1月24日，网友发布视频称，内蒙古巴彦淖尔市一商场的扶梯发生意外，一位女士领着两个老太太和两个娃娃，轮椅上扶梯了，轮椅上坐的一个老太太和一个穿红衣服的小娃娃，快上去的时候没推稳，摔下来了，娃娃头估计碰出血了。
视频里，轮椅在一楼地面上，一老人倒在电梯中部，一老人倒在电梯快接近二楼的位置，好心人在帮忙搀扶两位老人。
另外一个画面里，120急救人员赶到现场，一人在急救车上，另外一名急救人员怀里抱着一名孩子。
该商场位于巴彦淖尔市临河区光明街。24日晚上，华商报大风新闻记者联系上商场，工作人员说，事件发生在下午1时许，目前，电梯已经恢复正常，但他是晚班人员，具体情况还不清楚。
记者多方获得的消息是，下午1时30分许，有女士推着轮椅上扶梯，轮椅上坐着老人，老人抱着孩子，快到2楼了，轮椅卡住了，3人从轮椅上往下滚。其他乘客赶紧按了电梯上的停止按钮，电梯停下来，有人员受伤。
商场一工作人员说，扶梯上有禁止轮椅的标志，商场也有直梯，但顾客还是推着轮椅上了扶梯。
记者也联系了当地120急救中心，工作人员说，他们的确是去了现场，其他情况，还不方便透露。
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