现场急救：120
出院回家：962120
上海市医疗急救中心于2018年开通“962120”康复出院专线，为出院时仍行动不便的患者提供送回家的便利服务。春节临近，当下正是出院回家的业务高峰，中心于1月15日增加10辆“962120”康复出院转运车，运行三周以来，“962120”的等待时间缩短了近30%。目前，已开启节前10天满员满负荷上线的模式，所有“962120”服务人员不轮休、不请假，最大程度满足市民的送回家服务需求。
划重点：
出院回家，
请提前一天
拨打“962120”预约，
并做到以下三点：
1.请市民提前一天拨打“962120”康复出院专线进行预约，根据调度员的指导提供相关信息，确定救护车次日到达的时间段。
2.请尽量使用手机拨打“962120”，因为后续相关信息将以短信形式反馈。出院当天请保持手机畅通，便于联系和确认。
3. 请提早做好出院准备，办理好出院手续，整理好随身物品，耐心等待救护车的到来。
院前急救是城市保障中一条重要的生命线。中心365天、24小时、全年无休地为广大上海市民提供优质便捷的急救服务。经过本市院前急救服务体系的快速建设，上海的急救平均反应时间有效稳定在12分钟之内。在疫情防控常态化背景下，面对冬季业务高峰，中心已经开足马力，确保救护车能够到得更快更及时。
划重点：
现场急救请拨打“120”，
做到以下三点很重要：
1.呼叫“120”时请配合调度员问答，涉及是否发热、中高风险地区旅居史等疫情防控相关问题时，务必真实提供相关信息。
2.尽可能使用固定电话呼救“120”，呼救地址将自动显示到调度平台，节约叙述地址的时间，确保信息的准确度。
3.在确认地址后，请市民尽可能提供附近标志物、临近道路名称、小区入口等信息，这样更有助于救护车更快速地到达您的身边。
信息来源：
@上海120
