摘要
宠物健康行业发展特征：伴随着需求端“萌宠经济”崛起、外部政策支持、资本青睐以及移动互联网技术对宠物行业商业模式及服务模式的改变，经过30年的发展，市场供给侧产品及服务能力将不断提升，宠物健康行业正在朝着线上线下一体化进行发展。
消费者画像：二线及以上城市的21-30岁年轻群体是宠物健康消费的主力军；对于大多数宠物主而言，宠物更像家人，能陪伴自己，为生活增添情趣；随着宠物主健康科学养宠理念的形成，不仅追求给宠物更好的物质生活，对宠物的精神生活、心理健康也更为关注。
宠物营养保健消费需求：综合营养类产品（如宠物羊奶粉、营养膏、维生素等）是目前细分消费品类中的主力产品，季度购买频次为2~3次；营养成分含量、食用健康安全是产品购买主要考虑因素；专业的宠物营养保健品牌更能吸引宠物主购买；线上渠道，电商平台选择更多，线下渠道，宠物医院更受欢迎；配方冗杂，添加剂多，且开封后不易储存是主要产品痛点；0添加人工诱食剂、增加微量元素、提升功效的产品更受期待。
宠物医疗服务消费需求：随着宠物主对宠物健康的关注度提升，86.5%的宠物主会定期带宠物做体检，除了线下宠物医院，线上可选择的渠道也比较多元。此外，由于线上问诊更加省时省力省钱且服务专业，近6成宠物主会选择线上问诊。未来加快线上线下互通、提供线上宠物保险支付服务会促进线上宠物医疗服务进一步发展。
宠物医药器械消费需求：宠物驱虫和疫苗是养宠的必备步骤，因此，宠物主会常购买一些药品和医疗器械以备不时之需。在药品和器械的选择上，质量、安全、便捷性以及效果体验是重要考虑因素，电商渠道方便快捷、可选择性多、促销活动多样，是较多宠物主的常用渠道。
宠物健康未来消费趋势：宠物主对宠物健康意识越来越强，宠物医疗保健需求增加，带动宠物经济发展，消费多元化；宠物营养保健品进一步细分，医疗器械品牌向专业化迈进，线上医疗将成为线下宠物健康医疗服务的重要补充，助力宠物健康成长。
宠物健康消费态度及认知
1.1 宠物健康消费人群整体画像
二线及以上城市的21-30岁年轻群体是宠物健康消费主力军
宠物健康消费人群中女性消费者占比略多于男性；年龄主要集中在21-30岁；消费者呈现高线级城市、高学历、高收入等特征，家庭结构多为三口之家、无孩小两口；养宠类别主要为猫、狗和水族类，近半数人群养宠时间为1-2年；日常养宠对健康护理、疾病治疗、疫苗体检、营养保健关注度较多；宠物医院专业医生以及身边养宠好友之间互动是主要的宠物健康信息获取渠道。
1.2 宠物健康消费人群养宠动机
增添生活情趣、减少孤独感、缓解生活压力是主要养宠动机
大多数人养宠物主要是为了增添生活情趣，比例超过64%，尤其是对有孩子的家庭而言，更能增进家长与孩子的互动；此外，目前国内独居群体不断扩大，有62%的人养宠是为了减少孤独感；56.7%的人养宠的目的是为了缓解生活压力。对于宠物主而言，宠物在生活中的角色更多是像家人一样，提供陪伴和温暖；也有23%的人会把宠物当成自己的孩子，给予同等的关爱和养护；对于独居人群而言，宠物更像是朋友和玩伴。
1.3 宠物健康消费人群养宠理念
健康科学养宠，给宠物更好的物质及精神生活，
“悦己悦宠”
随着消费理念升级，养宠理念也随之改变，现阶段宠物健康消费人群养宠时精神和物质两手抓，悦己悦宠。“健康养宠，追求宠物健康成长”是被广泛接受的养宠理念，占比高达82.3%，位居第一；其次是“讲究卫生，干净养宠”，“快乐养宠，享受过程”。
1.4 宠物健康问题分布及应对策略
