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市值观察丨超10万+商户普惠全民,“全城天天88”凭何实力圈粉

市值观察丨超10万+商户普惠全民,“全城天天88”凭何实力圈粉 华商韬略
2020-12-09
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导读:一个行业破局者的生态布局。

作 者:江 峰
图片:网络、图虫创意
来源:市值观察(ID:shizhiguancha)

12月1日,平安银行信用卡宣布自即日起至1月8日,将再掀“全城天天88”全域整合营销,为平安信用卡新老用户送出价值超8亿元的持卡消费福利

本次大促,平安信用卡联合超10万家线上线下商户,消费优惠将全面覆盖客户高频使用的六大消费生态场景,实现了活动营销优惠的全线升级。

10万+商户生态落实真实惠的背后,彰显出平安信用卡作为行业创新者,在深挖场景、布局生态上的行动力与阶段成果。流量的快速聚集也成为平安信用卡赋能商户的重要基础,极大提升了商户获客和运营转化效率,获得了用户与商户端的一致好评。

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深谙生态布局
联结10万+商户的消费生态

近年来,随着消费升级的普及以及移动互联网渗透率的不断提升,消费金融迎来巨大发展空间,信用卡逐渐成为我国居民消费的主流支付方式。与此同时,我国信用体系也在日渐完善,以花呗、白条为代表的互联网消费金融也在迅速崛起,其线上消费场景、支付渠道等优势对传统的信用卡模式造成了较大冲击。为此,如何在互联网金融时代,构建更具活力的一体化信用卡生态圈,就成为银行信用卡业务发展的重中之重。
作为传统信用卡行业的“破局者”,平安信用卡一向深谙生态化布局,注重生态系统的打造。自2018年以来,平安信用卡基于“开放生态共创价值”的理念,搭建了开放的“消费+金融+服务”综合金融生态圈,在餐饮、旅游、支付、出行、娱乐、生活缴费等领域广泛布局。与此同时,平安信用卡也持续在权益、服务和生态上深挖用户需求,“量身定制”产品权益。
作为最早耕耘车主这一客群的银行信用卡中心,平安信用卡在年初推出了行业内“集大成”的车主服务方案—平安好车主信用卡。据了解,这款车主必备“神卡”不仅自带“平安行”保障、加油优惠、洗车、代驾、接送机等车主服务,权益还覆盖到美食外卖、视频网站等车主日常生活。此外,用户还能通过平安好车主信用卡享受车险理赔、投资理财等平安集团的综合金融服务,真正实现了一站式、全场景、全生态和全生命周期的服务。
实际上,不只是平安好车主卡,对所有持卡人而言,一张平安信用卡可能就是一张通往“品质生活”的护照。金融、消费、线上、线下、零售、居家、工作、生活……所有这些围绕着客户的需求都可以被满足。
从这个角度理解,“全城天天88”一期活动和二期活动的成功,依靠的正是平安信用卡联结10万+商户的生态布局,以及由此建立的覆盖用户衣食住行、购物到生活缴费全周期多方位的金融科技服务生态。
此外,平安信用卡还通过跨界合作的方式来实现场景和流量的丰富,与合作伙伴共同获客,共同服务。2020年上半年,平安信用卡先后与去哪儿、国美、携程、肯德基等合作方展开深度跨界合作,实现了联名双方生态的融合。
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深耕消费场景
重塑零售金融创新模式标杆

实际上,作为商业银行构建消费金融生态的关键支点,信用卡这个“支付入口”,具有天然连接客户、商户、场景的优势。而场景不仅意味着用户和商机,更是银行获取数据、夯实风控及营销模型的契机。
在平安信用卡目前综合金融生态圈建设中,场景建设已经成为至关重要的一环。一方面,随着信用卡线上服务突破性发展,各类场景的实质性应用,为信用卡的生态圈构建创设了条件;另一方面,场景建设也在优化信用卡与商户之间的关系、促进B端商户与C端持卡人之间的有效互动方面起到了愈发重要的作用。
有别于业内大多虚拟卡产品未延续到客户消费环节,平安信用卡以确认消费现场(如餐饮商户、零售门店、商场等)为着手点,运用大数据AI分析精准定位场景,客户在申卡成功同时还可获得附近商户消费优惠折扣券,真正打通了客户消费场景,为客户带来了更为方便快捷的用卡新体验。
此外,平安信用卡还打通了消费者线上线下的支付场景,通过便捷、符合用户习惯的支付手段,多方位融入其生活场景。
据了解,本次活动消费优惠将全面覆盖客户高频使用的六大消费生态场景。基于对重要客群、关键消费场景的需求洞察,本季活动深耕车主、女性、亲子、商旅等4大重点客群,重点经营头部商户,深度布局出游、美妆、美食、爱车、超市、娱乐等6大生态嘉年华,实现了活动营销优惠的全线升级。
值得一提的是,平安信用卡生态场景建设不仅向客户开放,同时也起到为同业赋能的作用。
随着生态场景的不断完善,“全城天天88”两期活动持续火爆,也让平安信用卡逐渐成为流量的连接中心,而流量的快速聚集又成为平安信用卡赋能商户的重要基础。
据了解,在“全城天天88”这样的大型全域营销活动中,平安信用卡能够深度联动线上线下,精准运营流量,大大提升了商户获客和运营转化效率,也展示出平安银行推进整个金融科技上下游伙伴加快转型的带头作用。
平安信用卡正在成为用户的首选信用卡。数据显示,2020年1-7月,平安信用卡新户数超450万,稳居股份制银行榜首。作为中国信用卡行业的领跑者,平安银行信用卡不断紧跟消费热点、深度适配移动消费场景,持续探索金融科技转型,并正成为引领、重塑零售金融创新模式的标杆。
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极致客户体验
更懂用户需求

据了解,#双面热巴,全城88#的预热视频在微博上一露面,就吸引了数千条评论。目前,这条微博已经被转发超过百万次。

“天天88”大规模全域整合营销两度燃爆,既是对持卡人的诚意回馈,也显示出平安信用卡在娱乐造节方面更显娴熟,更说明这一业内首创的“娱乐+金融+用户+商业”的新玩法正在日益受到用户的欢迎。
一直以来,为了打造客户的极致体验,平安信用卡非常注重精准把握消费者的真实需求,在收获关注的同时,也提高了用户粘性,成为了“更懂用户”的信用卡。
相较一期活动,本季活动在参与难易度、体验趣味性和权益可获得性上均有全面提升。打开平安口袋银行APP,平安信用卡设置了商户嘉年华活动日历,帮助用户根据日历精准Get每日福利。京东、携程、饿了么、腾讯视频、星巴克、全家、喜茶等等,活动进行期间,每天都有各类头部商户给予惊喜优惠。
与此同时,基于模型智推,本季活动还实现了优惠奖励千人千面精准推送,更好地适配用户需求。
显然,一期活动和二期活动成功一个关键就是背后的超10万商户生态的支持,彰显的是平安信用卡作为行业创新者,在深挖场景、布局生态上的行动力与阶段成果。
通过不断在服务和生态上深挖用户需求,在存量市场创造新的机遇,平安信用卡在深耕客户场景和精细化运营走在了行业前沿。这既与平安集团“金融+生态”战略一脉相承,也巩固了平安银行零售转型成果,并让自身在信用卡行业中的头部地位更加稳固。


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