摘要
2022年，企业直播进入全链路发展阶段。
直播服务商由单纯的技术服务商向运营服务商转型，全链路直播运营服务具有优势。
融媒体时代，视频与直播深度融合，直播服务商通过运营服务帮助企业打通视频与直播体系。
1.企业直播定义与发展阶段
监
➤企业直播主要为企业客户提供视频直播解决方案，企业直播行业主要历经三个发展阶段：
• 企业直播主要指面向企业级用户的视频直播服务，即企业直播服务商以专业直播技术为基础，通过SaaS、PaaS和aPaaS等软件服务和相关增值服务，深入各行业及业务场景，为企业客户提供视频直播解决方案，为企业数字化转型和业务增长赋能。
• 全链路直播服务主要有三个发展阶段:
1）2019年之前，萌芽阶段。企业早期直播应用范畴有限，多应用于行业发布会等商业直播，属于品牌宣传活动的一种，使用逻辑以线下为主，线上直播仅为宣发分支；
2）2020-2021年，快速发展阶段。疫情爆发成为企业直播行业发展的重要分水岭，在疫情影响下，企业数字化转型加速，面对业务、客户、员工等全方位在线化趋势，直播作为一种更高效、更具穿透力的信息沟通方式，成为企业的共同选择。因此，企业直播迎来快速发展，应用行业和应用场景不断丰富；
3）2022年至今，全链路发展阶段。随着直播应用不断深入，直播与企业业务结合得愈发紧密，成为撬动企业业务增长和扩大品牌影响力的重要推力，企业对直播品质提出更高要求，高品质直播需求推动企业直播服务走向全链路发展阶段。
➤品质直播是企业直播发展的核心驱动力， 技术升级是企业直播发展的必要支撑
• 市场需求、技术升级和政策支持构成全链路直播服务发展的主要驱动力。
1)市场需求是核心驱动力
如今，直播已经由早期的工具化应用演变为企业数字化转型的重要基础设施，与业务经营各环节深度融合，成为企业对外营销和对内沟通的重要线上化端口。随着直播渗透率不断提升，用户对直播的新鲜感降低，对直播体验要求越来越高，企业对直播的应用进入到多维竞争阶段，直播间的声画呈现、内容表达、实时互动、数据沉淀、安全合规等多维度直播品质亟待提升。
打造一场高品质直播，离不开专业的直播服务团队、高效的直播运营方法以及创新的直播互动技术。而企业内部往往缺少专业化团队配置和多元化直播经验，需要借助外部服务商的力量来实现其直播诉求。此外，在不同场景下，企业对于直播竞争的侧重点亦存在差异，进而对直播间和直播团队搭建提出不同要求。例如，在营销场景下，企业直播侧重于推广策划和用户运营；在培训场景下，企业直播侧重于课件打磨和直播互动技术；在活动场景下，企业直播侧重于线下执行、视频采集和平台稳定性，对人员的需求更重。由此，在品质直播需求推动下，企业直播进入全链路发展阶段。
2)技术升级是必要支撑
云服务、5G、无延迟等直播相关技术发展以及大数据和人工智能等智能技术应用，使得企业直播技术水平不断提升。其中，5G网络让全景直播、超高清直播、无延迟直播等成为可能；大数据和人工智能技术应用，为直播数据挖掘和内容把控提供了技术保障。而元宇宙、数字人、虚拟直播、XR等前沿技术在直播中加速落地应用，掀起了企业直播创新浪潮，通过打造虚拟与现实融合的全新互动场景，让观众在充满科技感和未来感的视频直播感受到沉浸式的细腻动态体验，极大增强了用户信任与关注兴趣。
此外，基于WebRTC的无延迟直播技术，能够将传统直播延时降低至毫秒级，极大提高直播互动体验。无延迟直播技术通过底层技术和架构创新，融合了RTC与传统CDN直播产品的优点，兼具无延迟与高并发两大能力，可实现直播间千万级并发实时在线观看与互动，极大还原线下面对面的交流体验，在教育培训、营销直播、数字会展等场景中大有可为。
3)政策支持是重要土壤
在全球经济受疫情影响复苏脆弱的背景下，数字经济成为推动经济高质量发展的新动能和新引擎。在这一浪潮下，数字化转型成为企业发展的必然选择。企业直播因其多元化应用场景，与企业业务结合广泛、适配性强等优势，成为企业数字化转型的核心助力。后疫情时代，相关支持政策不断出台，持续释放积极信号，加速推进产业数字化转型，政策支持为企业直播行业发展提供有利土壤。
2.企业直播价值
➤品牌直播间主要有对外名片、信任阵地、数字资产、降本增效四大价值
全链路直播服务，意味着企业直播已经融入企业业务经营的高价值环节，成为驱动企业数字化建设的关键力量。具体而言，企业直播有四大价值：
1）对外名片。直播是企业在数字化时代的一张对外名片，通过直播间高品质声画呈现和用户体验，传递品牌形象，提升品牌价值。
2）信任阵地。企业通过直播间丰富的内容表达以及与用户的实时互动交流，可以与用户建立良好的信任沟通机制，重塑品牌信任。
3）数字资产。直播作为一种原生的数字化产品和服务，是企业获取数据资产的重要场域。一方面，以直播交互驱动企业数字化营销和数字化学习，通过全生命周期的用户行为和直播观看数据，辅助企业精细化运营；另一方面，以数字化形式沉淀企业经验与重要内容，提高内容复用效率。
4）降本增效。直播既能帮助企业进行线上营销拓客，盘活私域流量，提升成交转化效果，给企业带来业务增长；又能作为企业内部沟通工具支持远程
会议和培训，降低企业治理成本，提高组织运营效率。
完整版报告，点击下方小程序查看