寄生虫是主要健康困扰，寻求专业医生帮助是首选应对策略
现阶段，宠物主在饲养宠物过程中，主要受到以下健康问题的困扰，如：寄生虫问题、肠胃消化系统健康问题、皮肤健康问题以及各类营养补充问题等；当遇到这些健康问题时，去线下宠物医院就医，寻求专业人士帮助是首选应对策略；其次会主动上网搜寻学习相关处理措施，亦或选择与身边养宠人群交流经验，去宠物店线下咨询等；此外还有近半数的人群会选择去线上宠物问诊平台寻求帮助，尤其是21-25岁的年轻宠物主。
1.5 宠物健康认知态度
定期驱虫接种疫苗，营养均衡搭配喂食，守护宠物健康
82.3%的宠物主认为宠物定期驱虫很有必要；78.7%的宠物主在喂养宠物时，注重营养均衡搭配，以确保宠物全面健康的成长发育，少生病；超过70%的宠物主意识到养宠过程中需要定期接种疫苗的重要性；同时还有70.3%的宠物主在宠物生病时，会第一时间选择专业的宠物医院就医，寻求专业人士帮助；还有很多宠物主会定期给宠物喂养保健品，预防疾病，并且定期带宠物体检，防患于未然；此外，宠物心理健康也需要被关注，51.4%宠物主会留意宠物心理健康问题。
宠物营养保健消费需求洞察
2.1 宠物营养保健品购买习惯
综合营养品、肠胃调理品是常买品类，85%宠物主会定期购买
宠物营养保健品中，综合营养品是主力消费品类，38.9%的宠物主会给自己的宠物购买综合营养品，其次是肠胃调理类产品，近30%的宠物主在饲养过程中会给宠物购买肠胃调理类产品；健骨补钙和护肤美毛产品的购买比例也都达到15%以上。针对宠物营养保健品购买频次，46.0%的宠物主会在1个季度内购买2-3次营养保健品，此外还有14.8%的宠物主没有固定购买习惯，比较随性，想起来就买。
2.2 宠物营养保健品产品购买考虑因素
营养成分含量，食用健康安全是产品购买主要考虑因素
营养成分含量、产品食用安全健康、产品功效好、适口性强是宠物主在购买宠物营养保健品时主要考虑的几个因素；细分不同人群来看，有更多的26-30岁人群在购买时关注产品价格，有更多的21-25岁人群在购买产品时注重喂食剂量是否可以方便判断和控制；而在喂食互动性方面，男性人群关注更多。
2.3 宠物营养保健品产品型状偏好
膏剂类产品最受青睐，喂养方便，适口性强
宠物营养保健品产品型状方面，膏剂类产品最受欢迎，64.7%的宠物主会优先选择给宠物购买膏剂类营养保健品，这主要是因为膏剂类包装产品喂养时更方便，适口性强，并且容易控制喂养剂量，开封后容易储存，所以更受宠物主青睐。其他型状产品，如液体制剂、粉剂、片剂等，是根据药物本身的特性和使用特点而制成相应剂型，用户的偏好度则相对较低。
2.4 宠物营养保健品品牌选择考虑因素
专业的宠物营养保健品牌更能吸引宠物主购买
宠物主在选择宠物营养保健品品牌时，品牌专业性是首要考虑因素，专业的宠物营养保健品品牌更受青睐；其次知名度高的品牌也是主要考虑因素之一；此外，身边养宠人士推荐的品牌也是宠物主做出购买决策时的重要参考。细分不同人群来看，21-25岁的宠物主在选择宠物营养保健品品牌时，更容易被宠物医生等专业人士种草；而更多的男性宠物主会重点关注宠物店员推荐的品牌；广告宣传多的品牌则更能吸引26-30岁的宠物主关注。
2.5 宠物营养保健品品牌转换情况
64.7%宠物主会更换品牌，新品牌营养成分更丰富是主因
