据香港《星岛日报》消息，香港特区民政及青年事务局副局长梁宏正表示，截至11月30日晚已有1900户登记“一户一社工”工作，已向1760户受灾居民派发1万元应急补助金。
11月30日，据央视新闻，香港特区民政及青年事务局局长麦美娟表示，特区政府将确保大埔宏福苑灾民有免费住屋，直至他们重建家园。5万港元生活津贴是临时性，会按每个灾民需要再派发，审计署会确保用得其所。
12月1日，梁宏正在港台节目表示，首要目标是安顿受影响居民，提供短期至长期的免租住宿安排。他呼吁居民尽快登记社工服务，强调所有支援措施，包括5万元生活津贴及20万元慰问金，均会透过“一户一社工”机制，由专责社工协助居民申请及发放，以全面关顾居民各方面需求。
他同时提醒居民提高警觉，慎防诈骗，民政署职员及社工亦会适时作出提醒。政府新闻处已设立专题网站，持续发放相关资讯。
此前报道：
特区政府27日成立“大埔宏福苑援助基金”，投入3亿港元作为启动资金，向每户灾民派发1万港元应急补助金。特区政府民政及青年事务局局长麦美娟28日表示，将为每位火灾遇难者的家属提供20万港元慰问金。此外，从下星期开始，会为每一户派发5万港元生活津贴。
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