根据市文明办要求，市卫生健康系统文明办开展第四届中国国际进口博览会寻找“最美服务窗口”活动，本市卫生健康系统有40家单位获选。在此，特分四期进行风采展示，进一步推动本市卫生健康系统窗口行业规范服务、美化环境、提升质量，助力提升城市软实力。
单位：上海市同仁医院
进博会专用核酸检测窗口为国内外参展商及工作人员24小时开设快捷通道，优先保障核酸检测。
围绕进博服务保障对窗口进行布局调整和信息优化，告示指引标识清晰，线上支付来院即采样；线下支付流程更便捷。医院收费、信息、采样、标本运送、PCR实验室等多部门紧密合作，确保4小时内拿到检测报告，单日最大采样可达万人次。
手语、外语志愿者全程暖心服务，打造“有温度的窗口”，为进博会的圆满召开保驾护航。
为迎接第四届进博会，全市启动重点人群新冠疫苗加强免疫，天山中医医院疫苗接种点窗口，再次开启了“5+2、白+黑”的坚守，50个工位，300个爱心留观位，每个环节精益求精。
自启用以来，窗口先后开通居民、港澳台、外籍、未成年人、重点人群的疫苗接种，现场设有绿色通道、残障有轮椅；天热送团扇、端午赠香囊、入口备口罩、空腹有饼干……温馨的服务，文化的熏陶，暖在每一位接种者的心头。
普陀进博医疗保障队是一支朝气蓬勃的队伍，由1名连续两届参与进博保障任务、经验丰富的领队和16名各单位抽调的医务人员组成，平均年龄31岁。今年,普陀区医疗保障队负责6个临时观察处置点，是在馆内点位最多、战线最长的保障队伍。
队员们一是苦练内功，尽职履责。多次参加业务培训，积极参与应急演练，连续18天坚守岗位，做到守土有责。二是优化流程、分层管理。注重运用问卷星、在线文档等方式，快速、准确收集各类信息。在岗期间，队员们积极主动梳理流程，发现问题，层层汇报，并及时优化整改，确保服务高效。三是暖心举措，优质服务。为了展示良好形象，服务好八方来客，队员们加强礼仪培训，用细心、耐心、温馨的服务提升八方来客满意度。
2021年保障组对辖区内进博接待宾馆开展了卫生管理制度、集中空调、生活饮用水、公共用品消毒等全面检查，尤其是对接待宾馆落实疫情防控措施情况加强监管和指导。
2021年保障组对辖区内进博接待宾馆开展了卫生管理制度、集中空调、生活饮用水、公共用品消毒等全面检查，尤其是对接待宾馆落实疫情防控措施情况加强监管和指导。
单位：杨浦区中医医院
在疫情期间，西药门诊改进核发流程，在患者取药高峰弹性设置窗口数量，缩短患者等候时间。窗口服务规范，有专用电子屏公示工号牌与窗口药师照片及电子服务满意度点评，作为患者就诊流程中最后的服务窗口，耐心细致地解答，微笑服务已是工作的常态。
2021年4月6日起医院开设夜门诊，夜间药房为工作繁忙无法抽身看病的群众提供优质的医疗服务。
西药门诊窗口每年的患者满意度测评均达到99.9%，窗口发药合格率99.8%，科室内环境整洁，药品摆放规范，多次获得上海市药学会颁发的“优秀服务示范窗口”。
10余名业务能力突出、素质优良的高年资护士组成了这支预检分诊天使团队伍，肩负起着每日约1万人次的流调、7千余人次的预检分诊咨询等任务。在医院文明创建、进博会医疗保障期间，预检处天使团紧紧围绕“以病人为中心”开展微笑服务，优化护理流程、提升患者感受度。
在新冠疫情防控期间，落实体温检测、流行病学史调查、发热信息登记、环境物品消毒、健康宣教等工作，用高度的责任心守护医患平安。荣获2020年度闵行区“最美服务窗口”称号。
华漕社区卫生服务中心核酸采样点是距离进博会主会场最近的采样点之一。
采样点服务团队全体医务人员以最充足的技术准备、最坚实的服务保障、最饱满的工作热情，出色地完成日均近200人次的核酸采样任务，赢得了前来采样人员的肯定。
进博会期间，采样点医务人员的点滴汗水、忙碌身影，展现了卫生工作者服务进博、守护进博的干劲和决心，荣获2020年度闵行区“最美服务窗口”称号。
全天候服务。7天×24小时随时可转入或转出；随时专车接送；随时入住；随时可核酸采样，即采即送；随时可开展诊治。
全过程守护。入住时每位患者配备一位护士全程守护；入住期间特殊患者提供生活照顾；离院时严格实行终末消毒、环境核酸检测，确保每位患者安全。
全层面会诊。医院各科室专家及时会诊；全市各领域专家及时开展远程会诊。
全方位保障。医院食堂每日配送营养餐；单人单间的病房配备WiFi、可对外联系的电话；特殊药品提供专项保障。
全参与力量。全新的发热门诊严守六不出门；汇集医务科、院感科、护理部等医院力量参与；服务于宝山、虹口、杨浦三区入境、隔离点人员。
作为疾控中心的受理检验窗口，主要承担辖区内水、食品、场所、消毒等监测和应急样品的受理检验及检测报告的出具。
以区创新工作室为抓手，全面提升人员的业务能力，建立了一整套规范、科学的管理制度，保证了受理正规化、检测程序化，确保进博会保障实验室联动机制的顺利运行。
进博会和新冠疫情期间，每天24小时开放，确保检验样品“绿色通道”高效畅通，近一年受理检测了样品十万余件，充分发挥一锤定音的作用，为特殊时期应急处置提供有力保障。
“先锋卫士”志愿者服务队组建于2012年3月, 由20名院前急救工作者组成，肩负应急救援、医疗保障、公众培训等责任。为迎接进博会，这支队伍进行了突发事件应急救援专题培训、桌面推演、实战演习。
进博会期间，他们24小时全天候保障来沪参会人员的生命健康，全力守好上海东大门。该集体被评为2018-2019年上海市志愿者服务先进集体。
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