人才安居是乐业兴业的“幸福基点”。作为前海人才安居事业“排头兵”，前海乐居公司始终以群众需求为导向，通过简化流程、优化配套、深化服务，让人才安居更省心、居住更舒心、生活更暖心，用实际行动诠释“客户至上”服务理念。
“奔走之苦”化为“指尖之便”
让入住更高效、更省心
“客户租房只需要动动手指就能搞定一切！”创智云城客户经理介绍道。这样的变化，源于前海乐居公司对服务流程的持续优化。搬家指南提前发送、入住信息精准采集、人脸识别数据远程录入……在创智云城和生态园项目，住户签约时即可享受“一站式”服务，在起租前三天，项目还会提供专业保洁和设施排查，确保住户“拎包入住零障碍”。此外，“小逸”“楼栋管家”等线上服务平台的上线，让报修、咨询等需求“一键直达”，住户再也不用为居住琐事奔波。
为住户办理入住
前海乐居公司通过数字化手段简化流程，真正将住户“奔走之苦”化为“指尖之便”，让人才安居更高效、更省心。在2025年前海保障性租赁住房定向配租工作中，生态园项目以“一站式受理”“全流程陪办验房”服务，助力20余家重点企业、超60名人才“拎包入住”。
截至目前，前海乐居公司累计出租1498套住房，累计为210名港澳及国际化人才提供住房服务，形成了覆盖多元人才群体的居住服务体系。
不仅“有得住”，更要“住得好”
配套优化升级，居住品质UP
安居不仅要“有得住”，更要“住得好”。前海乐居公司紧盯人才生活需求，不断补齐配套短板，打造舒适便捷的居住环境。在创智云城项目，针对初期商业配套不足的问题，运营团队迅速行动，在共享空间增设自动贩售机和自助咖啡机，满足年轻人对便捷生活的需求；生态园项目则引入智能售卖机、家电清洗、服饰干洗等多元化服务，构建“一刻钟便民生活圈”。
增设自动贩售机和自助咖啡机
绿色出行同样是人才关注的焦点。创智云城项目通过深入调研，在停车场增建充电桩，实现新能源车充电无忧；而生态园项目的“一脸通”智能安防系统，不仅保障社区安全，还让住户享受“刷脸通行”的便捷。此外，创智云城设立的宠物驿站，既为养宠人士提供便利，也维护了社区环境和谐，让不同生活习惯的居民都能找到归属感。
举办宠物选美比赛
主动贴心服务
给人才“家”的温暖
服务的温度，往往藏在细节里。前海乐居以主动、贴心的服务，让人才感受到“家”的温暖。
7月3日凌晨，创智云城项目水泵突发故障，值班团队迅速联动抢修，并通过3个客服号同步安抚800住户，直至凌晨1点恢复供水。
住户纷纷在群里点赞：“凌晨1点还在群里耐心解答问题的客服小姐姐辛苦了！”“凌晨突然停水时真的很着急，但客服的快速响应让我们特别安心。”
这样的应急响应机制，只是日常服务的一个缩影。风雨天代收衣物、深夜为加班住户代喂宠物、为身体不适的住户上门送关怀……这些看似微小的举动，都让住户倍感暖心。
作为助力前海产业升级的“重要一环”，前海乐居公司还积极将“安居”和“乐业”融合，在服务智能机器人灵巧手产业“三个一”工程中，公司按照前海的产业人才引进政策，创新推出“梯度安居”解决方案，为不同层次人才提供“一张床”的共享公寓、“一间房”的品质居所、“一套房”的尊享服务。
“三个一”工程企业代表至创智云城项目现场选房
以初心致匠心，以安居助乐业
从流程优化到配套升级
从科技赋能到人文关怀
前海乐居公司
始终将住户的服务需求放在首位
让每一位客户都能感受到
“住有所居、居有所乐”
今年，前海乐居公司还将全力打造前海国际人才社区，进一步完善配套服务空间，不断提升运营管理水平，提升服务品质，并用贴心服务让每一天的居住都成为美好体验。
通讯员：前海乐居公司 黄雪婵 柴旻昊 范新兴
编辑整理：吴猛
校审：许卓
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