大象新闻

2024-05-16

最近，有网友反映，在12306平台购买了火车票后，改签时要收取手续费。5月16日，大象新闻记者电话联系了中国铁路12306的工作人员，对方表示，12306对改签费的收取规则有明确的规定，采用阶梯式收费规则。

具体而言，改签费按如下梯次标准核收:

1.距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收改签费;

2.开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计;

3.开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计;

4.开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。如果开车后的车票改签需要在当日晚上12点之前办理成功。

通俗一点说，距离开车前不足48小时，改签票面乘车日期及以前的列车，或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，都是不收取改签费的。

不少网友对高价票改签为低价票还要收取手续费表示不解，据了解，12306此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。例如，离开车时间不到24小时的时候，如果想要退掉一张票价为500元的票，按退票规则就得收取占票价20%的退票费，这样一来，退票费高达100元。如果把这张500元的票改签成一张50元的票，那么就能大大降低退票所需的手续费用。这个漏洞在此前十分常见，改签新规出台后，才有了改签原车票和新车票票价不一致时，中间差额也需收取退票费的规定。

来源 | 大象新闻记者范莫寒

监制 | 李金锋李洁敏

主编 | 狄晓晶赵东

编辑 | 魏娜

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火车票改签也要收手续费？12306回应

具体而言，改签费按如下梯次标准核收: