【Facebook,凯度】知己知彼，制胜日本电商！

洞见研报行业前沿

2021-10-08

“

日本是个拥有1.3亿人口的海洋国家，因其国土面积小、人口集中、物流基础设施成熟等因素，给消费者创造了完美的购物环境与体验。日本的人均GDP排名世界前列，拥有强大的消费购买力。日本人热爱各种节日，因此创造了许多销售旺季。日本凭借其巨大的电商潜力以及健康的宏观、群众及数字媒体前景脱颖而出，是可以当即进军的绝佳市场。对此，Facebook联合凯度集团共同发布了《制胜日本电商市场白皮书》，针对当前日本市场潜力、日本文化和当地买家以及进入市场战略进行了全面的分析，给出了业务拓展意见。

日本市场现状洞察

截止至2020年，日本的GDP在全球排名第三，仅次于美国和中国，一路高歌猛进的GDP给予了日本面对国际大型市场的信心，同时对贸易高度开放的态度也让日本成了拓展业务的理想目的地。日本有着较为完善的物流系统，其成熟的商业体系及监管环境都对外国公司的发展相当利好。高度发达的数字化技术带动了日本当地电商市场的迅猛发展，电商体验也变得尤为重要，当前时尚类和家用电器是最大的电商类，美容类和家居产品也出现了显著增长。

日本消费者洞察及展望

日本的老龄化问题非常严重，神奇的是，日本老年人虽多，但不论是个人财富还是消费意愿，中老年人群才是日本消费市场的主力担当，电商对于很大一部分日本人来说非常重要，愿意网购的人越来越多，日本消费者选择网购主要是为了便利，并且更希望看到品牌在社交媒体上展示的内容是本土化且真实有趣的，他们更倾向于服务优良且重视隐私的产品，社交媒体和积分制度是影响复购的关键。推动日本电商发展的消费群体主要为Z世代和银发一组，银发一组追求乐趣，乐于网购，且越来越依赖电商；而Z世代正在建立属于自己的消费观，即将成为下一批大型消费群体。

通过结盟打造量身战略

利用本地语言，设计内容丰富的电商网站，为日本消费者打造愉快的购物体验，利用社交媒体增加曝光率，靠标新立异的品牌定位在拥挤的日本市场中破局而出，参考日本的领先品牌，循序渐进打造差异化品牌，确保品牌目的清晰且受到消费者的信赖。疫情期间，信用卡和电子钱包等电子支付方式越来越受欢迎，但是结合日本支付习惯，仍有必要提供现金支付选项。最后便是建立一只易于沟通的日语客服团队，这在疫情期间尤为重要，结合详细的商品信息展示，给予本地买家跨境平台购物的信心。通过有吸引力的忠诚计划，鼓励日本消费者尝试跨境品牌商品。

新市场进入准备

对于日本消费者而言，全年的购物活动层出不穷，日本消费者已经适应了这种优惠模式，因此电商要做好长跑大促马拉松的准备，以契合日本消费者的促销需求，根据产品组合在适当的购物季重点出击，并结合日本“福袋”文化，调动消费者的购物兴趣。最后便是要在与日本人打交道的过程中重视礼节和社会等级，遵循正式的商业礼仪，保持热情。