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郑裕彤:心诚体勤是我的成功秘诀

郑裕彤:心诚体勤是我的成功秘诀 华商韬略
2014-07-07
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导读: 周大福珠宝、香港会展中心、香港君悦酒店,北京新世界中心……这些让内地人看似毫无联系又耳熟能详的名词,都与一


周大福珠宝、香港会展中心、香港君悦酒店,北京新世界中心……这些让内地人看似毫无联系又耳熟能详的名词,都与一位香港富豪有关。他就是郑裕彤。根据最新公布的2014福布斯香港富豪榜,郑裕彤以162亿美元的净资产稳居第四。郑裕彤今年89岁,具有鲨鱼一样的敏锐嗅觉和超高胆识,在香港商界赢得“鲨胆彤”美誉。


与周家指腹为婚


上世纪20年代,广州一家绸缎庄两个伙计的妻子同时有喜,两个伙计便“指腹为婚”。不久,郑家生下儿子,取名裕彤;周家生的是女儿,取名翠英。


几年后,周家去澳门发展,开了一家金铺,名曰周大福。再后来,日本侵略军进犯广州,为了逃避战乱,年仅15岁的郑裕彤投奔澳门的准岳父周至元。


不过,郑裕彤当时并不知道父辈们指腹为婚之事,因为担心儿子以“郎婿”自居,不求上进,父母和周家一致约定没有告诉他这件事。


所以,在郑裕彤眼里,周至元当时只是一个好心收留自己的老板而已。对于郑裕彤在澳门的第一份工作,很多媒体报道说他是首先在一家金铺里做学徒。在接受华商韬略专访时,他则很严肃地证实说:“这一直都是很多人的一个误会,事实上不对。”


事实上,郑裕彤刚到澳门时不是当学徒。“学徒是打金器,学习怎么做黄金。我是扫地,抹台,抽空出去学习人家怎么样做生意。连学徒都不如。”郑裕彤说,他从杂役干起,每日早早赶到金铺,扫地、抹灰、倒痰孟、洗厕所,做大伙计的下手,还兼做跑腿,替帐房送帐单票据,去货仓取货等。


凭借头脑聪颖、勤恳能干,他只用三年就从学徒晋升为金铺掌柜,并于同年娶了周至元的女儿周翠英,成了东家快婿。


9999打响周大福招牌


1946年对于郑裕彤来说,意义非凡。这一年,岳丈周至元派他去香港开分店。郑裕彤揣着2万元现金和24两黄金,来到香港皇后大道148号,成立了周大福分行。


当时的香港,金铺比比皆是,竞争十分激烈。郑裕彤认为细节决定成败。“周大福一开始是卖99金的。但当时市场上很多商家把9495的黄金都当成99金来卖,这种情况下,买家对真正99金的信心也就不是很大了。所以我提出,我们不要做99金了,要做9999金,跟他们拉开距离。大家都反对我,说99金已经很强了,还做什么9999呢,如果做9999,一年会少赚很多的钱。我很有信心的告诉大家,先做一年看看。”


周大福很快就顾客盈门,可是店里付出的代价也是巨大的,每卖出一两金都要亏几十元,很多人都反对这么做。但郑裕彤认为,这时候“挂牌子”比“赚银子”重要,几十万元的亏损权当做了广告。从此,9999金不仅开创出金饰制造的新工艺,同时也领导了消费领域的新潮流,让周大福成为了高品质的象征。


香港周大福风生水起,风头之劲压过澳门的总行,香港遂成为周大福的大本营。在郑裕彤来香港发展的第10年,其岳父周至元开始慢慢淡出经营管理。1956年,周至元将生产全部交给郑裕彤。从此,打工仔正式变成老板,郑裕彤成为周大福的主宰。


以现代化变革引领周大福成为行业标杆


1960年,已将周大福金铺更名为周大福珠宝行的郑裕彤又从企业内部构架上再次改革,将周大福珠宝行改成香港金饰珠宝业最早的有限公司机构——“周大福有限公司”,并将部分股份派分给优秀职员。同时,还率先改叫“分行掌管”为“经理”;改“账房”为“财务人员”,一切都按现代化企业去管理和规范。


