
2月18日,春节长假后的第一天,探沂派出所户籍民警彭东完成了一项“特殊”服务,一个“OK” 的手势瞬时间暖到了她。
上午10时许,探沂派出所户籍室正在一片忙碌中,这时一对年轻小夫妻急匆匆地跑进服务大厅,当工作人员询问其要办理什么业务时,两人均没有回答,连续问了几遍,两人没有什么回应,只是一个劲地用手比划着,并指了指自己的耳朵和嘴巴,此时,民警彭东恍然大悟,意识到小夫妻俩应该是聋哑人,无法正常进行语言交流。
看到两人焦急的神情,彭东示意他们坐下来不要着急,遂即取出纸和笔,和他们开始“特殊”交流起来。
通过你一句我一句的耐心交流,不一会的功夫,通过“纸上交流”,彭东了解到该女士系探沂镇某村人,因身份证丢失,便来到派出所户政服务大厅求助。了解情况后,彭东为其开设“绿色通道”,引导该女士完成了拍照、指纹采集、信息录入、缴费等一系列业务,顺利为其补办身份证上传好全部材料。
业务办理结束后,小夫妻俩脸上露出了开心满意的笑容,临走前,该女士对彭东比出“OK”的手势,真诚地为她们的贴心服务点赞!



2月18日,春节长假后的第一天,探沂派出所户籍民警彭东完成了一项“特殊”服务,一个“OK” 的手势瞬时间暖到了她。
上午10时许,探沂派出所户籍室正在一片忙碌中,这时一对年轻小夫妻急匆匆地跑进服务大厅,当工作人员询问其要办理什么业务时,两人均没有回答,连续问了几遍,两人没有什么回应,只是一个劲地用手比划着,并指了指自己的耳朵和嘴巴,此时,民警彭东恍然大悟,意识到小夫妻俩应该是聋哑人,无法正常进行语言交流。
看到两人焦急的神情,彭东示意他们坐下来不要着急,遂即取出纸和笔,和他们开始“特殊”交流起来。
通过你一句我一句的耐心交流,不一会的功夫,通过“纸上交流”,彭东了解到该女士系探沂镇某村人,因身份证丢失,便来到派出所户政服务大厅求助。了解情况后,彭东为其开设“绿色通道”,引导该女士完成了拍照、指纹采集、信息录入、缴费等一系列业务,顺利为其补办身份证上传好全部材料。
业务办理结束后,小夫妻俩脸上露出了开心满意的笑容,临走前,该女士对彭东比出“OK”的手势,真诚地为她们的贴心服务点赞!


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