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全球战疫,腾讯亮剑

全球战疫,腾讯亮剑 华商韬略
2020-04-15
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导读:尝到甜头的他们很大概率会不断做加法。


尝到甜头的他们很大概率会不断做加法。

作 者丨一车金
华商韬略原创文章,转载请联系客服微信:hstlkf
华商韬略·华商名人堂 ID:hstl8888
图片:网络、图虫创意


世界卫生组织宣布“疫情大流行加速”以来,全球疫情防控形势愈发严峻。

在这个全球疫情加速的节点上,联合国决定将75周年(UN75)的数千场活动搬到线上进行。

联合国向全球数以千万人发出邀请,希望听听他们对25年后世界的看法,以及面对如气候变化和新冠病毒等全球挑战时国际合作应如何发挥作用,这将是一场联合国历史上规模最大的全球对话。

与此同时,联合国在纽约总部宣布了他的合作伙伴——腾讯,对话将在“腾讯会议”上进行。这意味着,这场迄今为止规模最大的全球对话,将在中国互联网企业的技术护航下全面展开。




腾讯会议于去年12月份正式上线,上线仅一百多天,为什么会成为联合国赖以信任的选择?


对于所有的在线会议而言,灵活、稳定、安全,是最简单也最重要的需求。

灵活性方面,腾讯会议支持多终端灵活入会,无需复杂的设备调试,直接通过手机、电脑、小程序等入口就可以直接进入,并适配Mac OS、Windows、iOS、Android多系统。

在语音品质方面,腾讯会议针对会议中的噪音,如环境音、咳嗽声、放水杯声、键盘声等,利用深度学习的方法来训练模型,定点降噪处理,剥离噪音还原清晰人声。团队还特地跑到车站、菜市场等人多嘈杂的地方进行采样,优化各种复杂环境下的降噪表现,除了AI降噪,更采用了音频超分算法,提升语音品质。

在视频方面,腾讯会议提供视频降噪、暗场景增强、视频美颜、背景虚化、虚拟背景等多种提升视频表现的功能,满足了多元会议需求,全力打造专注的会议环境。


稳定性方面,腾讯会议借助腾讯云及合作伙伴遍布全球主要国家的接入点、骨干网和专线,构建了一张高质量、低延时、大容量的传输网络,有效保障了跨国、跨地区和跨运营商的数据传输质量。

同时,针对多方通话可能面对的各方网络连接状态不同的情况,腾讯会议能达到在视频丢包70%和音频丢包80%的情况下,仍然保证大家能够流畅地开会。

会议秩序维持方面,腾讯会议提供丰富的会议管理功能,即主持人可以通过点击“管理成员”对全体或单一成员,进行静音或请求发言操作,或对参会者进行改名备注,保障会议有序进行。主持人权限可转移,或设置联席主持人,共同管理会议秩序。

在安全性方面,腾讯会议支持设置会议密码、锁定会议、屏幕共享水印,保障会议机密不被泄露。

除此之外,在线文档、屏幕共享、会议直播等功能,也是广大用户爱上腾讯会议的主要原因。


但比起强大的功能优势,联合国率先看到的是腾讯会议正面、积极的品牌形象。



武汉“封城”的第六天开始,腾讯会议每天都在进行资源扩容。

从1月29日起,此后八天时间,腾讯会议日均扩容云主机接近1.5万台,总共扩容超过10万台云主机,投入的计算资源超过100万核,这是中国云计算史上前所未有的纪录。

▲腾讯云副总裁吴祖榕接受采访介绍
 
 
 

疫情爆发初期,正值国人新年假期,腾讯为政府应急指挥沟通、医疗物资调配沟通提供了支持和服务。

当疫情持续爆发,全球的学校和企业都面临着开学难、复工难,腾讯会议又开始帮助广大教育机构停课不停学、停课不停教,以及为全球企业线上办公保驾护航。

2月28日,深圳东方港湾投资管理股份有限公司董事长但斌发了一条微博说,不同于别的线上办公软件,腾讯会议交流流畅,毫无卡顿现象,这为他开会带来了极大的便利性。后来,他又通过腾讯会议和中欧的十几位同学云上喝酒,大谈当下和未来。

