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“12306崩了”冲上热搜！官方发文致歉

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“12306崩了”冲上热搜！官方发文致歉

“12306崩了”冲上热搜！官方发文致歉

大象新闻

2025-04-16

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刚刚，@中国铁路发布情况说明，全文如下：

4月16日，铁路12306系统开始发售4月30日车票，上午9时起系统瞬时访问量骤增、出现繁忙预警，部分用户在12306手机客户端（App）登录时发生短暂延迟现象，经紧急处置已基本缓解，期间12306网站运行正常，用户可顺畅购票。下一步，将加强监控巡检和技术维护，确保系统安全平稳运行。由此带来的不便，向广大用户诚挚致歉。

此前报道：

4月16日上午，许多网友发文称“12306似乎崩了”，软件出现了无法进入、不能登陆的情况。有网友发文称“以为是自己手机的问题”，还有网友准备乘高铁却无法打开页面查看自己的车次车厢座位号等信息。

16日上午，大象新闻记者联系12306官方客服，工作人员表示，本次系统崩溃是12306后台系统升级导致，并非受五一假期抢票导致，“系统更新在今日上午，具体时间没有公布，将在10到20分钟后恢复。”

据了解，2025年临近五一劳动节假期的票于近日陆续开售。根据火车票提前15天预售的规定，2025年4月30日的火车票在4月16日发售，5月1日的火车票将于4月17日发售。

来源 | 大象新闻记者张子琪秦梦钦（实习）、@中国铁路

监制 | 李金锋李洁敏

主编 | 彭丹

编辑 | 魏娜

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