值服务
这时我就顺着客户的话说:“这个销售模式好啊,前段时间我去MBA中山大学,人家陈教授给我们上互联网营销课里说到的,现在互联网经济目前就是玩的粉丝经济,大企业都在圈粉,打造自己的生态链。你们这个方向很好的。你们现在有自己的注册公司了吗?品牌商标有没有呢?”
两个问题一抛出,客户就有点懵了,因为他们是跨行过来投资做生意的,年纪轻轻的他们这一块知识,根本一无所知。然后就围着这两个问题,他们是一个接一个的问题来问我。
如何注册公司,需要多久?在哪里申请?商标在哪注册? 需要多久?一系列的问题过来,我一一回答,瞬间他们就以我为中心了,因为从我这里他们学到了很多东西。
在此双方交流中我在客户心目中形象有提高了,也在他们心里有了一定的信任度。样品拿过来以后,我就当面给客户其中一人做了产品体验,然后通过产品体验我将此款产品的优势讲解产品的特点,材质,效果等等,客户听完后,对产品也认同了。
我内心不仅暗喜,这时客户说到,他们想在一个多月后,准备将产品推向市场。我当时就说:“哇,你们这么着急?如果这么急,你注册公司得抓紧,商标注册恐怕是来不及了,如果要想一个多月就想出货,那你得去购买商标才行了。”
接着与客户洽淡了一个多小时,我也用尽自己所学知识与其交谈,将他要做自己品牌所需具备的各个细节,也相尽告知。
此过程中,我抓住客户的需求点,进行了单爆。从而让客户对我印象深刻,将每一个问题都很详细的告知于客户。并且对于产品之后推向市场的方法及营销策划进行了探讨,包括定价问题等等。
第一次的交谈,在3个小时后结束了。客户对我的表现也非常满意认可,说“回去立刻去把相关资料及证件办齐,然后再过来找我。”
我很热情的将客户送到工厂门口,看着他们开着奔驰小车,心里不仅对此客户的资金实力更有了信心。麦凯记录下来车牌号,为下次话题做题材。
紧随着的第二天,我在微信上主动询问客户在办证件及公司有没有遇到问题,因为客户在珠海,而我们公司在广州花都。所以只好通过微信关怀客户,而这么简单的一句话,不仅会让客户感觉我关心他,同时又增加了彼此的粘稠度。
716销售招数之借力
这时客户一遇到不明白的,不懂的就会问我。紧紧的把客户抓在手里了,嘿嘿!很快这个客户在半个月后,说要过来工厂签合同。当时我因出差去了湖南,所以离开前与公司总监说了,到时候客户如果过来,帮我接待一下客户。
当然平时为了跟总监把关系处好,不仅在工作上很听话,同时对总监也会经常关心,每次去到办公室看到总监办公室有需要整理收拾的地方,立马动手收拾,所以总监对我的印象分很不错。
就在我在湖南出差的当天,总监一点也没有让我失望,她帮我把客户谈了下来,并把产品报价及合同全部搞定,连订金都收好了。我自己也没想到会这么顺利,这个订单就这样在我出差游玩的过程中完成了。
哈哈,我当时得知消息后,可是乐开了花!回到公司特意去感谢总监。而我的第一单就这样开单了!在公司中也能抬起头了,前面没有订单的二个月的晦气一扫而空。在此感恩老大,感恩716的伙伴,感恩团队的哥们。
注解:716团队是指由蓝小雨创建的销售培训团队,专注于销售技巧和思维模式的培训。团队课程以其独特的“三大思维模式”(提问思维模式、目标细分思维模式、单点爆破思维模式)和一系列销售策略闻名,如麦凯66、人情做透四招等。
716团队强调苦干与巧干相结合,通过系统的学习和实践,帮助学员提升销售能力和业绩。团队成员来自各行各业,通过相互学习和交流,共同进步。团队不仅提供培训课程,还有辅导员指导、实战演练和案例分享,帮助学员解决实际工作中的问题,实现业绩增长。

