“交房13年了，一直没有房本！”
“业主真是欲哭无泪呀！”
“希望有关部门介入调查，解决这涉及上万群众的民生问题。”
……
近日，多名网友不断通过大象新闻客户端“大象热线”，一键向河南广播电视台多个栏目反映东岸尚景小区无房产证问题，河南广播电视台郑州记者站、民生频道《大参考》栏目等记者看到线索后迅速响应，积极联系业主和相关部门核实情况，推动问题解决。
网友反映，位于郑州市金水区三全路的东岸尚景小区，交房十多年了，一直没有签订正式购房合同，房产证更是遥遥无期，致使电梯维修基金都没有，电梯坏了也没办法修......这些问题涉及到小区4000多户上万居民。
3月21日，郑州记者站记者接到线索后，第一时间走访东岸尚景小区居民，并将问题反馈给郑州市金水区相关部门。3月23日，郑州市金水区丰庆路街道办事处做出《关于东岸尚景业主反映问题的情况说明》的反馈，详细解释了东岸尚景小区的问题所在。
与此同时，河南广播电视台民生频道《大参考》栏目也赶赴现场，采访了业主及开发商等各方，深入了解情况。3月25日，《大参考》播出首期调查报道《购房十三年，至今是“黑户”》，并将进一步持续跟进。
通过“大象热线”反映问题，同步受到多个栏目关注，并很快得到反馈，也让东岸尚景小区众多业主看到了问题解决的希望。
“大象热线”是大象新闻推出的核心功能板块，是河南广播电视台打造的中原地区独具特色的为民服务办事平台和社会治理交互平台。
新闻报料、办事帮忙、公益救助、咨询服务、矛盾化解……网友只用登录大象新闻，像发朋友圈一样一键发送相关视频、图片或语音留言，内容将直通河南广电所有民生类栏目。以上操作仅需三步。
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大象新闻记者 | 魏俊浩