改革的效果也很快显现出来:“1960年成立有限公司,一年可以挣200多万,那时200多万差不多相当于现在的2个亿了,全是我自己的。挣钱多了嘛,就想到要员工有份。一个人的力量是很有限的,所以我要考虑怎么样集中大家的力量来做好公司。员工有了股份以后,工作热情高,对公司很忠心,就能以集体的力量来做一件事。有限公司成立两年以后,公司一年竟然可以挣到500万,这是一个很了不起的成绩。公司的业绩一倍一倍地翻,我挣了钱,也一年接一年地给员工分。他好,我也好,大家都好。很多员工在周大福做了60年,不少最开始的员工到今天还跟我在一起,永远不会离开。”

让员工好,自己好,大家都好,是郑裕彤做生意的一个原则。


而改“分行掌管”为“经理”;改“账房”为“财务人员”则显出郑裕彤作为一个生意人的精明来。他说:“你叫他掌柜还是经理,是不用花钱的。他喜欢叫经理,你就改为经理,这样他很开心,大家也都开心。不花钱又能让大家开心的事情,当然值得做啦。”


这些年,很多企业家,尤其是创始人开始感到,管理员工时,除了金钱、物质、股权等激励手段之外,还必须面对另外一个问题:要学会让名给员工,并因此引起一些管理学的讨论。而几十年前,郑裕彤就这样想而且这样做了。


成就“珠宝大王”地位


郑裕彤入主周大福后,大刀阔斧开启变革,开始展露他“鳖胆彤”的一面。1960年,郑裕彤突破古老金铺的资本结构模式,邀集一班旧同事组建周大福珠宝有限公司,成为香港金饰珠宝行业最早的有限公司机构。


从单纯的黄金拓展到珠宝经营后,郑裕彤开始关注国际珠宝饰品的发展趋势。在发现许多极有身份的西方女士都喜欢佩戴钻石饰品而不是黄金饰品的情况后,他开始把目光转向钻石业。


钻石原石的主要产地是南非,南非有一间垄断钻石经营的戴比尔斯(De Beers)公司,控制了全球8成的钻石。20世纪60年代的香港,香港唯一拥有戴比尔斯钻石进口牌照的就只有廖桂昌,其他人无法经营。


1964年,郑裕彤在机缘巧合下购买了一家拥有多张戴比尔斯牌照的当地公司,“我当时在香港认识了一个在南非做钻石的厂家,他有810个经营钻石的牌照。我和他的关系很好,于是他就供应钻石给我,很快就在香港打开市场。我同这个朋友做生意10多年,后来他年纪大了,没有儿子,只有两个女儿,想把厂卖掉,我就顺理成章地把它买下来了。这个厂家是南非最大的一个钻石厂,买下他的牌照和生意以后,我们自然也就成了南非最大的钻石厂家了。”郑裕彤说。


1973年,周大福已经成为香港最大的钻石商,郑裕彤成为名符其实的“珠宝大王”。


内地市场发展起来后,周大福于1998年在北京建国门贵友商场开设了第一间专营店。2001年,针对新兴的市场,郑裕彤又成立ctf2周大福年青新一代,并在香港九龙湾德福商场开设了第一间分店。之后,公司又进入钟表领域,开始了周大福钟表零售店。


进入21世纪,伴随内地经济崛起,人民生活水平提高与改善,珠宝与黄金需求大增,已经在内地打下坚实经营基础,同时又以珠宝和黄金齐头并进的周大福,因此步入飞速发展的阶段。2005年,周大福被《中国500最具价值品牌》评估报告列为中国第58位最具价值的品牌,成为排列前200位的唯一珠宝品牌,品牌评估价值为82.75亿元人民币,其时,周大福珠宝在内地的分行也超过300家之多。而到2010年,周大福的年销售收入就已经高达45亿美金,是著名全球性珠宝公司Tiffany销售收入的两倍。


截至2011930日,周大福已经拥有珠宝零售点1,421个,钟表零售点有85个。20111215日,周大福更成功在香港联交所主板正式挂牌,融资20亿美元主要用于扩充大众化地区的珠宝业务,其市值高达1500亿,成为全球市值最大的珠宝公司,而且也是Tiffany的两倍还多。


地产大亨


当人们还在把郑裕彤看成一个珠宝商的时候,他已经不动声色地杀进了房地产业。


1967年内地文革波及香港,香港“造反派”发起大规模运动,局势动荡,许多富人将土地、房产低价抛售。当时具有眼光和魄力趁机收购的人,后来都成了超级富豪,郑裕彤就是其中一个。