在宠物营养保健品品牌转换方面，64.7%的宠物主会考虑在喂养过程中更换品牌；导致宠物主更换品牌的原因主要有：新品牌产品营养成分更加丰富、新品牌营销活动多，更有吸引力。有23.7%的宠物主在喂养过程中不会考虑更换品牌，品牌忠诚度较高，尤其男性宠物主，其TGI高达118。
2.6 宠物营养保健品购买渠道选择
超8成用户会选择综合电商购买，其次是宠物店和宠物医院
线上渠道中，综合电商平台已经成为宠物主购买宠物营养保健品的首要渠道，比例高达86%，其中，又以头部电商（京东、淘宝）表现最为强劲，比例均超50%；此外，也有部分用户会选择宠物医疗垂类APP和短视频平台购买；线下渠道中，宠物店更受欢迎，有64.5%的宠物主在线下优选宠物店进行购买，其次是宠物医院，占比约为62.0%。
2.7 宠物营养保健品购买渠道选择原因
方便快捷、选择性多、正品保障是吸引宠物主线上购买主因
购买方便快捷、可选产品及品牌种类丰富、是正品有保障等是宠物主选择线上购买宠物营养保健品的主要原因，比例均超过51%；而线下购买宠物营养保健品的主要原因是可以看到实物更保真、获得专业的宠物喂养指导、并且可以避免因为疫情物流延迟，比例均超过52%。随着线上宠物医疗保健服务和平台的不断扩张和发展，线上购买宠物营养保健品时也能提供更为直观、形式多样的专业喂养指导，吸引更多宠物主进行购买。
2.8 宠物营养保健品产品痛点
配方冗杂，添加剂多，开封后不易储存是主要产品痛点
现阶段，宠物营养保健品主要存在如下痛点：产品配方冗杂、添加剂多，产品开封后不易储存，产品价格高，营养成分含量低等；此外部分产品适口性差、线上线下购买渠道价格差异较大、缺少专业的售前售后宠物健康喂养咨询指导等也是现阶段涌现的痛点。
中国宠物健康未来消费趋势展望
趋势一：对宠物的健康意识越来越强
宠物医疗保健需求增加，带动宠物经济发展，消费多元化
对于大多数宠物主而言，宠物是“家人”般的存在，随着生活水平的提升，短视频社交媒体的发展，宠物养护知识的普及，使得宠物主对宠物健康愈加重视，在宠物医疗保健相关方面的消费也更加多元，推动了宠物经济的发展。数据显示，定期购买宠物保健品和定期带宠物体检的用户均超过85%，不仅如此，他们对宠物保健品和宠物体检服务提出了更高的要求，如成分天然、服务定制化等，对于常见的宠物疾病以及生理习性的护理，会购买一些必备的药品和器械，责任意识增强。
趋势二：宠物医疗保健品更细分和专业
宠物营养保健品进一步细分，医疗器械品牌向专业化迈进
在宠物营养保健品方面，未来“零食化”“精细化”的产品是趋势，使得宠物喂养的乐趣和科学性都能增强。在宠物医药方面，用户对于喂食便捷性、适口性十分关注，在宠物外用/内服的便捷性上，选择更加合适的药品型状，如膏剂、液体制剂等。在宠物医疗器械方面，目前市场上杂牌多，质量参差不齐以及清洁不便是痛点，未来器械品牌向专业化发展以及智能化医疗器械的推出是必然。
趋势三：线上医疗助力宠物健康成长
线上医疗将成为线下宠物健康医疗服务的重要补充
随着供给侧互联网技术的发展，需求侧宠物主养宠消费的升级，以及健康养宠意识的提升，未来宠物健康医疗服务线上化发展迎来契机，并且会作为线下宠物健康医疗服务的重要补充，实现宠物健康医疗服务全渠道模式融合发展，提高宠物就医效率，改善宠物就医体验。与此同时，宠物健康医疗服务内容也会更加多样化，服务形式更加细化和创新，并且与线下宠物健康医疗服务优势互补，为宠物健康成长保驾护航。
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