近日，有未成年女生反映使用外研通VT-S20点读笔学习时，设备在知识问答中异常追问情感话题，引发广泛关注。涉事产品来自北京外研通教育科技有限公司，其官方客服回应称，点读笔回答为AI生成非真人操作，正积极处理此事。
公司方面表示，相关视频内容多为口述，不适对话未直接展示，强调产品不具备主动发问功能，不排除事件杜撰可能，目前已上报相关部门并收集证据。记者进一步采访时，客服再次提及视频缺乏直接证据，且因事件仍在处理，不便透露更多细节，同时确认已进行投诉举报。
天眼查信息显示，该公司成立于2011年1月，法定代表人为杨岚，注册资本1000万人民币，经营范围涵盖软件开发、人工智能基础软件开发等，由外语教学与研究出版社有限责任公司全资持股。值得注意的是，其多个点读笔专利因未缴年费已终止专利权。
孩子学习工具的安全性与规范性至关重要，期待事件能得到公正透明的调查结果，给消费者一个明确答复。
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来源 | 大象新闻记者 王礴舒
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