郑裕彤在1968年地产低潮时,购置了大量的地产,成为香港最大的地产收购商,他相信所有行业的兴衰都是有周期性的,在低潮时购进,总不会错到哪里去。


事实也证明了他是对的。此后,地产经历过一年多的低潮,开始缓慢回升,到1969年下半年,已显现出兴旺的景象。1970年,香港地产楼市全面兴旺。地价扶摇直上,郑氏受益匪浅,财富成几何级数增长。

郑裕彤在1968年地产低潮时期,趁低收购20多个地盘。197211月,新世界发展借股市空前兴旺的时机上市,当时集资1.94亿港元。


1970年,郑裕彤决定在房地产方面放手一搏,与何善衡、郭得胜、杨志云等人策划并合股成立新世界发展有限公司。新世界的股东,都是华人商界重量级的人物。郑裕彤是珠宝大王;何善衡是香港银行界领袖、恒生银行董事长;郭得胜是新鸿基企业主席。何善衡德高望重,被推举为董事长;发起人郑裕彤独占57%股权,任总经理,主持日常经营。


新世界发展有限公司各董事在百花酒会中留影


同年,郑裕彤斥资1.31亿港元买下了太古洋行尖沙咀蓝烟囱旧址,计划在上面兴建新世界中心。他请来世界一流的建筑师设计,终于在1982年全部完成整个工程。当时1.31亿港元是香港九龙地皮交易的最高纪录,人人都说太贵了,可10年之后,地价至少值10亿港元之巨。“新世界中心”在20世纪香港建筑史上留下灿烂的一笔,至今仍然是尖沙嘴的招牌建筑。


1984年,郑裕彤又投资18亿港元,兴建总面积近41万平方米的香港国际会议展览中心,在破土动工当天还请到英国女王参加奠基仪式,女王为奠基仪式铲了第一锹泥土。1997年,香港回归庆典在此举行,一时之间,香港会展中心成为全球焦点。


郑裕彤和新世界发展集团立时名声大噪。新世界中心和香港国际会议展览中心都面对维多利亚港,隔海相望,成了郑裕彤竖起来的两块丰碑。


郑裕彤很为自己的这一杰作得意,他常常独自在这里徘徊,流连忘返。他说:“当时我想,这个地方代表香港,船一到维多利亚港就看到,怎么都要把它搞漂亮。”这幢美奂美轮的欧式建筑,现已成为新世界集团的标志。

郑裕彤家族持有的香港国际会议展览中心外景


酒店巨子


郑裕彤还热衷酒店业,他兴建、收购、管理的酒店有百余家之多,形成一个环球酒店王国。


1989年,郑裕彤在收购了辖有825家酒店的美国华美达酒店管理集团,1993年收购了瑞士一家拥有40家酒店的集团,使新世界集团成为全球最大的酒店管理集团之一。


在金融危机来临时,当很多西方资产因为金融海啸影响价格大跌,郑裕彤及其家族以雄厚的实力不断抄底:先后斥资近10亿美金在买下多家分布于纽约、新墨西哥州、英属维尔京群岛和达拉斯的奢侈酒店,以及美国得克萨斯州达拉斯的私营奢华酒店管理公司。


截至20111231日止,新世界集团一共投资18间酒店,8390间客房,分别位于香港、中国内地及东南亚。他一手兴建并经营的丽晶大酒店,与半岛、文华、香格里拉并列为香港名酒店中的“四大天王”。

丽晶酒店10周年,郑裕彤出席庆典。

抄底航运业收购亚视投资内地


通过地产、酒店赚取到巨大利润后,郑裕彤开始领导“新世界”不断向多元化、跨国型集团进军,将业务推广至传播、电讯、能源、交通、基础设施、百货零售等行业,投资除香港及内地各大城市外,还远至英、美及东南亚等几十个国家与地区。


在进入21世纪之前,他们就先后成功地接管了拥有10多艘远洋巨轮的香岛船务公司,拥有了大老山隧道27.5%的权益,亚洲货柜有限公司46.25%的权益以及澳门旅游娱乐15%的权益,并在新加坡合资创办了新达城投资有限公司,在加拿大收购石油公司、商厦等等。


