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实探|杭城4家进口(跨境电商)超市 购物环境 购买体验 商品价格 哪家强?

实探|杭城4家进口(跨境电商)超市 购物环境 购买体验 商品价格 哪家强? 中国跨境电商综合试验区
2015-07-27
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导读:同样是进口超市的零售形态,在购物环境、顾客体验以及商品价格上,跨境电商体验店和之前的进口超市究竟有哪些不同?本文就购物环境、体验、价格进行了大致对比。

跨境电商体验店崛起,价格与体验大比拼

依云矿泉水价差高达8元,花王纸尿裤相差112元

近期杭州多家商场推出跨境电商体验店,银泰商业的“Choice西选”于6月底开业,吸引大量消费者。“这些体验店不仅是进口商品超市,还包括O2O体验区和轻餐饮服务。”业内人士表示。

杭州已有高端进口超市基础,但新型跨境电商体验店通过传统零售叠加O2O模式带来新消费趋势。本文以杭州大厦LES生活超市、E-REWE免税进口超市、银泰Choice西选、城西银泰Blt精品超市为例,对购物环境、商品价格进行对比分析。

购物环境相似,扫码购物流程仍需优化


E-REWE和Choice西选设有跨境保税商品体验区,消费者可通过扫码下单,商品从保税区直邮到家。但实际体验不佳:E-REWE工作人员不熟悉操作,Choice西选的部分商品扫码后无法得知具体送达时间。

购物环境方面,4家超市整体良好。杭州大厦LES人气旺,服务态度较好;E-REWE虽开业不久,但员工热情主动推荐产品;Blt因其区域大商品多,逛街体验最佳,但人员较少;Choice西选则配有现榨果汁吧、西点柜等,氛围活跃。

同一商品价格差异明显,消费者更倾向低价优质选项

在商品价格方面,记者选取了几款高关注度商品(包括奶粉、牛奶、纸尿裤、矿泉水、饼干、蒸汽眼罩)进行横向比较,发现部分商品差价显著。

超市名称 依云矿泉水 花王纸尿裤 布尔本什锦黄油味曲奇 波士顿龙虾 爱他美奶粉
E-REWE免税超市 4.9元/500ml 138元 55.9元 68元一只 220元
Choice西选 5.5元/330ml 128元(保税商品,需扫码购买) 75元 135元一只 -
LES生活超市 10.7元/500ml 240元 - - -
城西银泰Blt 12.9元/500ml 24.5元/750ml/1L 165元 64.5元 - -
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