Yangtzese Talk I 那些可爱的扬子江人

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   A: 我觉得应该是“温暖”两个字，这个温暖是体现在酒店自始至终是从员工利益出发，以人为本。即便在去年疫情对旅游行业如此冲击的大环境下，我们还是保障了所有员工的利益，不存在任何的减薪和裁员。我们相信只有把员工照顾好，他才能照顾好我们的客人，所以这也是为什么30年来酒店依然能在市场上有不错的服务口碑。虽然不久之后酒店会以全新的身份亮相，但这丝毫不影响员工在此的坚守；我们的员工依然以最佳的状态迎接海内外的四方来客。

   （2018年酒店荣获“上海市和谐劳动关系达标企业”）

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 Q: 你是何时加入扬子江万丽大酒店的？

 A: 我是1994年加入扬子江酒店团队的。当时最早在餐饮部酒吧工作，后来因为个人发展及家庭原因，选择了去前厅部工作，一步步成长到了如今房务总监的职位。我觉得在扬子江给了我职业发展最大的可能性，领导总可以在你身上发现闪光点并让你不断成长，如今我对自己的员工也是如此，把人用在适合的地方才能发出最大的光芒。

 Q: 在这二十几年的工作中有什么事情是让你难忘或感动的吗？

 A: 前厅房务的工作虽然很辛苦，但是也是很有成就感的。这家万丽是万豪集团在上海的第一家酒店，当时我作为前台员工欢迎并与小万豪先生握手时真的特别激动与自豪。说到感动，有一对来自美国的老夫妻，他们经常会下榻酒店。每次离开酒店后，老先生都会写一篇很长的感谢信特别邮寄到酒店给我，还时不时通过微信与我问好并分享他们在美国的情况，你会觉得当自己的付出得到客人认可，并且你的客人并不是把你当一名酒店员工而是好友的时候，那一刻是让我非常感动的。

                   （客人寄来的感谢信）

 Q: 你有什么话对未来的扬子江说的吗？

 A: 我觉得酒店就像家一样，家不会因为门口的门牌号变了而所有改变，家中的人和家应该有的温度从未改变。而我则希望自己的存在能让这个家越来越好！

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Q: James你已经在扬子江工作了30多年了，酒店这么多年各类接待领导人还有外宾的工作你们部门肩负重要责任，那聊一下都有接待哪些大人物吧？

A: 最开始扬子江的管理方是香港新世界品牌，那期间我们扬子江接待过朱镕基、黄菊等当时的国家领导人，还有很多港台明星，例如梅艳芳、方中信、曾志伟、范晓萱等等。

 Q: 见到过这么多大人物，我表示很羡慕你呢！那我们再聊聊扬子江的每年九月重头戏——啤酒节？

A: 每届啤酒节所有员工都全力以赴，我们保安部也不例外，整个活动有序的进行离不开你们保驾护航。上海德国啤酒节从1998年第一届开办至今，今年将会是第24届。每一届啤酒节为期10天，我们每天平均接待国内外来宾800余人次。有着不同肤色和文化背景、说着不同语言的宾客云集在啤酒节的大篷里，欢聚一堂，通过啤酒节聚到一起，享用地道德式美食，品尝纯正德国啤酒，我们作为工作人员也被现场的气氛感染。但是作为工作人员，我们一刻不能松懈，坚持做到“狂欢不忘安全，安全保障狂欢”，保障活动有序的进行。

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 Q: 聊一聊妳印象中扬子江的难忘时刻吧？

 A: 我是1994年加入扬子江大酒店的，那时酒店品牌管理方还是香港新世界集团，后来于2001年10月12日正式加入了万豪集团，当时作为上海第一家加入万豪的五星级酒店，能够首先接触到万豪集团管理的先进理念及系统，这些经历是让我收获颇丰的。

 Q: 你有什么话想对未来的扬子江说吗？

 A: 能够与扬子江一起成长也是件值得骄傲的事情，我的青春年华都和这家酒店在一起，接下来成为丽笙精选后，我又可以学习新的财务操作系统了，与扬子江共同成长，活到老学到老。