6月30日晚,上海动物园发布通告:
经查,2025年6月14日,游客茅先生一家在我园科学教育馆展厅内给婴儿用奶瓶喂奶,现场工作人员服务意识不强,劝阻茅先生及其家人在展厅喂奶过程中处理不当,双方发生言语冲突。我园对工作人员教育培训不够到位,对茅先生的投诉处理不够及时,给茅先生及其家人造成伤害。对此,我们深表歉意。
事件发生以后,我园与茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见,目前已得到了茅先生的谅解。我园将深刻吸取教训,完善服务设施,加强人员培训,提升服务意识和人文关怀,使游客感受到更有温度的游园体验。
再次感谢大家对上海动物园的关注和爱护,也真诚欢迎大家继续对我们的工作进行监督。
此前报道:
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