2024年中国家装消费调研报告

随着经济的快速发展和消费观念的不断更新，家装市场迎来了新的消费趋势和需求变化。

消费画像

90后、00后成为主力装修人群

30-39岁为主力装修人群，与18-29岁合计占比86%，主力装修人群已经为90后、00后。

消费降级明显？不超过20万预算占比达到60%

装修公司的地位已从三分天下变成遥遥领先。

消费者层面，局改占到32%的订单，毛坯房装修仅占到21.4%，伴随着精装房和老房市场改造逐年增加，含拆改在内的整体装修是大势所趋。

消费决策因子

家装家居信息的获取渠道：朋友家人推荐仍为第一位。

选择家装公司时考虑的因素：施工质量第一，设计水平第二，报价第三。

产品和设计方向分析

在选择装修材料时，环保、耐用、性价比分列一、二、三，都高于外观设计的美观性。

整装迭代趋势

消费者选择整装的仅占16.6%。消费者对于装企能提供的产品，并没有完全的预期。因此装企的零售能力是一个不断需要跨越的过程，很难实现一蹴而就。

服务和体验流程优化指数

针对售后维度，维修效率高、是否收费且透明、服务范围明确、服务人员态度好、响应速度快是消费者更希望的前五位。对未来服务的期待，施工质量好、费用透明，无增项、施工过程更高效、服务态度更好、可供选择的产品更多是前五项。

    

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