11月23日，故宫博物院内一老年游客被曝随地小便。
故宫客服回应称在故宫有各个卫生间设置，会将此情况反馈给博物院相关部门处理。
11月23日，网友“看不到的故宫”发视频，反映在故宫游玩时，看到一老人在角落里随地小便。
11月23日晚，记者联系这位网友，其设置程序自动回复称，故宫作为世界文化遗产，一直有着严格的管理和保护措施，监控系统也在持续运行。“其实咱们游客在参观时更应该多关注这些古建筑背后的历史价值，比如太和殿的须弥座上那些精美的石雕，每一处纹饰都藏着古人的匠心。咱们共同维护这份文化遗产，才能让更多人感受紫禁城的魅力，你说对吧？”
11月24日上午，记者联系北京故宫博物院，客服表示：“感谢您的反馈，我们在故宫有各个卫生间设置的。我们会登记帮您跟院内了解情况的，十分感谢您对故宫的关注。”
据公开消息显示，故宫博物院总共有15个卫生间供游客使用。游客可以通过故宫博物院的小程序或官网地图导览，查找并定位卫生间的准确位置。
针对有网友询问参观游客登记预约是否能找到这名游客，客服回应记者时称：“我们都是要检票入院参观。”
对于故宫博物院内是否监控全覆盖，故宫派出所民警有无前来核查，客服答复称：“我们这边能看到您的来电，我们会登记确认，到时候有结果再跟您反馈。”
客服表示：“我们倡导文明旅游，呼吁游客参观时共同守护世界文化遗产地，创造舒适的参观环境。”
记者24日再度联系故宫派出所，询问此事处理进展，民警答复称，需联系北京市公安局外宣部门。
推荐阅读
推荐阅读