和但斌一样,疫情期间几乎所有的B端大佬们都在思考着,如何让自己的企业员工之间拥有更顺畅的交流,如何能和其他企业云上畅谈。

思考过后,他们都做出了同一个选择——腾讯会议。

南昌水投公司通过腾讯会议,召开了财务条线疫情期间新政解读培训会,集团总部、各子公司所有财务人员均参加了此次培训,明确了公司的下一步目标。

石家庄中院清算与破产审判庭通过腾讯会议,对该院办理的河北省某电力公司破产清算方案进行了研究、讨论。办理该案件的合议庭成员、破产管理人、相关中介机构人员参加线上研讨,大大提高了案件办理效率。

另外,通过腾讯会议,香港中文大学召开了招生说明会;清华大学进行了防疫志愿宣讲;广西师范大学举办了“团员教育评议”活动;中国指数研究院举行了公开讲座……

在中国,每年3~4月是求职高峰期,受疫情影响,线下招聘受阻,“云招聘”应运而来。在刚结束的第九届海内外科研学术人才(全球)网络招聘洽谈会上,来自全球27个国家和地区的华人学者及优秀博士,2000余名科研学术人才,通过腾讯会议与60余所高校和企事业用人单位展开洽谈。

除了中国,在东南亚的领先电商公司Shopee一直使用腾讯会议进行跨部门沟通,即时启动了中国卖家复苏计划、捐赠100万湖北抗疫基金等多项高协同项目……

在日本,腾讯会议被应用开发、教育等领域的企业广泛使用。以软件开发公司易佰匹(株式会社イーバイピー)为例,其通过腾讯会议与中国成都的公司频繁进行跨国会议……

全球疫情之下,腾讯会议已为政务、医疗、教育、金融和广大中小企业提供了高效的远程协同支持。

随疫情扩散全球大规模受其影响,腾讯会议快速响应在全球超过100个国家地区上线,为企业们提供了高效的线上协同沟通通路,减少了线下聚集和接触,努力发挥着他的“助手”作用。

在全球,美国政府发现美联储全面降息150个基点并重启QE之后,美国股市依然无法挽救,并且全球大规模感染开始导致社区和机构出现恐慌。于是,各国开始将“保经济”的目标全面转向“控疫情”。

这种管控模式在世界范围的普及,不仅给各行各业带来致命冲击,更为重要的是,将令这些国家产生休克停摆效应。

这种停摆效应不仅将导致各国经济短期下滑,同时也将导致供应链和产业链遭受深度创伤甚至断裂,使世界经济出现短期停摆和中期衰退。

如果说,以前企业线上办公还只是降本增效、优化资源、加速产品迭代的工具;那么现在,它直接事关复工效率和企业生死。

在这场全球共赴的艰苦战役里,根据疫情中的用户体验和反馈,腾讯会议不断优化产品,上线100天快速迭代20个版本,让各类组织和企业大大提升了效率,减轻停摆效应带来的负担,降低了成本。

4月16日,“抗疫先锋,同舟共济”线上交流会将通过腾讯会议举行。钟南山院士与欧洲、美国、非洲临床医生进行视频连线,首次分享中国从无症状者筛查、疑似诊断、确诊患者治疗、重症ICU方案到愈后检测的“新冠全路径”经验。

通过腾讯会议,钟南山院士和诸位专家将在线解答欧洲临床医生的焦点问题,面向数万名全球临床医生和中国医生进行分享。


可以说,不管是过去、现在还是将来,腾讯时刻守护着他们的使命愿景——用户为本,科技向善。

就像马化腾把互联网的本质从“赋能”纠正为“助手”一样,腾讯和他的创始人一样低调,他没有很多动听的鸡汤故事,有的只有一如既往地埋头做事,从捐款捐物捐技术捐资源,到致力于稳住全球办公节奏,腾讯利用无穷的科技力量为人类社会谋求福祉。

去年,Pony马给腾讯全员写信,他说:“科技是一种能力,向善是一种选择,我们选择科技向善,不仅意味着要坚定不移地提升我们的科技能力,为用户提供更好的产品和服务、持续提升人们的生产效率和生活品质,还要有所不为、有所必为。”

在这样的坚定不移之下,腾讯会议为人类社会谋福祉这件事,也不会止于疫情。



今年二月,会畅通讯、二三六、三五互联等云办公概念股连续多日大涨,但大家对云办公褒贬不一,甚至抛出疑问:

到底是权宜之计还是时代风口?

