【中国连锁经营协会,58同城招聘研究院】2020生活服务就业指数看点解读｜洞见 Daily

近年来，随着我国经济水平大幅提高，居民收入持续增加，消费市场快速增长，以增进人民福祉、满足人民群众日益增长的消费升级需求为落脚点的生活性服务业发展受到了国家的高度重视。后疫情时代，社会数字化不断加深，居民生活服务业实现了线上线下的进一步融合，服务业迅速复苏，物流、餐饮、直播、养老等行业呈现供需双升趋势。基于此，中国连锁经营协会（CCFA）联合58同城招聘研究院推出“生活服务业就业指数”，从人力资源视角洞察生活服务业从业景气态势，探索稳定生活服务业就业的可行之路。

生活服务业：从业现状

生活服务业是指满足居民最终消费需求的服务活动。随着生活数字化程度加深，生活服务业相关职位种类及数量呈现多样化，职位内容涉及领域也更加专业化。在细分行业招聘及求职需求中，物流快递服务、住宿餐饮服务及居民零售、互联网销售服务位居2020年生活服务业招聘及求职需求前三，占比将近七成，与上年度一致，供需两端排名有所不同。

生活服务业：求职者画像

聚焦求职者,2020年生活服务业求职者男性略高于女性，以年轻、低学历求职者为主。对比传统及新兴线上/平台职位求职者发现，由于各职位对求职者工作经验、体力等要求不同，考虑工作时间、薪酬等因素，各职位对不同年龄求职者吸引力表现也有所差异。视频主播更吸引年轻、高学历求职者，而保姆则吸纳大龄求职者。

生活服务业：近年变化

“生活服务业就业指数”基于“中国蓝领就业市场景气指数”理论模型生成，通常以1.00为基准。就业指数比1.00大，表示就业市场用工缺口大；比1.00小，则表示求职竞争更激烈。

数据显示，近五年生活服务业企业招聘更加困难，面临的缺工问题更严峻。2020年生活服务业15个典型职位中，月嫂职位就业指数最大，用工最紧缺，保姆缺口同样较大，居第四位。在地域方面，受自身经济发展、人口基数效应等因素影响，东莞及成都等城市存在高就业指数、高缺工的情况，而西安、杭州及宁波等城市招聘求职需求均较旺盛，就业指数相对较小。

重点领域：就业概况

2020年，住宿餐饮服务领域就业指数均低于生活服务业及蓝领就业指数。其中，住宿领域就业指数在一、二季度处于1.00以下。受境内旅游、商务活动需求减少等影响，2020年住宿服务领域前两季度招聘需求下滑严重，招聘需求显著不足，使得就业指数处于供需均衡以下。疫情期间，服务员、送餐员为住宿餐饮服务领域招聘求职需求最旺盛的职位，且求职者以年轻求职者为主，但呈“年长化”趋势。

疫情影响下，居民零售和互联网销售服务领域线上销售呈增长趋势，线下业务受影响严重，企业招聘需求不足。从年龄来看，视频主播吸引更多年轻求职者。学历层面，店员/营业员大专及以上学历占比有所提升，视频主播则有一定下降。视频主播作为新兴行业，招聘求职需求两旺，但仍供不应求。

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