为落实市人才集团人才培养学习提升计划，帮助集团员工建立共同目标，赢得客户信任，维系与客户良好长期的关系，同时促进集团经营业绩提升，2021年9月2日下午，市人才发展集团人力资源部组织开展《客情维系和客户关系管理》专题培训。
此次培训特邀DDI国际认证专业讲师、美国ATD人才发展协会认证讲师、教育部CVCC全国核心能力认证礼仪指导师郑妮可授课。市人才集团领导班子成员出席，集团本部及各所属子公司业务骨干约30余人参加。
培训采取理论解析与小组实战巧妙结合的教学方式，以最终能够应用客户维系和客户关系管理方法开展工作为目标，从确定目标客户、确定维护策略、实施维护活动等三个方面展开分析讲解。
参训人员分成4个小组，以功能、情感、社会为主线，从实施上门拜访、实施电话拜访、小组分享、道具评分等方式进行了现场情景模拟及互动，全方面为集团员工讲解了如何进行客户管理，并结合案例对大家提出的问题进行答疑解惑，确保学习交流“不断电”。
本次培训学习内容丰富
全体参训人员对客户关系维护技巧
掌握更加透彻
这场“客情维系和客户关系管理培训”犹如一场“及时雨”，利于大家系统掌握客户关系维护，进一步融洽客户关系，为今后更好地开拓业务、推进工作提供有力的支持。
主办：福州市人才发展集团有限公司
运营：福州新闻网
编辑：林学晨
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