1988年,郑裕彤家族邀请林百欣、何鸿燊收购亚洲电视台股权,郑裕彤入主亚视董事局,担任主席。


郑裕彤和何鸿燊关系良好。


1983年在广州投资兴建全国有名的“中国大酒店”起,郑裕彤开始大举到内地投资,并专门成立了新世界地产(中国)有限公司,交由其公子郑家纯负责经营。


1990年,港商对内地投资信心骤降,且掀起一波迁册潮,至199011月,香港已有1/3的上市公司迁册海外。而在以往的投资内地热潮中一贯低调的新世界集团,则反其道而行。19906月,新世界同时和广州签了三个项目,总投资约4亿美元,涉及公路、电厂和房地产。1992年邓小平南巡后,内地发展前景再度被广泛看好。


2004年时,新世界集团已在内地投资超过450亿元港币,是香港在内地投资最多的财团企业。其中既包括了商业地产上的投资,也包括了在武汉兴建经济适用房、捐献开设中学等公益项目。


两度退休


201211月周大福正式在香港联交所挂牌上市,成功上市将标志着周大福掌门人郑裕彤的内地2000家门店计划正式起航。而这位香港本土的“武林盟主”也得到了众多金融大亨的支持,除获得恒地主席李兆基和华置主席刘銮雄支持外,金融大鳄索罗斯亦有参与认购,金额至少5000万美元。郑裕彤对于其起家的周大福具有特殊的感情,新世纪集团成立至今,他最紧张的仍然是要号称建设成为“全亚洲最值得信赖的品牌”的周大福。


作为一手缔造周大福这家百年老店的支柱,郑裕彤已经成为了周大福的一个象征。其实早在1989年,郑裕彤曾辞去董事总经理一职,已打算提前退休,长子郑家纯逐步接管生意。然而郑家纯接棒后大举收购扩张,一度令集团债务缠身,最终郑裕彤被迫重出江湖。大批抛售以往收购的项目,才让公司恢复元气。


2012年,周大福成功上市,家族中的第三代也成功渗透进入集团并开始了各自的征程。郑裕彤再次宣布退休,将新世界发展的帅印交给郑家纯。近些年,郑家第三代长孙郑志刚、孙女郑志雯也相继执掌公司管理层,接手家族业务。


有人评说周大福的上市,正是郑裕彤为家族后代布的局,希望借助资本市场使得家族财富可以平稳传承。不管未来如何,至少可以看到郑家人在过去的几十年中,已经不停地做了各种务实的准备。如今,经过了十几年的时间,郑裕彤家族也更加壮大,在集团中的渗透也较之前更加稳固而深入。


20年代生人,30年代逃难,40年代学徒,50年代创业,60年代守业至今,89岁高龄的郑裕彤用一生的辛苦,已经换来郑家三代的富裕。如今的他更想做一位普通的老人,郑裕彤透露,退休后计划多些外出旅游、多陪太太,以及抽空到顺德祖屋小住。


“勤”和“诚”


成为亿万富豪的郑裕彤,在别人问起他的致富之道时,说:“我认为,‘幸运’可能光临你一两次,但她不可能终生都陪伴你。其实,人的一生,‘勤’字才是最重要的,然后是‘诚’字,只要有了这两点,你的事业就基本上奠定了。”


纵观郑裕彤的发迹史,没有一个时期、没有一项业务不是靠“勤”和“诚”发展起来的。他总结自己在生意上和生活上的“二十三字处世箴言”是:守信用、重诺言、做事勤奋,处世谨慎,饮水思源,不见利忘义。


“勤”是最核心的。在他一生中,差不多每天工作都在12小时以上。其余“守信用、重诺言”,“处世谨慎、饮水思源、不见利忘义”,其实都是讲的“诚”字。郑裕彤认为,摒弃投机手段,掌握有利时机,脚踏实地地做买卖,才是发家致富的根本。


因此,郑裕彤做生意赚钱,摒弃各样投机手段,研究供求关系,以创新为特色,他常常教育下属职工:“做生意要有一定的利润,但不能只顾追求利润,降低质量,欺骗顾客,欺骗得来的利润,不叫利润,是‘断肠痧’;脚踏实地做买卖才是致富的根本。”


谈起自己的成功秘诀,郑裕彤的回答是:大胆投资,博回大额回报,心诚体勤。


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