9月20日下午4点多，广州市增城区新塘镇宣传办一名工作人员向现代快报记者介绍了具体情况。该工作人员表示，9月19日16时40分许，海伦堡花园小区大门口路段供水管线突发爆裂，因抢修需关闭阀门，导致小区全域停水。
该工作人员介绍，截至9月20日10时30分，海伦堡花园小区供水管线抢修工作全部完成，已恢复正常供水。
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