事实上,“全面上云,拐点到来”早在2019年7月就被提出提出。

一场突如其来的疫情,大大加速了中国乃至全球政府、企业、社会的云上进程。从这个层面来说,线上办公既是疫情办公困境的最优解,更将塑造一个全新的时代。

最优解是指,它提高了企业的复工效率,改变了企业的生死大局;全新时代是指,所有在这次线上办公中提高了效率、稳定了节奏、优化了资源的企业们,都闻到了数字时代的气息,这彻底重塑了中国乃至全球的数字化面貌。

近年来,越来越多的企业开始采购一些专业的视频会议设备,用于解决异地沟通的问题。

但这些视频会议设备有一个最令人诟病的地方:它们通常只能满足内部员工的使用需求,一旦两个大型企业之间需要召开会议,尤其当二者在不同区域时,仍需出差来解决。

之所以存在这个问题,是因为过去的视频会议市场是一个由硬件主导的市场,这就导致了一个现象:

那些选择了不同会议设备的企业变成了一个个“会议孤岛”。

比如一个汽车厂商的零配件供应商可能有成百上千家,每天都要跟不同的企业做各种沟通,天天飞来飞去地开会,既贵又耽误时间。

通过高效灵活的连接方式,腾讯会议不仅可以帮助企业解决内部的异地沟通,还可以解决跨企业的沟通问题,甚至将改变大家的沟通习惯,通过线上的方式更敏捷高效的推动共识与协作。

它要扮演的是一个相对中立、开放的角色,它要做的是把企业们连接起来,把整个办公会议市场做得更大,织成一张大网。


关于这张网怎么织,马化腾在谈及互联网本质时就已经说的十分清楚,他说,即便腾讯非要谈赋能,也是“去中心化”地赋能。

在中心化的生态中,被赋能者的渠道、利润都被中心所掌控,大家的命运被中心掌握在手上,但腾讯“不会把柜台出租给你做生意,而是你自己建房子,建完之后就是你的了,你的粉丝、你的客户就是你的,不需要再交月租,不用说每年涨价,这就是去中心化的赋能”。

腾讯会议要做的事情,就是打破视频会议“孤岛”,连接厂商,构建开放的视频会议生态。此前,通过开放API,腾讯会议迈出了关键的一步,为企业IT、系统集成商、SaaS服务商提供API接口,实现行业应用、企业办公平台与腾讯会议音视频的连接,拓展了协作应用场景。

那些在腾讯会议的大网上试图去建房子的企业,可以试着想象这样一个画面:利用用户基数增加带来的独特价值,通过腾讯会议去超越时间和距离地构筑一个属于自己的线上线下闭环。

疫情的到来加速了产业数字化转型,一些传统企业转型者通过数字化得以复工和存活,一些如腾讯、美团这样的数字化企业联合传统企业创造了更多价值,提高了效率,降低了成本,而那些不转型、行动迟缓的传统企业,正奄奄一息。

正如美国市场研究机构IDC说的那样:数字化转型不一定确保成功,但是不转型注定失败。

如果说,去年7月“云拐点论”诞生时,人们还不能理解,那么今天一场疫情的到来无疑给所有人上了一课,数字化转型已是举国甚至全球共识。

但数字化转型过程中也存在诸多困难,比如那些复杂、难操作,且使用成本高昂的数字化工具,把众多缺乏技术和实力支撑的企业阻隔在了数字化的门外,腾讯会议打掉了这些数字化的门槛,它简单易操作、稳定性高、丢包率小、音质画质流畅……

一些企业在此次疫情中已经通过这样易于上手的操作,习惯了使用腾讯会议,因为这个习惯为企业运营提高了效率,保证了节奏,轻而易举就实现跨越千里甚至万里的跨企业会议。

尝到甜头的他们很大概率会不断做加法,进而继续享受腾讯会议的基数红利,跑成数字化赢家。

而腾讯会议的普及,则很大可能会帮助中国在数字化经济浪潮中,率先完成企业数字化的大转身。


THE END

出品人:毕亚军

主编:熊剑辉  责编:周怡

美编:刘彦潮  运营方乐迪  张婵  倪晨

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