奥运会不仅仅是单纯的赛事,是真正意义上的全民热点事件。原定于2020年举办的东京奥运会,由于突如其来的新冠肺炎疫情,经历了历史上的第一次延期。在全世界人民的共同努力下,疫情得到不同程度地控制,万众期待的2021年东京奥运会如期举办,多样化的平台功能也为奥运会观众带来了更多选择和互动的机会。艾瑞咨询针对此次东京奥运会用户群体,根据观众不同观赛目的,发布《2021年东京奥运会用户研究报告》,深度洞悉奥运会的观看者需求,探索平台运营差异化打法。
用户画像解析
奥运会具有多样的赛事种类与国际化的参赛阵容,在一定程度上消除了不同地域、不同背景带来的影响,这种超越性别、年龄和地域界限的特性,使得奥运成为真正的万众瞩目的全民热衷的体育盛会。根据艾瑞数据报告显示,57%的观众选择与家人一同见证中国健儿的飒爽英姿,奥运魅力使得亲友欢聚一堂,共享体育精神。奥运会四年一赛,但奥运热度却居高不下,超过30%的观众已连续观看4-5届奥运会,奥运会成为共情分享的标志。基于不同的观看目的,奥运会直播观众分为四类,特征呈现出多元化态势,有效承载体育赛事结果不定、悬念万重的价值魅力。
不同人群对奥运会赛事的观看倾向和关注度各不相同。四类主张的背后是观赛心态的差异,每个人都在观看奥运的过程中表达对奥运精神的理解。但无论是哪类人群,都反映出人们已不再执着于金牌本身,相反,丰富的观赛形式、多样的赛事内容选择才是大家关注的焦点。
赛事内容洞悉
短短十六天的赛程,热门事件却不断冲上热搜,从金银铜牌到判罚争议,受到全世界瞩目的奥运会,“东道主优势”成为赛场内外的热议重点。
除赛事内容本身,奥运会观众对预热与赛后内容的喜好程度也显示出差异。根据艾瑞咨询调研数据显示,奥运会观众除了赛事外,观看其他内容排名为:开幕式、闭幕式、火炬接力、文化演出和奥运助威曲。但是赛事依旧为奥运会观看的主要重点,奥运会作为综合赛事,满足不同受众的观赛偏好。
在赛事内容方面,观众对国家队热门赛事关注度最高,国球乒乓球、跳水和体操项目,篮球和女子排球等也名列前茅。前国家队运动员的专业解说也为奥运会增加了不同看点,奥运冠军与前国家队运动员更加熟悉参赛对手打法,凭借其特殊身份,能够发挥更扎实的控场能力,给予观众更加真实可靠且风趣幽默的专业解说。另外,观众对精彩瞬间的关注度高于赛事结果。
互动体验分析
直播是用户观赛强需,80%以上的奥运会观众更热衷于观看赛事直播,在直播中充分感受赛事的紧张氛围。同时,移动终端的迅速发展也使得赛事观看更加方便,大小屏联动使观众收获更为舒适的观赛体验,移动端成为奥运赛事的主流“窗口”。家庭与工作场合成为观赛两大场景,与家人朋友和同事共享赛事,评价赛况成为观赛所需。此外,平台画质清晰度与内容解说成为影响观赛体验的主要因素。
平台借鉴讲解
受众的广泛性与赛事的垂直性决定了不同的营销机会:奥运会聚集多样的赛事种类与国际化的参赛阵容,营销接触面广泛,能够触及广泛的消费群体;乒乓球、跳水、体操和滑板等奥运赛事中的热点垂类赛事聚集了对应的垂直观众人群,他们有着更鲜明的消费偏好。
在观赛过程中,奥运会观众最常使用的TOP3功能是直播广场、金牌榜和投屏功能。观众对平台功能的需求和要求日益提升,平台需要给奥运观众更多宣泄情绪、寻求共鸣的空间,平台可借助奥运IP孵化精品化自制内容,满足不同用户人群的观看需求,将奥运精神多维度、多场景渗透。根据自身定位和资源,平台制定不同运营策略吸引用户观赛。
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